Politique de diffusion des annonces
TikTok peut, à sa seule discrétion, mettre à jour cette Politique de diffusion des annonces de temps à autre. Nous fournirons un avis en cas de modification substantielle apportée à cette Politique, et toute modification apportée à cette Politique ne s'appliquera pas de manière rétroactive. Si vous n'acceptez pas d'être soumis aux modifications, vous devez immédiatement cesser les activités publicitaires associées. Vous reconnaissez également que, si vous continuez à utiliser les services et/ou à y accéder après avoir été informé des modifications apportées à la Politique, cette utilisation et/ou cet accès constituera une acceptation desdites modifications.
Règles en matière d'enchères :
Quelle que soit la devise de facturation appliquée pour les paiements en vertu de cet Accord, les enchères sur la plateforme TikTok for Business (la « Plateforme ») seront classées par défaut en USD, tandis que les enchères sur la plateforme ByteDance China Ads (抖音) seront classées par défaut en RMB. Sur toute plateforme d'annonces ByteDance étrangère, la conversion d'une devise de facturation autre que l'USD en USD, à des fins d'enchères, sera effectuée automatiquement au taux de change en temps réel annoncé par le site Web désigné par la Société de médias. Pour la plateforme d'annonces ByteDance Chine, la conversion d'une devise de facturation non-RMB en RMB, à des fins d'enchères, sera effectuée au taux de change annoncé par le site Web désigné par TikTok. TikTok appliquera les règles de conversion.
Collaboration Annonces à la réservation :
Takeover des annonces par réservation : l'Annonceur/l'Agence doit envoyer les actifs publicitaires à TikTok au plus tard 10 jours calendaires à l'avance pour que TikTok puisse procéder à l'examen des annonces et aux tests pré-chargement.
Annonce vidéo In-Feed : l'Annonceur/l'Agence doit envoyer à TikTok les actifs publicitaires au plus tard 5 jours calendaires à l'avance pour que TikTok puisse procéder à l'examen des annonces et aux tests pré-chargement.
La définition des impressions et clics liés aux annonces sera fondée sur les données générées par la Société de médias. L'annonceur/l'agence peut autoriser une société d'analytique de données tierces à collecter des statistiques liées aux IO. Pour les annonces affichées, si les données sur les impressions/clics diffèrent des statistiques de TikTok de +/-20 % au maximum (20 % compris), les données de la Société de médias seront finales et contraignantes. Si la différence est supérieure à +/-20 %, l'annonceur/l'agence et TikTok effectueront un processus de révision des données avec une société d'analytique de données tierce et corrigeront les erreurs, le cas échéant. Si la révision des données ne permet pas d'identifier d'erreur (par ex., absence d'écart dans les données issues des dossiers de la Société de médias), les données de TikTok seront finales et contraignantes.
Pour la collaboration avec des tiers, l'Annonceur/l'Agence doit faire son choix parmi les sociétés d'analyse de données tierces qui coopèrent actuellement avec TikTok, afin d'assurer l'exactitude des données. Veuillez vous reporter au guide « Instruction concernant les liens de suivi tiers » pour plus de détails.
Après la clôture d'une campagne d'annonces par réservation, TikTok fournira un rapport de règlement des données liées aux annonces standard sous 14 jours calendaires.
Contenu publicitaire Annonces à la réservation :
Aucune modification des actifs du contenu publicitaire des annonces par réservation ne sera autorisée une fois le délai de livraison des actifs passé.
Aucune modification du lien de la page de destination ne sera autorisée une fois les actifs révisés par TikTok et la campagne lancée en ligne.
Si l'Annonceur/l'Agence souhaite utiliser certains actifs (y compris, notamment : des objets de propriété intellectuelle, portraits, morceaux, images, stickers populaires, etc.), il/elle doit fournir la certification de copyright pour ces actifs ou le document d'autorisation correspondant, et accorder une licence d'utilisation par écrit à TikTok. TikTok fournira un modèle d'autorisation sur demande.
Modifications ou annulation de commande de réservation :
L'IO des annonces par réservation doit être basé sur le plan multimédia confirmé par les deux Parties par écrit, y compris par e-mail. Une fois le plan multimédia confirmé par les deux Parties, la commande sera considérée comme passée. L'annulation ou les modifications apportées à la commande nécessiteront une négociation entre les deux Parties. Si l'annonceur/l'agence suggère l'annulation ou la modification de la commande de manière unilatérale, il/elle devra compenser TikTok pour la perte conformément aux conditions d'utilisation acceptée applicables.
Annulation unilatérale par l'annonceur/l'agence
L'annonceur/l'agence doit verser à la Société de médias 50 % du montant de la consommation d'annonce réel si une commande d'annonce standard est annulée entre moins de 30 et 14 jours calendaires (inclus) avant la date de lancement planifiée de l'annonce.
L'annonceur/l'agence doit verser à la Société de médias 100 % du montant de la consommation d'annonce réel si une commande d'annonce standard est annulée moins de 14 jours calendaires (inclus) avant la date de lancement planifiée de l'annonce.
L'annonceur/l'agence doit verser à la Société de médias 50 % du montant de la consommation d'annonce réel si une commande d'annonce non standard est annulée moins de 30 jours calendaires avant la date de lancement planifiée de l'annonce.
L'annonceur/l'agence doit verser à la Société de médias 100 % du montant de la consommation d'annonce réel si une commande d'annonce non standard est annulée moins de 30 jours calendaires (inclus) avant la date de lancement planifiée de l'annonce.
L'annonceur/l'agence doit verser 100 % des frais de production réels de l'effet de réservation à la Société de médias si une commande d'effet de réservation est annulée après le démarrage de la production avec la signature d'un concepteur d'effet.
Modifications unilatérales par l'annonceur/l'agence
L'annonceur/l'agence doit verser 50 % du montant de consommation de l'annonce réel à la Société de médias en cas de modifications à une commande d'annonce standard entre moins de 14 et 7 jours calendaires avant la date de lancement planifiée de l'annonce. Si une modification unilatérale est apportée à moins de 7 jours calendaires (inclus), l'annonceur/l'agence devra verser 100 % du montant de consommation réel de l'annonce à la Société de médias.
L'annonceur/l'agence doit verser 50 % du montant de consommation de l'annonce réel à la Société de médias en cas de modifications à une commande d'annonce non standard entre moins de 30 et 14 jours calendaires (inclus) avant la date de lancement planifiée de l'annonce. Si une modification unilatérale est apportée à moins de 14 jours calendaires (inclus), l'annonceur/l'agence devra verser 100 % du montant de consommation réel de l'annonce à la Société de médias.
Avertissementsuivantes :
Si une annonce n'est pas diffusée parce que l'annonceur/l'agence ne livre pas les actifs de l'annonce dans le délai convenu, TikTok ne sera pas responsable dans cette situation et ne versera pas de compensation à l'annonceur/à l'agence. Si l'annonce s'exécute, mais n'est pas diffusée en raison d'un envoi tardif des actifs par l'annonceur/l'agence, TikTok n'aura pas la responsabilité de verser toute compensation à l'annonceur/à l'agence. La non-diffusion des actifs publicitaires dans le délai convenu constituera une annulation unilatérale par l'annonceur/l'agence.
Tous les actifs fournis par l'annonceur/l'agence doivent se conformer aux spécifications et exigences établis dans les « Politiques publicitaires de TikTok - Contenu publicitaire et page de destination » et dans la politique « Cahier des charges pour les annonces ». Seuls les actifs qui respectent ces conditions seront acceptés et considérés comme ayant été diffusés.
L'annonceur/l'agence doit assurer à TikTok que tout élément lié à des droits de tiers ou à une propriété intellectuelle a déjà été dûment autorisé et/ou validé.
Les liens de suivi tiers font partie des contenus publicitaires, et l'annonceur/l'agence doit les envoyer à TikTok ainsi que les autres contenus publicitaires de campagne. L'envoi tardif de liens de suivi tiers peut causer une divergence dans les données.
TikTok ne sera pas responsable de toute conséquence si la page de destination ne fonctionne pas correctement pour une raison attribuée à l'annonceur/à l'agence. Dans une telle situation, la Société de médias peut suspendre la diffusion de l'annonce sans informer l'annonceur/l'agence à l'avance, afin de préserver l'expérience pour les utilisateurs. De plus, si TikTok découvre qu'un annonceur/une agence insère un lien universel sur la page de destination, la Société de médias peut immédiatement cesser la diffusion de l'annonce sans devoir verser de compensation à l'annonceur/à l'agence.
TikTok ne sera pas responsable si les événements suivants se produisent : le service concerné est résilié/retardé/interrompu ou en cas de toute perte de données liée à un cas de force majeure ; en cas de perte ou de dommages causés par un annonceur/une agence utilisant des moyens illégaux pour acquérir des données. Dans de telles situations, TikTok ne versera aucune compensation.
Si une institution tierce demande une compensation pour des dommages basés sur le contenu de la publicité, il doit être clairement indiqué que l'annonceur/l'agence est responsable, et la compensation au tiers doit être versée par l'annonceur/l'agence directement. Cette condition ne s'appliquera pas lorsque les dommages sont dus à des actes qui sont attribuables à TikTok uniquement.
Pour les annonces Topview et Takeover, le même contenu publicitaire ne peut pas être utilisé pendant 2 jours consécutifs. Pour les annonces Topview, le même contenu publicitaire ne peut pas être utilisé dans un autre placement d'annonce sur TikTok avec les mêmes dates de campagne.
Compensation :
TikTok fournira une compensation pour les impressions en accord avec la politique ci-dessous si l'annonce ne peut pas être diffusée à cause de TikTok.
Politique de compensation :
Pour tous les produits d'annonces standard, TikTok compensera la valeur du média selon le taux de quantité de 1:1 par rapport à la partie non diffusée. Un média diffusé à 80 % de l'objectif ou plus sera considéré comme ayant été pleinement diffusé ; les dédommagements ne sont pas disponibles pour les campagnes considérées comme ayant été pleinement diffusées.
Pour les produits d'annonces non standard, TikTok ne peut pas assurer toute surveillance ni garantie d'impressions. Si un événement publicitaire ne peut pas être mis en ligne correctement ou si des problèmes liés aux produits de l'annonce émergent après la mise en ligne de l'annonce pour des raisons imputables à TikTok, la compensation des impressions sera effectuée selon la politique de compensation des annonces non standard. Veuillez contacter l'équipe commerciale pour plus de détails sur la politique. En principe, TikTok n'utilisera pas d'annonces standards pour compenser les annonces non standards.
Les partenariats, qui sont vendus à un tarif fixe, ne garantissent pas d'impressions, et les dédommagements ne sont pas disponibles.
Pour les commandes de service géré, les erreurs dans la diffusion qui surviennent en raison d'actes uniquement attribuables à l'annonceur/à l'agence ne seront pas éligibles à une compensation ou à un dédommagement par TikTok.
Durée de la compensation : veuillez contacter l'équipe commerciale.
TikTok fournira le calendrier multimédia disponible pour la compensation sous 3 jours calendaires à compter de la fin de la diffusion de l'annonce Takeover par réservation et de l'annonce In-Feed.
Pour les annonces Takeover par réservation/les In-Feed Ads au format vidéo, si la commande s'étale sur plusieurs jours, la Société de médias effectuera la compensation pour les impressions une fois que tout le travail de diffusion des annonces aura été entièrement terminé.
Pour la reprise de la réservation/les In-Feed Ads au format vidéo, si un cas d'urgence spécial se présente (par ex., TikTok ne surveille pas les impressions en raison de bugs des produits d'annonces), TikTok effectuera la compensation pour les impressions une fois les bugs ou autres problèmes résolus.
Pour les unités d'annonce non standard, TikTok fournira des options pour la compensation des impressions sous 24 heures si une erreur de diffusion se produit.
Conditions spécifiques au territoire pour l'Australie et/ou la Nouvelle-Zélande
Lorsque des annonces sont diffusées en Australie et/ou en Nouvelle-Zélande, les conditions suivantes s'appliqueront et modifieront la Politique de diffusion des annonces en conséquence.
Définitions : une « commande d'annonce standard » désigne des annonces de réservation/Brand Takeover, TopView et In-Feed Ads, tandis qu'une « commande d'annonce non standard » désigne tous les autres types d'annonces (par ex., HTC, Branded Effect). Une « commande d'annonce à date spéciale » se rapporte à une date du calendrier avec des tarifs premium. Les conditions de la commande d'annonce à date spéciale s'appliquent aux annonces standards et non-standards. Si une « date spéciale » n'est pas annoncée plus de 60 jours calendaires avant la date LIVE d'inventaire, les détenteurs de l'inventaire bénéficieront d'une période de grâce de 48 heures pour se décider, et les conditions de la Politique de diffusion des annonces spécifique au territoire, exposées ci-dessus, seront appliquées.
Modifications ou annulation de commande de réservation :
L'IO d'annonce doit être basé sur le plan multimédia confirmé par les deux Parties par écrit, y compris par e-mail. Une fois le plan multimédia confirmé par les deux Parties, la commande sera considérée comme passée. L'annulation ou les modifications de la commande nécessiteront une négociation de bonne foi entre les deux Parties. Si l'annonceur/l'agence suggère l'annulation ou la modification de la commande de manière unilatérale, il/elle devra compenser TikTok pour la perte conformément aux conditions d'utilisation acceptée applicables.
Annulation unilatérale par l'annonceur/l'agence
L'annonceur/l'agence doit verser à TikTok 100 % du montant de la consommation d'annonce réel si une commande d'annonce standard est annulée avec moins de 14 jours calendaires d'avance (en comptant le jour du lancement planifié de l'annonce).
L'annonceur/l'agence doit verser à TikTok 100 % du montant de la consommation d'annonce réel si une commande d'annonce non standard est annulée avec moins de 30 jours calendaires d'avance (en comptant le jour du lancement planifié de l'annonce).
L'annonceur/l'agence doit verser à TikTok 100 % du montant de la consommation d'annonce réel si une commande d'annonce à date spéciale est annulée à moins de 30 jours calendaires d'avance (en comptant le jour du lancement planifié de l'annonce).
L'annonceur/l'agence doit verser à TikTok 100 % des frais de production réels de l'effet de réservation si une commande d'effet de réservation est annulée après le démarrage de la production avec la signature d'un concepteur d'effet.
Modifications unilatérales par l'annonceur/l'agence
L'annonceur/l'agence doit verser à TikTok 50 % du montant de la consommation d'annonce réel si des modifications sont apportées à une commande d'annonce standard à moins de 7 jours calendaires d'avance (en comptant le jour du lancement planifié de l'annonce). Si une modification unilatérale est apportée à moins de 7 jours calendaires d'avance (en comptant le jour du lancement planifié de l'annonce), l'annonceur/l'agence devra verser à TikTok 100 % du montant de consommation réel de l'annonce.
L'annonceur/l'agence doit verser à TikTok 50 % du montant de la consommation d'annonce réel si des modifications sont apportées à une commande d'annonce non standard à moins de 14 jours calendaires d'avance (en comptant le jour du lancement planifié de l'annonce). Si une modification unilatérale est apportée à moins de 14 jours calendaires d'avance (en comptant le jour du lancement planifié de l'annonce), l'annonceur/l'agence devra verser à TikTok 100 % du montant de consommation réel de l'annonce.
L'annonceur/l'agence doit verser à TikTok 50 % du montant de la consommation d'annonce réel si des modifications sont apportées à une commande d'annonce à date spéciale à moins de 14 jours calendaires d'avance (en comptant le jour du lancement planifié de l'annonce). Si une modification unilatérale est apportée à moins de 14 jours calendaires d'avance (en comptant le jour du lancement planifié de l'annonce), l'annonceur/l'agence devra verser à TikTok 100 % du montant de consommation réel de l'annonce.