Câu hỏi thường gặp về Phê duyệt tài khoản

Tôi vừa gửi thông tin tài khoản của mình, sẽ phải mất bao lâu để tài khoản được phê duyệt?

Hầu hết các hoạt động xét duyệt tài khoản sẽ được hoàn thành trong chưa đến 24 giờ. Sau khi xét duyệt tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn biết tài khoản của bạn có được phê duyệt hay không. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra trạng thái phê duyệt tài khoản của bạn trên trang thiết lập ở tài khoản Trình quản lý quảng cáo TikTok của bạn.

Tôi đã thay đổi URL của liên kết quảng cáo, tại sao tài khoản của tôi chưa được phê duyệt?

Khi bạn cập nhật url liên kết quảng cáo, bạn sẽ tự động kích hoạt một hoạt động xét duyệt tài khoản mới. Quá trình này có thể kéo dài đến 24 giờ. Nếu tài khoản chưa được phê duyệt sau 24 giờ, thì có thể là do URL bạn cập nhật không vượt qua được khâu xét duyệt.

Tài khoản quảng cáo của tôi có thể được phê duyệt không nếu tôi không dùng trang web để quảng bá doanh nghiệp của mình?

Theo chính sách đối với nhà quảng cáo của chúng tôi, chúng tôi chỉ có thể phê duyệt tài khoản TikTok For Business nếu bạn có trang web chính thức. Chúng tôi hiểu rằng một số doanh nghiệp có thể sử dụng hồ sơ trên mạng xã hội làm trang chính thức, nhưng chúng tôi đòi hỏi doanh nghiệp phải có trang web chính thức. Khi bạn có thể cập nhật URL trang web chính thức của mình vào thông tin tài khoản, hãy lưu dữ liệu cập nhật đó vào phần Thông tin doanh nghiệp và chúng tôi sẽ xét duyệt tài khoản của bạn.

Tôi không đồng ý với kết quả đánh giá trang web chính thức của mình, vậy tôi có thể làm gì?

Thật không may là đôi khi chúng tôi cũng có thể có nhầm lẫn gì đó. Nếu bạn cảm thấy trang web của mình không được xét duyệt đúng cách, vui lòng nhập lại liên kết quảng cáo và yêu cầu một lần xét duyệt tài khoản mới. Nếu bạn vẫn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, vui lòng gửi phiếu kháng nghị ở mục Xét duyệt tài khoản trong phần Hỗ trợ doanh nghiệp của TikTok trong vòng 3 ngày làm việc.

Tôi có thể dùng tài khoản Instagram làm liên kết quảng cáo không?

Theo chính sách đối với nhà quảng cáo của chúng tôi, chúng tôi chỉ có thể phê duyệt tài khoản TikTok For Business nếu bạn có trang web chính thức. Sau khi bạn đã xây dựng trang web chính thức cho doanh nghiệp của mình, vui lòng thêm URL đó vào liên kết quảng cáo của bạn trên trang thiết lập tài khoản. Nếu bạn đã thử sử dụng tài khoản mạng xã hội, vui lòng cập nhật url trang web của công ty và lưu sự thay đổi đó.

Toàn bộ thông tin tài khoản tôi cung cấp đều chính xác, tại sao tài khoản của tôi không được phê duyệt?

Chúng tôi hiểu rằng tình trạng này có thể khiến bạn thấy bực bội. Vui lòng thử nhập lại mọi thông tin bắt buộc đối với tài khoản và nhấp vào nút đề nghị xét duyệt. Nếu tài khoản của bạn vẫn bị từ chối, vui lòng gửi phiếu kháng nghị trong vòng 3 ngày làm việc ở mục Xét duyệt tài khoản trong phần Hỗ trợ doanh nghiệp của TikTok trong vòng 3 ngày làm việc.

Có phải tôi không thể quảng cáo một số sản phẩm trên TikTok For Business không?

Đúng, chúng tôi có một danh sách những sản phẩm và ngành nghề kinh doanh không được phép quảng bá ở một số thị trường và quốc gia nhất định. Hãy xem Chính sách quảng cáo – Thông tin về ngành để có danh sách đầy đủ.

Tại sao tài khoản quảng cáo của tôi lại bị tạm ngưng?

Tài khoản của bạn có thể bị treo vì một số nguyên nhân, trong đó có việc vi phạm chính sách của chúng tôi đối với ngành hoặc mẫu quảng cáo. Nếu bạn cho rằng việc treo tài khoản được thực hiện không chính xác và muốn kháng nghị quyết định của chúng tôi, vui lòng gửi phiếu kháng nghị trong vòng 3 ngày làm việc ở mục Xét duyệt tài khoản trong phần Hỗ trợ doanh nghiệp của TikTok.

Tại sao tài khoản quảng cáo của tôi không được phê duyệt sau khi tôi đã cập nhật Liên kết quảng cáo của tài khoản?

Khi bạn cập nhật URL của liên kết quảng cáo, hệ thống sẽ tự động kích hoạt một quy trình xét duyệt tài khoản mới. Quá trình này có thể kéo dài đến 24 giờ. Nếu sau 24 giờ, tài khoản của bạn vẫn chưa được phê duyệt, thì có thể là do URL đã cập nhật không vượt qua vòng xét duyệt tài khoản.

Tôi có thể khiếu nại kết quả đánh giá về trang web thuộc tài khoản quảng cáo của mình không?

Thật không may là đôi khi chúng tôi cũng có thể có nhầm lẫn gì đó. Nếu bạn cảm thấy trang web của mình không được xét duyệt hợp lý, vui lòng nhập lại liên kết quảng cáo và yêu cầu một quy trình xét duyệt tài khoản mới.

Nếu bạn vẫn không đồng ý với quyết định của chúng tôi, vui lòng gửi phiếu kháng nghị ở mục Xét duyệt tài khoản trong phần Hỗ trợ doanh nghiệp của TikTok trong vòng 3 ngày làm việc.

Tại sao tài khoản quảng cáo của tôi không được phê duyệt sau khi tôi đã gửi thông tin?

Sau đây là một số lý do khiến tài khoản của bạn chưa được phê duyệt:

• ​ URL trang web không hợp lệ.

• ​ Yêu cầu tài liệu bổ sung.

• ​ Thông tin doanh nghiệp hoặc thông tin thuế không hợp lệ.

Sau khi bạn đã sửa đổi các phần này, hãy gửi để được xét duyệt lần thứ hai.

Quy trình xét duyệt tài khoản quảng cáo mất bao lâu?

Hầu hết các hoạt động xét duyệt tài khoản sẽ được hoàn thành trong chưa đến 24 giờ. Sau khi xét duyệt tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn biết tài khoản của bạn có được phê duyệt hay không.

Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái phê duyệt tài khoản của mình trên trang Cài đặt tài khoản thuộc tài khoản Trình quản lý quảng cáo TikTok của bạn.

Tại sao Liên kết quảng cáo của tôi bị từ chối trong quy trình xét duyệt tài khoản?

Có thể là vì trang đích của bạn vi phạm một trong các Chính sách quảng cáo của TikTok đối với Trang đích, bao gồm nhưng không giới hạn ở những quy định sau:

• ​Người dùng được chuyển hướng đến một trang đích không hoạt động.

• ​Trang đích không được tối ưu hóa cho thiết bị di động.

• ​Trang đích hiển thị các sản phẩm bị cấm

• ​Mẫu quảng cáo không nhất quán với sản phẩm hoặc dịch vụ được hiển thị trên trang đích.

• ​Ngôn ngữ trên trang đích không nhất quán với ngôn ngữ được chấp nhận ở quốc gia/khu vực bạn đang nhắm mục tiêu.

• ​Trang đích không có Chính sách quyền riêng tư

• ​Trang đích yêu cầu người dùng gửi thông tin cá nhân nhạy cảm để có thể truy cập trang web.

Xem phần "Chính sách quảng cáo của TikTok – Mẫu quảng cáo và trang đích" để biết thêm thông tin.

Tại sao tên miền của tôi bị từ chối?

Vui lòng đảm bảo rằng bạn nhập URL bằng giao thức chính xác: "http://www.example.com" hoặc "https://www.example.com." 

Ngoài ra, liên kết quảng cáo phải hợp lệ và phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn quảng cáo. Tài khoản của bạn sẽ KHÔNG được phê duyệt nếu chúng tôi không thể xác minh URL này.