Kebijakan Penayangan Iklan

TikTok berhak, atas kebijakannya sendiri, memperbarui Kebijakan Penayangan Iklan ini secara berkala. Kami akan memberi tahu Anda jika kami mengubah kebijakan ini, dan setiap perubahannya akan berlaku setelah tanggal perubahan tersebut ditetapkan. Jika Anda tidak menyetujuinya, Anda harus segera menghentikan aktivitas periklanan Anda. Jika Anda terus menggunakan dan/atau mengakses layanan kami setelah kami memberi tahu Anda tentang perubahan pada Kebijakan ini, artinya Anda telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut.

Peraturan Bidding:

1. ​Apa pun mata uang penagihan yang ditetapkan untuk pembayaran dalam Perjanjian, bidding di Platform ("Platform") TikTok for Business akan dicatat secara default dalam Dolar AS sementara bidding pada platform Iklan ByteDance China (抖音) akan dicatat secara default dalam RMB. Mengenai platform ByteDance Overseas Ad, konversi mata uang penagihan non-Dolar AS ke Dolar AS untuk tujuan bidding akan secara otomatis dilakukan sesuai nilai tukar real-time yang diumumkan oleh situs web yang ditunjuk oleh Perusahaan Media. Untuk platform ByteDance China ADS, konversi mata uang penagihan non-RMB ke RMB untuk tujuan bidding akan dilakukan berdasarkan nilai tukar yang diumumkan oleh situs web yang ditunjuk oleh TikTok. Kebijakan konversi akan diberlakukan oleh TikTok. 

Kolaborasi Iklan Reservasi (Reservation Ads):

1. ​Takeover iklan reservasi: Pengiklan/Agensi harus mengirim aset iklan kepada TikTok tidak kurang dari 10 hari sebelumnya agar TikTok dapat melanjutkan peninjauan iklan dan uji pramuat.

2. ​In feed video ad: Pengiklan/Agensi harus mengirim aset iklan kepada TikTok tidak kurang dari 5 hari-sebelumnya agar TikTok dapat melanjutkan peninjauan iklan dan uji pramuat.

3. ​Penyelesaian impresi dan klik iklan akan didasarkan pada data yang dibuat oleh Perusahaan Media. Pengiklan/Agensi dapat mengizinkan perusahaan analisis data pihak ketiga untuk mengumpulkan statistik tentang IO. Untuk iklan tampilan (display advertising), jika data impresi/klik berbeda dari statistik TikTok sebesar kurang dari +/-20% (termasuk 20%), artinya data Perusahaan Media bersifat final dan mengikat. Jika perbedaannya lebih dari +/-20%, Pengiklan/Agensi dan TikTok harus melakukan proses peninjauan data bersama dengan perusahaan analisis data pihak ketiga dan memperbaiki kesalahannya jika ada. Jika peninjauan data gagal mengidentifikasi kesalahan (misalnya tidak ada gap data dalam catatan Perusahaan Media), artinya data TikTok yang akan bersifat final dan mengikat.

4. ​Untuk kolaborasi pihak ketiga, Pengiklan/Agensi harus memilih di antara perusahaan analisis data pihak ketiga yang saat ini bekerja sama dengan TikTok untuk memastikan keakuratan data. Lihat buku pedoman “Petunjuk Tautan Pelacakan Pihak Ketiga” untuk detail selengkapnya.

5. ​Setelah kampanye iklan reservasi selesai, TikTok harus memberikan laporan penyelesaian data mengenai iklan standar dalam waktu 14 hari.

Materi Iklan Reservasi:

1. ​Memodifikasi aset materi iklan reservasi tidak akan diizinkan setelah batas waktu penayangan aset.

2. ​Memodifikasi tautan halaman arahan tidak akan diizinkan setelah aset ditinjau oleh TikTok dan kampanye telah diluncurkan secara online.

3. ​Jika Pengiklan/Agensi ingin menggunakan aset tertentu (termasuk, tetapi tidak terbatas pada IP populer, potret, musik, gambar stiker, dll.), Pengiklan/Agensi harus menyertakan sertifikasi hak cipta aset tersebut atau dokumen pengesahan dan memberikan lisensi penggunaan kepada TikTok secara tertulis. TikTok akan memberikan templat otorisasi berdasarkan permintaan. 

Perubahan atau Pembatalan Pesanan Reservasi:

1. IO iklan reservasi harus didasarkan pada perencanaan media yang dikonfirmasi oleh kedua Pihak secara tertulis, termasuk melalui email. Setelah perencanaanya dikonfirmasi oleh kedua Pihak, pesanan akan dianggap berhasil. Pembatalan atau perubahan pesanan akan memerlukan negosiasi antara kedua Pihak. Jika Pengiklan/Agensi ingin membatalkan atau mengubah pesanan secara sepihak, TikTok akan mendapatkan kompensasi atas kerugiannya sesuai dengan ketentuan terkait yang disepakati.

2. Penarikan Sepihak oleh Pengiklan/Agensi

   1. Pengiklan/Agensi harus membayar 50% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada Perusahaan Media jika ada pesanan iklan standar yang dibatalkan dalam waktu kurang dari 30 (disertakan) hingga 14 hari sebelum tanggal penayangan iklan terjadwal.

   2. Pengiklan/Agensi harus membayar 100% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada Perusahaan Media jika ada pesanan iklan standar yang dibatalkan dalam waktu kurang dari 14 hari (disertakan) sebelum tanggal penayangan iklan terjadwal.

   3. Pengiklan/Agensi harus membayar 50% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada Perusahaan Media jika ada pesanan iklan nonstandar yang dibatalkan dalam waktu kurang dari 30 hari sebelum tanggal penayangan iklan terjadwal.

   4. Pengiklan/Agensi harus membayar 100% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada Perusahaan Media jika ada pesanan iklan nonstandar yang dibatalkan dalam waktu kurang dari 30 hari (disertakan) sebelum tanggal penayangan iklan terjadwal.

   5. Pengiklan/Agensi harus membayar 100% dari biaya produksi aktual Efek Reservasi kepada Perusahaan Media jika ada pesanan efek reservasi yang ditarik setelah produksi dimulai dengan ditandatangani oleh perancang efek.

3. Perubahan Sepihak oleh Pengiklan/Agensi

   1. Pengiklan/Agensi harus membayar 50% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada Perusahaan Media jika ada perubahan pada pesanan iklan standar lebih awal 14 (disertakan) hingga 7 hari sebelum tanggal penayangan iklan terjadwal. Jika terdapat perubahan sepihak yang dilakukan kurang dari 7 hari (disertakan), Pengiklan/Agensi harus membayar 100% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada Perusahaan Media.

   2. Pengiklan/Agensi harus membayar 50% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada Perusahaan Media jika ada perubahan yang dilakukan pada pesanan iklan nonstandar lebih awal dari 30 (disertakan) hingga 14 hari sebelum tanggal penayangan iklan terjadwal. Jika terdapat perubahan sepihak yang dilakukan kurang dari 14 hari (disertakan), Pengiklan/Agensi harus membayar 100% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada Perusahaan Media.

Penafian:

1. ​Jika ada iklan yang gagal ditayangkan karena Pengiklan/Agensi gagal mengirimkan aset iklan dalam batas waktu yang disepakati, TikTok tidak akan bertanggung jawab atas situasi tersebut dan tidak akan memberikan kompensasi kepada Pengiklan/Agensi. Jika iklannya berjalan tetapi tidak dapat ditayangkan karena Pengiklan/Agensi terlambat mengirimkan aset, TikTok tidak akan bertanggung jawab untuk memberikan kompensasi apa pun kepada Pengiklan/Agensi. Ketidakmampuan untuk mengirimkan aset iklan dalam periode waktu yang disepakati akan dianggap sebagai Pembatalan Sepihak oleh Pengiklan/Agensi.

2. ​Semua aset yang diberikan oleh Pengiklan/Agensi harus sesuai dengan spesifikasi dan persyaratan yang ditetapkan dalam “Kebijakan Iklan TikTok – Materi Iklan & Halaman Arahan” serta kebijakan “Spesifikasi Iklan”. Hanya aset yang memenuhi persyaratan ini yang akan diterima dan dianggap sudah dikirimkan.

3. Pengiklan/Agensi harus memastikan kepada TikTok bahwa segala hal yang menyangkut hak atau kekayaan intelektual pihak ketiga sudah diizinkan dan/atau dijelaskan semestinya.

4. ​Tautan pelacakan pihak ketiga adalah bagian dari materi iklan, dan Pengiklan/Agensi harus mengirimkannya kepada TikTok beserta materi iklan kampanye lainnya. Keterlambatan dalam pengiriman tautan pelacakan pihak ketiga dapat menyebabkan perbedaan data.

5. ​TikTok tidak akan bertanggung jawab atas konsekuensi apa pun jika halaman arahan tidak berfungsi dengan benar karena alasan yang dikaitkan dengan Pengiklan/Agensi. Dalam situasi tersebut, Perusahaan Media dapat menangguhkan penayangan iklan tanpa memberi tahu Pengiklan/Agensi sebelumnya untuk menjaga pengalaman pengguna di platfom. Selain itu, apabila TikTok mengetahui bahwa Pengiklan/Agensi memasukkan tautan universal ke halaman arahan, Perusahaan Media dapat segera menghentikan penayangan iklan tanpa memberikan kompensasi apa pun kepada Pengiklan/Agensi. 

6. TikTok tidak akan bertanggung jawab dalam salah satu peristiwa berikut: layanan terkait dihentikan/ditunda/terganggu atau adanya data yang hilang akibat peristiwa Force Majeure; semua bentuk kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh Pengiklan/Agensi dengan menggunakan cara ilegal untuk memperoleh data. Dalam keadaan seperti itu, TikTok tidak akan memberikan kompensasi apa pun.

7. ​Jika ada pihak ketiga yang menuntut ganti rugi kerusakan akibat dari konten iklan, Pengiklan/Agensi akan bertanggung jawab, dan ganti rugi kepada pihak ketiga tersebut harus dilakukan oleh Pengiklan/Agensi secara langsung. Ketentuan ini tidak akan berlaku ketika kerusakan ini disebabkan karena tindakan TikTok.

8. ​Untuk iklan Topview dan Takeover, materi iklan yang sama tidak boleh digunakan selama 2 hari berturut-turut. Untuk iklan Topview, materi iklan yang sama tidak dapat digunakan di penempatan iklan lain di TikTok pada tanggal kampanye yang sama.

Ganti Rugi/Kompensasi:

1. ​TikTok akan memberikan kompensasi untuk impresi sesuai dengan kebijakan di bawah ini jika iklan tidak dapat ditayangkan karena alasan dari TikTok.

2. ​Kebijakan Kompensasi:

   1. ​Untuk semua produk iklan standar, TikTok akan mengompensasi nilai media dengan tingkat kuantitas 1:1 dari bagian yang tidak tayang. Media yang tayang 80% dari tujuan atau lebih akan dianggap sudah tayang sepenuhnya; ganti rugi tidak tersedia untuk kampanye yang dianggap sudah ditayangkan sepenuhnya.

   2. ​Untuk produk iklan nonstandar, TikTok tidak dapat memberikan dukungan pemantauan dalam bentuk apa pun atau menjamin impresi. Jika suatu peristiwa iklan salah ditayangkan secara online atau produk iklan muncul setelah iklan ditayangkan secara online karena alasan dari pihak TikTok, kompensasi untuk impresi akan dilakukan sesuai dengan kebijakan kompensasi iklan nonstandar. Silakan hubungi tim penjualan kami untuk mempelajari kebijakan ini lebih lanjut. Pada prinsipnya, TikTok tidak akan menggunakan iklan standar untuk mengompensasi iklan nonstandar.

   3. ​Sponsor yang dijual pada tarif tetap, tidak menjamin impresi, dan tidak disediakan ganti rugi.

   4. ​Untuk pesanan layanan terkelola, kesalahan penayangan yang disebabkan oleh Pengiklan/Agensi tidak akan layak mendapatkan kompensasi atau ganti rugi dari TikTok.

3. ​Waktu Kompensasi: silakan hubungi tim penjualan kami.

   1. ​TikTok akan memberikan jadwal media yang tersedia untuk kompensasi dalam 3 hari setelah penayangan iklan dalam feed dan takeover reservasi berakhir.

   2. ​Untuk takeover reservasi/in-feed video ads, jika pesanan berlangsung selama berhari-hari, Perusahaan Media akan memberikan kompensasi untuk impresi setelah semua penayangan iklan selesai sepenuhnya.

   3. ​Untuk takeover reservasi/in-feed video ads, jika terjadi keadaan darurat khusus (misalnya, TikTok gagal memantau impresi karena bug produk iklan), TikTok akan memberikan kompensasi untuk impresi setelah bug atau masalah lainnya teratasi.

   4. ​Untuk kerja sama iklan nonstandar, TikTok akan memberikan opsi untuk kompensasi impresi dalam waktu 24 jam jika terjadi masalah penayangan.

Ketentuan Khusus Wilayah untuk Australia dan/atau Selandia Baru

Apabila iklan ditayangkan di Australia dan/atau Selandia Baru, ketentuan berikut akan berlaku dan mengubah Kebijakan Penayangan Iklan.

1. Definisi: A "pesanan iklan standar" berarti Reservasi/Brand Takeover, TopView, dan In-Feed Ads, sedangkan "pesanan iklan nonstandar" berarti semua jenis iklan lainnya (misalnya, HTC, Branded Effect). A "pesanan iklan tanggal khusus" berarti tanggal dengan harga premium. Ketentuan pesanan iklan tanggal khusus berlaku untuk iklan standar dan nonstandar. Jika a "tanggal khusus" tidak diumumkan di luar 60 hari sebelum tanggal inventaris aktif, pemilik inventaris akan diberi masa tenggang 48 jam untuk memutuskan, dan ketentuan Kebijakan Penayangan Iklan Wilayah Spesifik yang dijelaskan di atas akan berlaku.

2. ​Perubahan atau Pembatalan Pesanan Reservasi:

   1. ​IO iklan harus didasarkan pada perencanaan media yang dikonfirmasi oleh kedua Pihak secara tertulis, termasuk melalui email. Setelah perencanaanya dikonfirmasi oleh kedua Pihak, pesanan akan dianggap berhasil. Pembatalan atau perubahan pesanan akan memerlukan negosiasi antara kedua Pihak. Jika Pengiklan/Agensi ingin membatalkan atau mengubah pesanan secara sepihak, TikTok akan mendapatkan kompensasi atas kerugiannya sesuai dengan persyaratan terkait yang disepakati. 

   2. ​Pembatalan Sepihak oleh Pengiklan/Agensi

      1. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 100% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada TikTok jika ada pesanan iklan standar yang dibatalkan dalam waktu kurang dari 14 hari (termasuk hari pada tanggal penayangan iklan terjadwal).

      2. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 100% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada TikTok jika ada pesanan iklan nonstandar yang dibatalkan dalam waktu kurang dari 30 hari (termasuk hari pada tanggal penayangan iklan terjadwal).

      3. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 100% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada TikTok jika ada pesanan iklan tanggal khusus yang dibatalkan dalam waktu kurang dari 30 hari (termasuk hari pada tanggal penayangan iklan terjadwal).

   3. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 100% dari biaya produksi aktual Efek Reservasi kepada TikTok jika ada pesanan efek reservasi yang dibatalkan setelah produksi dimulai dengan ditandatangani oleh pembuat efek.

3. ​Perubahan Sepihak oleh Pengiklan/Agensi

   1. Pengiklan/Agensi harus membayar 50% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada TikTok jika ada perubahan pada pesanan iklan standar lebih awal dari 7 hari (termasuk hari pada tanggal penayangan iklan terjadwal). Jika ada perubahan sepihak yang dilakukan kurang dari 7 hari (termasuk hari pada tanggal penayangan iklan terjadwal), Pengiklan/A​gensi harus membayar 100% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada TikTok.

   2. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 50% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada TikTok jika ada perubahan pada pesanan iklan nonstandar lebih awal dari 14 hari (termasuk hari pada tanggal penayangan iklan terjadwal). Jika ada perubahan sepihak yang dilakukan kurang dari 14 hari (termasuk hari pada tanggal penayangan iklan terjadwal), Pengiklan/Agensi harus membayar 100% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada TikTok.

   3. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 50% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada TikTok jika ada perubahan pada pesanan iklan tanggal khusus lebih awal dari 14 hari (termasuk hari pada tanggal penayangan iklan terjadwal). Jika ada perubahan sepihak yang dilakukan kurang dari 14 hari (termasuk hari pada tanggal penayangan iklan terjadwal), Pengiklan/Agensi harus membayar 100% dari jumlah konsumsi iklan aktual kepada TikTok.