سياسة تقديم الإعلانات

يحق لمنصة TikTok وحدها تحديث سياسة تقديم الإعلانات هذه من وقتٍ لآخر. سنقدِّم إشعارًا بأيِّ تغييراتٍ جوهرية تتمُّ على هذه السياسة، ولن يتمّ تطبيق أيّ تغييراتٍ على هذه السياسة بأثر رَجعِيّ. إذا كُنتَ لا توافق على الالتزام بالتغييرات، يجب عليك على الفور التوقُّف عن الأنشطة الإعلانية ذات الصلة. أنت توافق أيضًا على أنه إذا واصلتَ استخدام و\أو الوصول إلى الخدمات بعد إخطارك بهذه التغييرات على السياسة، فإن هذا الاستخدام و\أو الوصول يُشكِّل قبولًا وموافقةً على هذه التغييرات.

قواعد المزايدة:

1. ​بغض النظر عن عُملة الفوترة المطبَّقة على المدفوعات بموجب الاتفاقية، سيتمُّ تصنيف المزايدة على منصة TikTok for Business ("المنصة") افتراضيًا بالدولار الأمريكي، بينما سيتمُّ تصنيف المزايدة على منصة ByteDance China Ads‏ (抖音) افتراضيًا بعملة الرنمينبي. في حالة منصة ByteDance Overseas AD، سيتمُّ تحويل عُملة الفوترة بغير الدولار الأمريكي إلى الدولار الأمريكي لغرض المزايدات التي ستتمّ تلقائيًا وفقًا لسعر الصرف آنيًا المُعلَن بواسطة موقع الويب الذي قامت شركة الوسائط المُتعدِّدة بتعيينه. بالنسبة لمنصة ByteDance China ADS، سيتمُّ تحويل عملة الفوترة بغير الرنمينبي إلى الرنمينبي لغرض المزايدات التي ستتمّ بناءً على سعر الصرف المُعلَن بواسطة موقع الويب الذي قامت منصة TikTok بتعيينه. ستقوم منصة TikTok بتطبيق قواعد التحويل.

التعاون بشأن إعلانات الحجز:

1. ​الإعلان الرئيسي الأول (Takeover) لإعلانات الحجز: يجب على المُعلِن \ الوكالة إرسال أصول الإعلانات إلى TikTok قبل 10 أيام تقويمية على الأقل حتى يتسنَّى لمنصة TikTok متابعة مراجعة الإعلان واختبارات التحميل المُسبَق.

2. ​إعلان الفيديو داخل الموجز: يجب على المُعلِن \ الوكالة إرسال أصول الإعلان إلى TikTok قبل مدة لا تقلّ عن 5 أيام تقويمية حتى يتسنَّى لمنصة TikTok متابعة مراجعة الإعلان واختبارات التحميل المُسبَق.

3. ​يجب أن تعتمد تسوية مرّات ظهور الإعلان والنقرات على البيانات التي أنشأتها شركة الوسائط المُتعدِّدة. يجوز للمُعلِن \ الوكالة تخويل شركة تحليلات بيانات تابعة لجهة خارجية لجمع الإحصاءات المُتعلِّقة بطلبات الإدراج. لعرض الإعلانات، إذا كانت البيانات الخاصة بعدد المشاهدات \ النقرات تختلف عن بيانات TikTok بما لا يزيد عن + \ - 20% (بما في ذلك 20%)، فإن بيانات شركة الوسائط المُتعدِّدة ستكون نهائية ومُلزِمة. إذا تبيَّن أن الاختلاف يزيد عن + \ - 20%، فسيقوم المُعلِن \ الوكالة وTikTok بإجراء عملية مراجعة للبيانات مع شركة تحليل البيانات التابعة لجهة خارجية وتصحيح الأخطاء إن وُجِدَت. إذا فشلَت مراجعة البيانات في تحديد أيّ خطأ (على سبيل المثال، لا توجد فجوة في البيانات في سجلات شركة الوسائط المُتعدِّدة)، فستظلّ بيانات TikTok نهائية ومُلزِمة.

4. ​بالنسبة لتعاون الجهة الخارجية، يجب على المُعلِن \ الوكالة الاختيار من بين شركات تحليل البيانات التابعة لجهة خارجية والتي تتعاون مع TikTok حاليًا لضمان دقة البيانات. يُرجى الرجوع إلى دليل "تعليمات رابط التعقُّب من جهة خارجية" لمزيد من التفاصيل.

5. ​بعد إغلاق حملة إعلانية لإعلانات الحجز، ستقدِّم منصة TikTok تقرير تسوية بيانات للإعلانات القياسية في غضون 14 يومًا تقويميًا.

التصميم الإبداعي لإعلانات الحجز:

1. ​لن يُسمَح بتعديل أصول التصميم الإبداعي لإعلان الحجز بعد الموعد النهائي لتسليم الأصول.

2. ​لن يُسمَح بتعديل رابط الصفحة المقصودة بعد مراجعة TikTok للأصول وإطلاق الحملة عبر الإنترنت.

3. ​إذا رغب المُعلِن \ الوكالة في استخدام أصول معينة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عنوان IP، صور شخصية، موسيقى، صور مُلصَقة مشهورة، وما إلى ذلك)، يجب أن تُقدِّم شهادة حقوق النشر لتلك الأصول أو وثيقة التخويل وأن تمنح ترخيص استخدام مكتوب إلى TikTok. سوف تقدِّم منصة TikTok نموذج تخويل عند الطلب.

التغييرات على طلبات إعلانات الحجز أو إلغاءها:

1. يجب أن تَستنِد إعلانات الحجز على خطة الوسائط المُتعدِّدة التي أكَّدها الطرفان كتابةً، بما في ذلك عبر رسائل البريد الإلكتروني. حالما يتمُّ تأكيد خطة الوسائط المُتعدِّدة من قبل الطرفين، سيتمُّ اعتبار الطلب بأنه تمَّ تقديمه بنجاح. سيتطلب إلغاء الطلب - أو التغييرات التي تتمّ عليه - التفاوض بين الطرفين. إذا اقترح المُعلِن \ الوكالة إلغاء الطلب أو تغييره من جانبٍ واحد، يجب عليه تعويض TikTok عن الخسارة وفقًا للشروط المُتَّفَق عليها ذات الصلة.

2. الانسحاب الأحادي الجانب من جانب المُعلِن \ الوكالة

   1. يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 50% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى شركة الوسائط المُتعدِّدة إذا تمَّ سحب أيّ طلب إعلان قياسي قبل أقل من 30 يومًا تقويميًا (متضمَّنة) إلى 14 يومًا تقويميًا من تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل.

   2. يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 100% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى شركة الوسائط المُتعدِّدة إذا تمَّ سحب أيّ طلب إعلان قياسي قبل أقل من 14 يومًا تقويميًا (متضمَّنة) من تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل.

   3. يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 50% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى شركة الوسائط المُتعدِّدة إذا تمَّ سحب أيّ طلب إعلان غير قياسي قبل 30 يومًا تقويميًا من تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل.

   4. يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 100% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى شركة الوسائط المُتعدِّدة إذا تمَّ إلغاء أيّ طلب إعلان غير قياسي قبل أقل من 30 يومًا تقويميًا (متضمَّنة) من تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل.

   5. يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 100% من رسوم الإنتاج الفعلية لتأثير الحجز إلى شركة الوسائط المُتعدِّدة إذا تمَّ سحب أي طلب تأثير حجز بعد بدء الإنتاج بتوقيع مُصمِّم التأثير.

3. التغييرات الأحادية الجانب من جانب المُعلِن \ الوكالة

   1. ​يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 50% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى شركة الوسائط المُتعدِّدة إذا تمَّ إجراء أيّ تغيير على طلب الإعلان القياسي قبل 14 يومًا تقويميًا (متضمَّنة) إلى 7 أيام تقويمية من تاريخ بدء الإعلان المُجدوَل. إذا تمَّ إجراء أي تغيير من جانب واحد في أقل من 7 أيام تقويمية (متضمَّنة)، يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 100% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى شركة الوسائط المُتعدِّدة.

   2. يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 50% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى شركة الوسائط المُتعدِّدة إذا تمَّ إجراء أيّ تغيير على طلب الإعلان غير القياسي قبل 30 يومًا تقويميًا (متضمَّنة) إلى 14 يومًا تقويميًا من تاريخ بدء الإعلان المُجدوَل. إذا تمَّ إجراء أي تغيير من جانب واحد في أقل من 14 يومًا تقويميًا (متضمَّنة)، يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 100% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى شركة الوسائط المُتعدِّدة.

بيان إخلاء المسؤولية:

1. ​إذا لم يتمّ تقديم أيّ إعلان بسبب فشل المُعلِن \ الوكالة في تقديم أصول الإعلان ضمن الجدول الزمني المُتَّفق عليه، فلن تتحمَّل TikTok المسؤولية في مثل هذه الحالة ولن نقدِّم أيَّ تعويض للمُعلِن \ الوكالة. إذا تمَّ تشغيل الإعلان ولكنه فشل في العرض بسبب التأخر في إرسال الأصول بواسطة المُعلِن \ الوكالة، فلن تتحمَّل TikTok المسؤولية عن أيّ تعويضٍ للمُعلِن \ الوكالة. يُشكِّل الفشل في عرض أصول الإعلانات ضمن الجدول الزمني المُتَّفَق عليه إلغاءً أحادي الجانب بواسطة المُعلِن \ الوكالة.

2. ​يجب أن تتوافق جميع الأصول التي يقدِّمها المُعلِن \ الوكالة مع المواصفات والمتطلبات المُوضَّحة في "السياسات الإعلانية الخاصة بـ TikTok - التصاميم الإبداعية للإعلان والصفحة المقصودة" وسياسة "مواصفات الإعلانات". سيتمُّ قبول الأصول التي تستوفي هذه الشروط فقط وستعتبر أنها قد تمَّ تسليمها.

3. يجب على المُعلِن \ الوكالة أن يضمن لمنصة TikTok أن أيَّ شيء يتعلق بأيّ حقوق لجهة خارجية أو أيّ ملكية فكرية قد تمَّ تخويلها و \ أو تطهيرها على النحو الواجب.

4. ​روابط التعقُّب من الجهات الخارجية هي جزء من التصاميم الإبداعية، ويجب على المُعلِن \ الوكالة إرسالها إلى TikTok مع التصاميم الإبداعية للحملات الأخرى. يمكن أن يتسبب الإرسال المتأخر لروابط التعقُّب من الجهات الخارجية في حدوث تناقض في البيانات.

5. ​لا تتحمل TikTok المسؤولية عن أيِّ عواقب إذا لم تعمل الصفحة المقصودة بشكلٍ صحيح نتيجة سبب منسوب إلى المُعلِن \ الوكالة. في مِثل هذه الحالة، يجوز لنا تعليق عرض الإعلانات دون إبلاغ المُعلِن \ الوكالة مُسبقًا لمواصلة تقديم تجربة أفضل للمُستخدِمين. بالإضافة إلى ذلك، إذا عَلمَت TikTok بأن أيّ مُعلِن \ وكالة تقوم بإدخال أيّ رابط عام في الصفحة المقصودة، فسوف تُوقِف شركة الوسائط المُتعدِّدة عرض الإعلان على الفور دون تحمُّل أيِّ تعويضٍ للمُعلِن \ الوكالة.

6. لن تكون TikTok مسؤولة في أيٍّ من الأحداث التالية: إنهاء \ تأخير \ انقطاع الخدمة ذات الصلة أو فقدان أيِّ بيانات بسبب حدث قوة قاهرة؛ ولا عن أيِّ خسارةٍ أو ضررٍ ناتجٍ عن اتباع المُعلِن \ الوكالة طُرقًا غير قانونية للحصول على البيانات. في ظِلِّ هذه الظروف، لن تقدِّم TikTok أيَّ تعويض.

7. ​إذا طالبت مؤسسة تابعة لجهة خارجية بالتعويض عن الضرر بناءً على محتوى الإعلان، يجب أن يكون واضحًا أنَّ المُعلِن \ الوكالة هي المسؤولة، ويجب أن يتمَّ دفع التعويض للجهة الخارجية بواسطة المُعلِن \ الوكالة مباشرةً. لن يتمَّ تطبيق هذا الشرط عندما يكون الضرر ناتجًا عن أفعال منسوبة إلى TikTok فقط.

8. ​بالنسبة للإعلان الرئيسي داخل الموجز (Topview) والإعلانات الرئيسية الأولى (Takeover)، لا يمكن استخدام نفس التصميم الإبداعي لمدة يومَين مُتتاليَين. بالنسبة للإعلان الرئيسي داخل الموجز (Topview)، لا يمكن استخدام نفس التصميم الإبداعي في أيِّ موضع إعلان آخر على TikTok في نفس تاريخ الحملة.

التعويض

1. ​ستقدِّم TikTok تعويضًا عن المشاهدات وفقًا للسياسة أدناه إذا تعذَّر عرض الإعلان بسبب TikTok.

2. ​سياسة التعويض:

   1. ​بالنسبة لجميع المُنتَجات الإعلانية القياسية، سوف تدفع TikTok تعويضًا عن قيمة الوسائط بمُعدَّل كمية يبلغ 1:1 من الجزء الذي تمَّ عرضه بشكلٍ ناقص. تُعتبَر الوسائط التي تُعرَض بنسبة 80% أو أكثر على الهدف أنّه قد تمَّ عرضها بالكامل. لا تتوفر تعويضات مجانية للحملات التي تمَّ عرضها بالكامل.

   2. ​بالنسبة للمُنتَجات الإعلانية غير القياسية، يتعذَّر على TikTok دعم أيّ مراقبة أو ضمان للمشاهدات. إذا فشل حدث إعلاني في البث على الإنترنت بشكلٍ صحيح، أو إذا ظهرت مشاكل في المُنتَجات الإعلانية بعد بث الإعلان عبر الإنترنت لأسباب من جانب TikTok، يجب تقديم تعويض عن المشاهدات وفقًا لسياسة تعويض الإعلانات غير القياسية. يُرجى الاتصال بفريق المبيعات للحصول على مزيدٍ من التفاصيل حول السياسة. من حيث المبدأ، لن تستخدم منصة TikTok الإعلانات القياسية للتعويض عن الإعلانات غير القياسية.

   3. ​لا تضمَن عروض الرعاية، التي تُباع بسعرٍ ثابت، المشاهدات، كما أن عروض التعويضات غير متوفرة.

   4. ​بالنسبة لطلبات الخدمة المُدارَة، فإن الأخطاء في العرض التي تحدث بسبب الأفعال المنسوبة فقط إلى المُعلِن \ الوكالة لن تكون مُؤهَّلة للحصول على تعويض أو عروض تعويضات مجانية من TikTok.

3. ​وقت التعويض: يُرجى التواصل مع فريق المبيعات.

   1. ​ستقدِّم TikTok جدول الوسائط المُتعدِّدة المتاح للتعويض في غضون 3 أيام تقويمية بعد الإعلان الرئيسي الأول (Takeover) للحجز وانتهاء عرض الإعلانات داخل الموجز.

   2. ​بالنسبة إلى الإعلان الرئيسي الأول (Takeover) من إعلانات الحجز \ إعلانات الفيديو داخل الموجز، إذا استمر الطلب لعدَّة أيامٍ، فستقوم شركة الوسائط المُتعدِّدة بتعويض المشاهدات بعد انتهاء جميع أعمال عرض الإعلانات تمامًا. 

   3. ​بالنسبة إلى الإعلان الرئيسي الأول (Takeover) من إعلانات الحجز \ إعلانات الفيديو داخل الموجز، في حال حدوث أيّ طارئٍ خاص (على سبيل المثال، فشل TikTok في مراقبة المشاهدات بسبب أخطاء في المُنتَجات الإعلانية)، ستقوم TikTok بتعويض المشاهدات بعد إصلاح الأخطاء أو المشاكل الأخرى.

   4. ​بالنسبة للتعاون الإعلاني غير القياسي، ستوفر TikTok خيارات للتعويض عن المشاهدات في غضون 24 ساعة في حال وقوع أيّ خطأٍ في العرض.

الشروط الخاصة بكل إقليم لأستراليا و\ أو نيوزيلندا

عند تقديم الإعلانات في أستراليا و \ أو نيوزيلندا، سيتمُّ تطبيق الشروط التالية وستختلف سياسة عرض الإعلانات وفقًا لذلك.

1. التعريفات: يعني "طلب الإعلان القياسي" الإعلان الرئيسي الأول (Takeover) للحجز \ والإعلان الرئيسي الأول للعلامة التجارية (Brand Takeover)، والإعلان الرئيسي داخل الموجز (Topview) والإعلانات داخل الموجز، بينما يعني "طلب الإعلان غير القياسي" جميع أنواع الإعلانات الأخرى (على سبيل المثال، HTC، تأثير العلامة التجارية). يعني "طلب الإعلان بتاريخ خاص" تاريخًا تقويميًا بمُعدَّلات مُميَّزة. تنطبق شروط طلب الإعلان بتاريخ خاص على كلٍ من الإعلانات القياسية وغير القياسية. إذا لم يتمّ الإعلان عن "تاريخ خاص" خارج 60 يومًا تقويميًا قبل تاريخ إطلاق المخزون للاستخدام العام، فسيتمُّ منح مالكي المخزون فترة سماح تبلغ 48 ساعة لاتِّخاذ القرار، وسيتمُّ تطبيق شروط سياسة عرض الإعلانات الخاصة بالمنطقة المُوضَّحة أعلاه.

2. ​التغييرات على طلبات إعلانات الحجز أو إلغاءها:

   1. ​يجب أن يَستنِد طلب إدراج الإعلان على خطة الوسائط المُتعدِّدة التي أكَّدها الطرفان كتابةً، بما في ذلك عبر رسائل البريد الإلكتروني. حالما يتمُّ تأكيد خطة الوسائط المُتعدِّدة من قبل الطرفين، سيتمُّ اعتبار الطلب بأنه تمَّ تقديمه بنجاح. سيتطلب الانسحاب من (أو التغييرات في) الطلب التفاوض بين الطرفين. إذا اقترح المُعلِن \ الوكالة إلغاء الطلب أو تغييره من جانبٍ واحد، يجب عليه تعويض TikTok عن الخسارة وفقًا للشروط المُتَّفَق عليها ذات الصلة.

   2. ​الإلغاء الأحادي الجانب من جانب المُعلِن \ الوكالة

      1. ​يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 100% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى TikTok إذا تمَّ إلغاء أيّ طلب إعلان قياسي في أقل من 14 يومًا تقويميًا (بما في ذلك يوم تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل).

      2. ​يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 100% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى TikTok إذا تمَّ إلغاء أيّ طلب إعلان غير قياسي في أقل من 30 يومًا تقويميًا (بما في ذلك يوم تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل).

      3. ​يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 100% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى TikTok إذا تمَّ إلغاء أيّ طلب إعلان قياسي في أقل من 30 يومًا تقويميًا (بما في ذلك يوم تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل).

   3. ​يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 100% من رسوم الإنتاج الفعلية لـ "تأثير الحجز" إلى TikTok إذا تمَّ إلغاء أيّ طلب لـ "تأثير الحجز" بعد بدء الإنتاج بتوقيع مُصمِّم التأثير.

3. ​التغييرات الأحادية الجانب من جانب المُعلِن \ الوكالة

   1. يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 50% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى TikTok إذا تمَّ إجراء أيّ تغيير على طلب الإعلان القياسي قبل 7 يومًا تقويميًا (بما في ذلك يوم تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل). إذا تمَّ إجراء أيّ تغييرٍ من جانبٍ واحدٍ في أقل من 7 أيام تقويمية (بما في ذلك يوم تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل)، يجب على المُعلِن \ الوكالة​ دفع 100% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى TikTok.

   2. ​يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 50% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى TikTok إذا تمَّ إجراء أيّ تغييرٍ على طلب الإعلان غير القياسي قبل 14 يومًا تقويميًا (بما في ذلك يوم تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل). إذا تمَّ إجراء أيّ تغييرٍ من جانبٍ واحدٍ في أقل من 14 يومًا تقويميًا (بما في ذلك يوم تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل)، يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 100% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى TikTok.

   3. ​يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 50% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى TikTok إذا تمَّ إجراء أيّ تغييرٍ على طلب الإعلان بتاريخ خاص قبل 14 يومًا تقويميًا (بما في ذلك يوم تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل). إذا تمَّ إجراء أيّ تغييرٍ من جانبٍ واحدٍ في أقل من 14 يومًا تقويميًا (بما في ذلك يوم تاريخ بدء الإعلان المُجَدوَل)، يجب على المُعلِن \ الوكالة دفع 100% من مبلغ الاستهلاك الفعلي للإعلان إلى TikTok.