So kontaktierst du den TikTok for Business-Kundensupport
Du kannst den TikTok for Business-Kundensupport über den TikTok Ads Manager, das Business Center oder den Hilfebereich für Unternehmen kontaktieren. Falls du ein Werbetreibender oder ein Unternehmen bist, der bzw. das Unterstützung von TikTok for Business benötigt, kannst du die folgenden Support-Seiten konsultieren:
Falls du Unterstützung für TikTok Nutzer*innen benötigst, nutze bitte die Seite für TikTok Nutzer-Support.
Wenn du als Creator*in Hilfe zu Inhalten abseits der Werbung benötigst, besuche bitte die Creator Academy.
So kontaktierst du den TikTok for Business-Kundensupport, wenn du angemeldet bist
So kontaktierst du den TikTok for Business-Kundensupport:
Melde dich entweder beim TikTok Ads Manager, im Business Center oder im Hilfebereich für Unternehmen mit deinen Anmeldeinformationen für TikTok for Business an.
Suche nach dem Anzeigenassistenten rechts unten auf der Seite. Du erkennst ihn an einem blauen kreisförmigen Symbol.
Sobald das zugehörige Pop-up-Fenster erscheint, klicke auf Support anfordern rechts oben.
Alternativ kannst du jederzeit unter einer Antwort des Anzeigenassistenten auf Ich benötige weitere Unterstützung klicken, um das Menü für Support anfordern aufzurufen.
Neben Kundensupport-Themen bietet der Anzeigenassistent auch kompakte Antworten und Hilfestellung zu deinem Konto und deinen Kampagnen. Erfahre mehr über den Anzeigenassistenten.
Wähle anhand der Kategorien dein Thema aus.
Gib so viele Informationen wie möglich zu deinem Problem ein und klicke dann auf Absenden oder Chat beitreten.
Wähle Tickets verwalten aus, um Statusaktualisierungen zu bestehenden Anfragen zu sehen.
So kontaktierst du den TikTok for Business-Kundensupport, falls du dich nicht bei deinem Konto anmelden kannst
Du musst bei deinem TikTok for Business-Konto angemeldet sein, wenn du den Anzeigenassistenten nutzen möchtest. Falls du dich nicht anmelden kannst oder direkt Feedback zu TikTok for Business geben möchtest, kannst du deine Anfrage über das Kontaktformular „Feedback und Hilfe“ einreichen. Wenn dein Konto gesperrt wurde, erfahre mehr über gesperrte Anzeigenkonten oder über die Fehlerbehebung für dein gesperrtes Anzeigenkonto.
In bestimmten Fällen kann es sein, dass du von TikTok Ansprechpartner*innen und Partner*innen mit den folgenden Domänen Support-Mitteilungen und Onboarding-Unterstützung erhältst:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
