Come risolvere i problemi relativi al download dei lead su TikTok

تاريخ آخر تحديث: febbraio 2025

Perché il pulsante Scarica lead è disattivato?

Se non riesci a scaricare le informazioni sui tuoi lead, considera quanto segue:

  1. Controlla le autorizzazioni di TikTok Ads Manager. Solo gli amministratori possono scaricare i lead.

    • Apri il sito Web degli strumenti di debug.

    • Inserisci l’URL dell’account inserzionista di TikTok Ads Manager. Ad esempio, https://ads.tiktok.com/i18n/dashboard?aadvid=xxxxxxxxxxx

    • Fai clic su Conferma.

    • Fai clic su Richiedi autorizzazione dell’account pubblicitario.

    • Nella sezione “Ruolo autorizzazione”, conferma che l’account sia etichettato come “Amministratore”.

  2. Verifica che il lead non sia stato trasferito su Business Account TikTok.


Perché non riesco a fare clic sul pulsante “Scarica lead”?

Se non riesci a fare clic sul pulsante “Scarica lead”, considera quanto segue:

  1. Disattiva tutte le estensioni di blocco dei contenuti del browser, come AdBlock, per assicurarti che la tua richiesta non venga bloccata dal plugin.

  2. Usa Google Chrome e passa alla modalità in incognito.

  3. Prova altri browser per siti Web, come Firefox o Safari.

  4. Riavvia o usa un altro computer.