Domande frequenti sul Centro assistenza: Approvazione dell'account

Ho appena inviato le informazioni sul mio account. Quanto tempo ci vorrà per l'approvazione?

La maggior parte delle revisioni account richiede meno di 24 ore per essere completata. Dopo che avremo revisionato il tuo account, invieremo una notifica alla tua e-mail anche se non viene approvato. Puoi anche controllare lo stato di approvazione del tuo account nella pagina di configurazione dell'account del tuo account TikTok Ads Manager.

Ho modificato l'URL del mio link della promozione; perché il mio account non è stato approvato?

Quando aggiorni l'URL del tuo link della promozione, attivi automaticamente una nuova revisione dell'account. Questo processo può richiedere fino a 24 ore. Se trascorrono più di 24 ore, è possibile che l'URL aggiornato non abbia superato la revisione.

Il mio account annunci può essere approvato se non utilizzo un sito Web per promuovere la mia azienda?

In base alle nostre politiche pubblicitarie possiamo approvare un account TikTok For Business solo in presenza di un sito Web ufficiale. Comprendiamo che alcune aziende possono utilizzare i profili dei social media come pagina ufficiale, ma noi richiediamo un sito Web ufficiale. Quando sarai in grado di aggiornare le informazioni del tuo account con l'URL del tuo sito Web ufficiale, salva l'aggiornamento nelle informazioni aziendali e procederemo alla revisione del tuo account.

Che cosa posso fare se non accetto la valutazione del mio sito Web ufficiale?

Purtroppo, a volte si verificano errori. Se ritieni che il tuo sito Web non sia stato revisionato correttamente, reinserisci il link della promozione e richiedi una nuova revisione dell'account. Se continui a non accettare la nostra decisione, crea un ticket in Revisione account in TikTok Business Support entro 3 giorni lavorativi.

Posso utilizzare il mio account Instagram come link della promozione?

In base alle nostre politiche pubblicitarie possiamo approvare un account TikTok For Business solo in presenza di un sito Web ufficiale. Dopo aver sviluppato un sito Web ufficiale per la tua azienda, aggiungi l'URL al tuo link della promozione sulla pagina di configurazione dell'account. Se hai già provato a utilizzare l'account di un social media, aggiorna l'URL del sito Web dell'azienda e salva la modifica.

Ho fornito tutte le informazioni sull'account corrette; perché il mio account non viene approvato?

Comprendiamo che questo possa essere frustrante. Prova a reinserire le informazioni sull'account richieste e fai clic sulla richiesta di revisione. Se il tuo account continua a non essere approvato, crea un ticket in Revisione account in TikTok Business Support per aprire una contestazione entro 3 giorni lavorativi.

Ci sono prodotti che non è possibile promuovere su TikTok For Business?

Sì, abbiamo un elenco di prodotti e aziende che non è possibile promuovere in mercati e paesi specifici. Per un elenco completo, vedi Politiche pubblicitarie di TikTok - Ingresso nel settore.

Perché il mio account annunci è stato sospeso?

Esistono diverse ragioni per le quali il tuo account annunci può essere sospeso, inclusa la violazione delle nostre politiche sulle creatività degli annunci o del settore. Se ritieni che la sospensione sia stata un errore e desideri contestarla, apri un ticket in Revisione account in TikTok Business Support per aprire una contestazione entro 3 giorni lavorativi.

Perché il mio account annunci non è stato approvato dopo l'aggiornamento del relativo link della promozione?

Quando aggiorni l'URL del link della promozione, attivi automaticamente una nuova revisione dell'account. Questo processo può richiedere fino a 24 ore. Se, dopo 24 ore, il tuo account non è ancora stato approvato, l'URL aggiornato potrebbe non aver superato la revisione dell'account.

Posso contestare la valutazione del sito Web del mio account annunci?

Purtroppo, a volte si verificano errori. Se ritieni che il tuo sito Web non sia stato revisionato correttamente, reinserisci il link della promozione e richiedi una nuova revisione dell'account.

Se continui a non accettare la nostra decisione, crea un ticket in Revisione account in TikTok Business Support entro 3 giorni lavorativi.

Perché il mio account annunci non è stato approvato dopo l'invio delle informazioni?

Ecco alcuni dei motivi per cui il tuo account non è stato ancora approvato:

• ​ L'URL del sito Web non è valido.

• ​ Sono richiesti documenti aggiuntivi.

• ​ Le informazioni aziendali o fiscali non sono valide.

Dopo aver modificato queste sezioni, invia il tuo account per la seconda revisione.

Quanto tempo ci vuole per valutare un account annunci?

La maggior parte delle revisioni account richiede meno di 24 ore per essere completata. Dopo che avremo revisionato il tuo account, invieremo una notifica alla tua e-mail anche se non viene approvato.

Puoi anche controllare lo stato di approvazione del tuo account nella pagina di configurazione dell'account del tuo account TikTok Ads Manager.

Perché il mio Link della promozione è stato rifiutato durante la revisione dell'account?

È probabile che la tua pagina di destinazione violi una delle Politiche di TikTok sulla pubblicità per le pagine di destinazione, incluse, a titolo esemplificativo, una delle seguenti:

• ​Gli utenti sono indirizzati a una pagina di destinazione non funzionante.

• ​La pagina di destinazione non è ottimizzata per i dispositivi mobili.

• ​La pagina di destinazione mostra prodotti proibiti

• ​La creatività dell'annuncio non è coerente con i prodotti o i servizi visualizzati nella pagina di destinazione.

• ​La lingua nella pagina di destinazione non è coerente con la lingua accettabile nel paese/area geografica a cui ti rivolgi.

• ​La pagina di destinazione non contiene l'Informativa sulla privacy.

• ​La pagina di destinazione richiede agli utenti l'invio di informazioni personali riservate per accedere al sito.

Consulta le "Politiche pubblicitarie di TikTok - Materiali creativi e pagina di destinazione" per maggiori informazioni.

Perché il mio nome di dominio è stato rifiutato?

Verifica che l'URL sia stato inserito utilizzando il protocollo corretto, "http://www.example.com" oppure "https://www.example.com". 

Inoltre, il link della promozione deve essere valido e pertinente per il prodotto o il servizio che desideri promuovere. L'account NON verrà approvato se non riusciamo a verificare questo URL.