Häufig gestellte Fragen zur Kontogenehmigung

Ich habe gerade meine Kontoinformationen übermittelt. Wie lange dauert die Genehmigung?

Die meisten Kontoüberprüfungen werden in weniger als 24 Stunden abgeschlossen. Sobald wir dein Konto überprüft haben, wirst du per E-Mail benachrichtigt, ob es genehmigt wurde. Du kannst den Genehmigungsstatus deines Kontos auch auf der Seite zur Kontoeinrichtung im TikTok Ad-Manager überprüfen.

Ich habe die URL meines Werbeaktionslinks geändert. Warum wurde mein Konto nicht genehmigt?

Wenn du die URL deines Werbeaktionslinks aktualisierst, wird automatisch eine neue Kontoüberprüfung ausgelöst. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern. Wenn er länger als 24 Stunden dauert, hat die aktualisierte URL die Überprüfung möglicherweise nicht bestanden.

Kann mein Werbekonto genehmigt werden, wenn ich mein Unternehmen nicht über eine Website bewerbe?

Gemäß unseren Richtlinien für Werbetreibende können wir ein TikTok For Business-Konto nur dann genehmigen, wenn eine offizielle Website vorhanden ist. Wir verstehen, dass einige Unternehmen möglicherweise Social Media als offizielle Seite verwenden, wir benötigen jedoch eine offizielle Website. Sobald du deine Kontoinformationen mit der URL deiner offiziellen Website aktualisieren kannst, speicherst du diese in deinen Unternehmensinformationen. Wir überprüfen dann dein Konto.

Ich bin mit der Auswertung meiner offiziellen Website nicht einverstanden. Was kann ich tun?

Leider unterlaufen uns manchmal Fehler. Wenn du der Meinung bist, dass deine Website nicht ordnungsgemäß überprüft wurde, gib den Werbeaktionslink erneut ein, und fordere eine neue Kontoüberprüfung an. Wenn du mit unserer Entscheidung immer noch nicht einverstanden bist, erstelle bitte innerhalb von 3 Werktagen ein Ticket zur Kontoüberprüfung im TikTok Business-Kundensupport.

Kann ich mein Instagram-Konto als Werbeaktionslink verwenden?

Gemäß unseren Richtlinien für Werbetreibende können wir ein TikTok For Business-Konto nur dann genehmigen, wenn eine offizielle Website vorhanden ist. Sobald du eine offizielle Website für dein Unternehmen erstellt hast, füge die URL deinem Werbeaktionslink auf der Seite zur Kontoeinrichtung hinzu. Wenn du bereits versucht hast, ein Konto Social Media zu verwenden, aktualisiere die URL der Website des Unternehmens, und speichere die Änderung.

Ich habe alle Kontoinformationen korrekt angegeben. Warum wurde mein Konto nicht genehmigt?

Wir sind uns bewusst, dass dies sehr frustrierend sein kann. Versuche, die erforderlichen Kontoinformationen erneut einzugeben, und klicke auf „Überprüfung anfordern“. Wenn dein Konto immer noch nicht genehmigt wurde, erstelle bitte innerhalb von 3 Werktagen ein Ticket zur Kontoüberprüfung im TikTok Business-Kundensupport.

Gibt es bestimmte Produkte, die ich nicht auf TikTok For Business bewerben kann?

Ja, es gibt eine Liste von Produkten und Unternehmensarten, die auf bestimmten Märkten und Ländern nicht beworben werden können. Eine vollständige Liste findest du unter Werberichtlinien > Brancheneintrag.

Warum wurde mein Werbekonto gesperrt?

Es gibt mehrere mögliche Gründe für die Sperrung deines Kontos, zum Beispiel einen Verstoß gegen die Richtlinien für Werbemittel oder Branchen. Wenn du der Meinung bist, dass die Sperrung zu Unrecht erfolgt ist und du Einspruch gegen unsere Entscheidung einlegen möchtest, erstelle bitte innerhalb von 3 Werktagen ein Ticket zur Kontoüberprüfung im TikTok Business-Kundensupport.

Warum wurde mein Werbekonto nach der Aktualisierung meines Werbeaktionslinks nicht genehmigt?

Wenn du die URL deines Werbeaktionslinks aktualisierst, wird automatisch eine neue Kontoüberprüfung ausgelöst. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern. Wenn dein Konto nach 24 Stunden noch immer nicht genehmigt wurde, hat die aktualisierte URL die Kontoüberprüfung nicht bestanden.

Kann ich gegen die Bewertung der Website meines Werbekontos Einspruch einlegen?

Leider unterlaufen uns manchmal Fehler. Wenn du der Meinung bist, dass deine Website nicht ordnungsgemäß überprüft wurde, gib den Werbeaktionslink erneut ein und fordere eine neue Kontoüberprüfung an.

Wenn du mit unserer Entscheidung immer noch nicht einverstanden bist, erstelle bitte innerhalb von 3 Werktagen ein Ticket zur Kontoüberprüfung im TikTok Business-Kundensupport.

Warum wurde mein Werbekonto nach dem Einreichen meiner Informationen nicht genehmigt?

Dein Konto wurde möglicherweise aus einem der folgenden Gründe noch nicht genehmigt:

• ​ Die Website-URL ist ungültig.

• ​ Es sind zusätzliche Dokumente erforderlich.

• ​ Deine Unternehmens- oder Steuerinformationen sind ungültig.

Korrigiere diese Abschnitte gegebenenfalls und fordere eine erneute Überprüfung an.

Wie lange dauert die Überprüfung eines Werbekontos?

Die meisten Kontoüberprüfungen werden in weniger als 24 Stunden abgeschlossen. Sobald wir dein Konto überprüft haben, wirst du per E-Mail benachrichtigt, ob es genehmigt wurde.

Du kannst den Genehmigungsstatus deines Kontos auch auf der Seite „Kontoeinrichtung“ deines TikTok Ads-Manager-Kontos überprüfen.

Warum wurde mein Werbeaktionslink während der Kontoüberprüfung abgelehnt?

Vermutlich verstößt deine Landingpage gegen eine der folgenden Werberichtlinien von TikTok (die Liste ist jedoch nicht erschöpfend):

• ​Die Nutzer*innen werden nicht zu einer funktionalen Landingpage weitergeleitet.

• ​Die Landingpage ist nicht für Mobilgeräte optimiert.

• ​Die Landingpage zeigt verbotene Produkte.

• ​Das Werbemittel der Anzeige entspricht nicht den auf der Landingpage angezeigten Produkten oder Services.

• ​Die Sprache auf der Landingpage entspricht nicht der für das Zielland/die Zielregion zulässigen Sprache.

• ​Die Landingpage enthält keine Datenschutzrichtlinie.

• ​Die Nutzer*innen müssen für den Zugriff auf die Website vertrauliche personenbezogene Informationen eingeben.

Weitere Informationen findest du unter „TikTok-Werberichtlinien – Werbemittel und Landingpage“.

Warum wurde mein Domainname abgelehnt?

Bitte stelle sicher, dass die URL mit dem richtigen Protokoll („http://www.example.com“ oder „https://www.example.com“) eingegeben wurde. 

Darüber hinaus muss der Werbeaktionslink gültig und für das zu bewerbende Produkt bzw. den zu bewerbenden Service relevant sein. Wenn diese URL nicht verifiziert werden kann, wird Ihr Konto NICHT genehmigt.