Soalan Lazim HC: Kelulusan Akaun

Saya baru sahaja menyerahkan maklumat akaun saya, berapa lamakah masa yang diperlukan untuk mendapatkan kelulusan?

Kebanyakan semakan akaun mengambil masa kurang daripada 24 jam untuk dilengkapkan. Setelah kami menyemak akaun anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel sama ada akaun anda telah diluluskan ataupun tidak. Selain itu, anda boleh memeriksa status kelulusan akaun anda pada halaman persediaan akaun bagi akaun Pengurus Iklan TikTok anda.

Saya telah mengubah URL pautan promosi saya, mengapakah akaun saya belum diluluskan?

Apabila anda mengemas kini URL pautan promosi, anda akan mencetuskan semakan akaun baharu secara automatik. Proses ini mungkin mengambil masa hingga 24 jam. Sekiranya selepas 24 jam, hal ini mungkin disebabkan oleh URL yang dikemas kini gagal lulus semakan.

Bolehkah anda meluluskan akaun iklan saya jika saya tidak menggunakan laman web untuk mempromosikan perniagaan saya?

Berdasarkan dasar pengiklan kami, kami hanya boleh meluluskan akaun TikTok For Business jika terdapat laman web rasmi. Kami memahami bahawa sesetengah perniagaan mungkin menggunakan profil media sosial sebagai halaman rasmi mereka tetapi kami memerlukan laman web rasmi. Setelah anda dapat mengemas kini maklumat akaun anda dengan URL laman web rasmi anda, simpan pengemaskinian tersebut pada Maklumat Perniagaan anda dan kami akan menyemak akaun anda.

Saya tidak bersetuju dengan penilaian anda terhadap laman web rasmi saya, apakah yang boleh saya lakukan?

Malangnya, kadang-kadang kami membuat kesilapan. Sekiranya anda merasakan laman web anda tidak disemak dengan betul, masukkan semula pautan promosi dan minta semakan akaun baharu. Jika anda masih tidak bersetuju dengan keputusan kami, sila kemukakan tiket di bawah Semakan Akaun melalui Sokongan Perniagaan TikTok dalam masa 3 hari bekerja.

Bolehkah saya menggunakan akaun Instagram saya sebagai pautan promosi saya?

Berdasarkan dasar pengiklan kami, kami hanya boleh meluluskan akaun TikTok For Business jika terdapat laman web rasmi. Setelah anda membangunkan laman web rasmi untuk perniagaan anda, sila tambahkan URL pada pautan promosi anda pada halaman persediaan akaun. Sekiranya anda sudah cuba menggunakan akaun media sosial, kemas kini url laman web syarikat dan simpan perubahannya.

Saya telah memberikan semua maklumat akaun yang betul, mengapakah akaun saya tidak diluluskan?

Kami memahami bahawa ini mungkin mengecewakan. Cuba masukkan semula maklumat akaun yang diperlukan dan klik permintaan semakan. Jika akaun anda masih tidak diluluskan, sila cipta tiket di bawah Semakan Akaun dalam Sokongan Perniagaan TikTok untuk mengemukakan rayuan dalam masa 3 hari bekerja.

Adakah terdapat produk tertentu yang tidak boleh saya promosikan di TikTok For Business?

Ya, kami mempunyai senarai produk dan perniagaan yang tidak boleh dipromosikan di pasaran dan negara tertentu. Untuk mendapatkan senarai lengkap, lihat Dasar Pengiklanan - Kemasukan Industri.

Mengapakah akaun iklan saya digantung?

Terdapat beberapa sebab akaun anda mungkin digantung, termasuk melanggar dasar kreatif iklan atau industri kami. Sekiranya anda merasakan penggantungan itu dilakukan secara tidak wajar dan ingin membuat rayuan terhadap keputusan kami, sila cipta tiket di bawah Semakan Akaun dalam Sokongan Perniagaan TikTok untuk mengemukakan rayuan dalam masa 3 hari bekerja.

Mengapakah akaun iklan saya tidak diluluskan selepas saya mengemas kini Pautan Promosi akaun saya?

Apabila anda mengemas kini URL pautan promosi anda, semakan akaun yang baharu akan dicetuskan secara automatik. Proses ini mungkin mengambil masa hingga 24 jam. Jika akaun anda masih belum diluluskan selepas 24 jam, hal ini mungkin disebabkan URL yang dikemas kini tidak lulus semakan akaun.

Bolehkah saya membuat rayuan terhadap penilaian anda tentang laman web akaun iklan saya?

Malangnya, kadang-kadang kami membuat kesilapan. Sekiranya anda merasakan laman web anda tidak disemak dengan betul, masukkan semula pautan promosi dan minta semakan akaun yang baharu.

Jika anda masih tidak bersetuju dengan keputusan kami, sila kemukakan tiket di bawah Semakan Akaun melalui Sokongan Perniagaan TikTok dalam masa 3 hari bekerja.

Mengapakah akaun iklan saya tidak diluluskan selepas saya menyerahkan maklumat saya?

Berikut ialah beberapa sebab akaun anda masih belum diluluskan:

• ​ URL laman web tidak sah.

• ​ Dokumen tambahan diperlukan.

• ​ Maklumat perniagaan atau maklumat cukai tidak sah.

Setelah anda mengubah suai bahagian ini, serahkan untuk semakan kedua.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk menyemak akaun iklan?

Kebanyakan semakan akaun mengambil masa kurang daripada 24 jam untuk dilengkapkan. Setelah kami menyemak akaun anda, kami akan memberitahu anda melalui e-mel sama ada akaun anda telah diluluskan ataupun tidak.

Anda juga boleh menyemak status kelulusan akaun anda pada halaman Persediaan Akaun bagi akaun Pengurus Iklan TikTok anda.

Mengapakah Pautan Promosi saya ditolak semasa semakan akaun?

Terdapat kemungkinan bahawa halaman pendaratan anda telah melanggar salah satu Dasar Pengiklanan TikTok untuk Halaman Pendaratan termasuk, tetapi tidak terhad kepada yang berikut:

• ​Pengguna dihalakan ke halaman pendaratan yang tidak berfungsi.

• ​Halaman pendaratan tidak dioptimumkan untuk peranti mudah alih.

• ​Halaman pendaratan memaparkan produk yang dilarang.

• ​Kreatif iklan tidak konsisten dengan produk atau perkhidmatan yang dipaparkan pada halaman pendaratan.

• ​Bahasa dalam halaman pendaratan tidak konsisten dengan bahasa yang boleh diterima di negara/rantau sasaran anda.

• ​Halaman pendaratan tidak mengandungi Dasar Privasi.

• ​Halaman pendaratan memerlukan pengguna menyerahkan maklumat peribadi sensitif untuk mengakses laman.

Lihat "Dasar Pengiklanan TikTok - Kreatif Iklan & Halaman Pendaratan" untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Mengapakah nama domain saya ditolak?

Sila pastikan bahawa URL telah dimasukkan menggunakan protokol yang betul, "http://www.example.com" atau "https://www.example.com". 

Selain itu, pautan promosi hendaklah sah dan berkaitan dengan produk atau perkhidmatan yang ingin anda promosikan. Akaun anda TIDAK akan diluluskan jika kami tidak boleh mengesahkan URL ini.