Dasar Penyiaran Iklan

TikTok mungkin, mengikut budi bicara mutlaknya, mengemas kini Dasar Layanan Iklan ini dari semasa ke semasa. Kami akan menyediakan notis tentang apa-apa perubahan penting terhadap Dasar ini, dan apa-apa perubahan Dasar ini tidak akan dikenakan secara retroaktif. Jika anda tidak bersetuju untuk terikat dengan perubahan ini, anda harus menghentikan aktiviti pengiklanan yang berkaitan dengan serta-merta. Anda selanjutnya bersetuju bahawa jika anda terus menggunakan dan/atau mengakses perkhidmatan tersebut setelah dimaklumkan tentang perubahan pada Dasar, penggunaan dan/atau akses itu akan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan kepada perubahan sedemikian.

Peraturan Membida:

1. ​Tidak kira mata wang pengebilan yang digunakan untuk pembayaran di bawah Perjanjian, pembidaan di Platform TikTok for Business ("Platform") akan disusun secara lalai dalam mata wang Dolar AS manakala pembidaan di platform Iklan ByteDance China (抖音) akan disusun secara lalai dalam RMB. Bagi platform Iklan ByteDance Luar Negeri, pertukaran mata wang pengebilan bukan Dolar AS kepada Dolar AS bagi tujuan pembidaan akan dilakukan secara automatik mengikut kadar pertukaran mata wang masa nyata yang diumumkan melalui laman web yang ditetapkan oleh Syarikat Media. Bagi plaform Iklan ByteDance China, pertukaran mata wang pengebilan bukan RMB kepada RMB bagi tujuan pembidaan akan dibuat berdasarkan kadar pertukaran wang yang diumumkan melalui laman web yang ditetapkan oleh TikTok. Peraturan pertukaran akan dikenakan oleh TikTok.

Kolaborasi Iklan Tempahan:

1. ​Pengambilalihan Iklan Tempahan: Pengiklan/Agensi harus menghantar aset iklan kepada TikTok tidak kurang daripada 10 hari kalendar lebih awal agar TikTok dapat meneruskan dengan semakan iklan dan ujian pramuat.

2. ​Iklan video dalam suapan: Pengiklan/Agensi harus menghantar aset iklan kepada TikTok tidak kurang daripada 5 hari kalendar lebih awal agar TikTok dapat meneruskan dengan semakan iklan dan ujian pramuat.

3. ​Penyelesaian tanggapan iklan dan klik akan dilakukan berdasarkan data yang dijana oleh Syarikat Media. Pengiklan/Agensi boleh membenarkan syarikat analitis data pihak ketiga untuk mengumpulkan statistik berkaitan dengan IO. Untuk pengiklanan paparan, jika data tentang tanggapan/klikan berbeza daripada data TikTok dengan tidak lebih daripada +/-20% (termasuk 20%), maka data Syarikat Media adalah muktamad dan mengikat. Jika perbezaannya didapati lebih daripada +/-20%, maka Pengiklan/Agensi dan TikTok akan menjalankan proses semakan data bersama dengan syarikat analitis data pihak ketiga dan membetulkan kesilapan jika ada. Jika semakan data gagal mengenal pasti apa-apa ralat (cth. tiada kekurangan data dalam rekod Syarikat Media), data TikTok akan kekal muktamad dan mengikat.

4. ​Untuk kolaborasi pihak ketiga, Pengiklan/Agensi harus memilih dalam kalangan syarikat analitis data pihak ketiga yang sedang bekerjasama dengan TikTok bagi memastikan ketepatan data. Sila rujuk buku panduan “Arahan Pautan Penjejakan Pihak Ketiga” untuk mendapatkan butiran lanjut.

5. ​Selepas kempen pengiklanan tempahan ditutup, TikTok akan menyediakan laporan penyelesaian data bagi iklan standard dalam masa 14 hari kalendar.

Kreatif Iklan Tempahan:

1. ​Tiada pengubahsuaian aset kreatif iklan tempahan yang akan dibenarkan selepas tarikh tamat penghantaran aset.

2. ​Tiada pengubahsuaian pautan halaman pendaratan yang akan dibenarkan selepas aset telah disemak oleh TikTok dan kempen telah dilancarkan dalam talian.

3. ​Jika Pengiklan/Agensi ingin menggunakan aset tertentu (termasuk, tetapi tidak terhad kepada IP popular/potret/muzik/imej pelekat dll.), Pengiklan/Agensi itu harus menyediakan pensijilan hak cipta aset itu atau dokumen kebenaran dan memberikan lesen penggunaan kepada TikTok secara bertulis. TikTok akan menyediakan templat kebenaran atas permintaan.

Perubahan atau Pembatalan Pesanan Tempahan:

1. IO iklan tempahan akan berdasarkan pelan media yang disahkan oleh kedua-dua Pihak secara bertulis, termasuk melalui e-mel. Sebaik sahaja pelan media disahkan oleh kedua-dua Pihak, pesanan akan dianggap berjaya ditempatkan. Pembatalan, atau perubahan, pada pesanan akan memerlukan rundingan antara kedua-dua Pihak. Jika Pengiklan/Agensi menyarankan pembatalan atau mengubah pesanan secara unilateral, Pengiklan/Agensi itu akan memberi TikTok pampasan bagi kerugian mengikut terma berkaitan yang dipersetujui.

2. Penarikan Balik Unilateral oleh Pengiklan/Agensi

   1. Pengiklan/Agensi harus membayar 50% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada Syarikat Media jika mana-mana pesanan iklan standard ditarik balik lebih awal daripada 30 (termasuk) hingga 14 hari kalendar sebelum tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan.

   2. Pengiklan/Agensi harus membayar 100% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada Syarikat Media jika mana-mana pesanan iklan standard ditarik balik dalam masa kurang daripada 14 hari kalendar (termasuk) sebelum tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan.

   3. Pengiklan/Agensi harus membayar 50% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada Syarikat Media jika mana-mana pesanan iklan bukan standard ditarik balik sebelum 30 hari kalendar daripada tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan.

   4. Pengiklan/Agensi harus membayar 100% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada Syarikat Media jika mana-mana pesanan iklan bukan standard ditarik balik dalam masa kurang daripada 30 hari kalendar (termasuk) sebelum tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan.

   5. Pengiklan/Agensi harus membayar 100% daripada bayaran pengeluaran sebenar bagi Kesan Tempahan kepada Syarikat Media jika mana-mana pesanan kesan tempahan ditarik balik selepas pengeluaran dimulakan dengan pereka kesan ditandatangani.

3. Perubahan Unilateral oleh Pengiklan/Agensi

   1. Pengiklan/Agensi harus membayar 50% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada Syarikat Media jika terdapat apa-apa perubahan pada pesanan iklan standard lebih awal daripada 14 (termasuk) hingga 7 hari kalendar sebelum tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan. Jika apa-apa perubahan unilateral dibuat kurang daripada 7 hari kalendar (termasuk), Pengiklan/Agensi harus membayar 100% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada Syarikat Media.

   2. Pengiklan/Agensi harus membayar 50% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada Syarikat Media jika apa-apa perubahan dibuat pada pesanan iklan bukan standard lebih awal daripada 30 (termasuk) hingga 14 hari kalendar sebelum tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan. Jika apa-apa perubahan unilateral dibuat kurang daripada 14 hari kalendar (termasuk), Pengiklan/Agensi harus membayar 100% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada Syarikat Media.

Penafian:

1. ​Jika mana-mana iklan gagal disiarkan kerana Pengiklan/Agensi gagal menghantar aset iklan dalam garis masa yang dipersetujui, TikTok tidak akan bertanggungjawab dalam situasi seumpama itu dan tidak akan membuat apa-apa pampasan kepada Pengiklan/Agensi. Jika iklan disiarkan tetapi gagal disampaikan akibat penyerahan aset yang lewat oleh Pengiklan/Agensi, TikTok tidak akan bertanggungjawab bagi apa-apa pampasan kepada Pengiklan/Agensi. Kegagalan menyampaikan aset iklan dalam garis masa yang dipersetujui akan dianggap sebagai Pembatalan Unilateral oleh Pengiklan/Agensi.

2. ​Semua aset yang disediakan oleh Pengiklan/Agensi harus mematuhi spesifikasi dan keperluan yang ditetapkan dalam “Dasar Pengiklanan TikTok – Kreatif Iklan & Halaman Pendaratan” dan dasar “Spesifikasi Iklan”. Hanya aset yang memenuhi syarat ini akan diterima dan dianggap telah disampaikan.

3. Pengiklan/Agensi harus memastikan kepada TikTok bahawa apa-apa yang berkaitan dengan mana-mana hak pihak ketiga atau mana-mana harta intelektual telah mendapat kebenaran dan/atau kelulusan yang sewajarnya.

4. ​Pautan penjejakan pihak ketiga adalah sebahagian daripada kreatif, dan Pengiklan/Agensi harus menyerahkan pautan itu kepada TikTok bersama dengan kreatif kempen lain. Penyerahan lewat pautan penjejakan pihak ketiga boleh menyebabkan percanggahan data.

5. ​TikTok tidak akan bertanggungjawab bagi apa-apa akibat jika halaman pendaratan tidak berfungsi dengan betul atas sebab yang boleh dikaitkan dengan Pengiklan/Agensi. Dalam situasi seperti itu, Syarikat Media boleh menggantung penyiaran iklan tanpa memaklumkan Pengiklan/Agensi terlebih dahulu bagi mengekalkan tahap pengalaman pengguna. Selain itu, sekiranya TikTok mendapati mana-mana Pengiklan/Agensi memasukkan apa-apa pautan universal ke dalam halaman pendaratan, Syarikat Media akan menghentikan penyiaran iklan itu dengan segera tanpa menanggung apa-apa pampasan kepada Pengiklan/Agensi.

6. TikTok tidak akan bertanggungjawab dalam apa-apa peristiwa yang berikut: perkhidmatan yang berkaitan ditamatkan/dilewatkan/diganggu atau apa-apa kehilangan data disebabkan oleh peristiwa Force Majeure, apa-apa kerugian atau kerosakan yang disebabkan oleh Pengiklan/Agensi yang menggunakan cara haram untuk memperoleh data. Di bawah keadaan tersebut, tiada pampasan akan diberikan oleh TikTok.

7. ​Jika institusi pihak ketiga menuntut pampasan bagi kerosakan berdasarkan kandungan pengiklanan, harus dijelaskan bahawa Pengiklan/Agensi bertanggungjawab dan pampasan kepada pihak ketiga harus dibuat oleh Pengiklan/Agensi secara langsung. Terma ini tidak akan terpakai apabila kerosakan disebabkan oleh tindakan yang diatributkan sepenuhnya kepada TikTok.

8. ​Bagi iklan Paparan Atas dan Pengambilalihan, kreatif sama tidak boleh digunakan untuk 2 hari berturut-turut. Bagi iklan Paparan Atas, kreatif yang sama tidak boleh digunakan pada mana-mana peletakan iklan lain di TikTok pada tarikh kempen yang sama.

Ulang Ganti:

1. ​TikTok akan menyediakan pampasan untuk tanggapan mengikut dasar di bawah jika iklan tidak dapat disiarkan kerana TikTok.

2. ​Dasar Pampasan:

   1. ​Bagi semua produk iklan standard, TikTok akan memberi pampasan bagi nilai media pada kadar kuantiti 1:1 untuk bahagian yang kurang disampaikan. Media yang disampaikan pada 80% atau lebih bagi matlamat akan dianggap telah disampaikan sepenuhnya; ulang ganti tidak tersedia untuk kempen yang dianggap telah disampaikan sepenuhnya.

   2. ​Untuk produk iklan bukan standard, TikTok tidak dapat menyokong mana-mana pemantauan atau menjamin tanggapan. Jika peristiwa pengiklanan gagal memasuki dalam talian dengan betul atau isu produk iklan muncul selepas iklan memasuki dalam talian atas sebab di pihak TikTok, pampasan bagi tanggapan akan dilakukan mengikut dasar pampasan iklan bukan standard. Sila hubungi pasukan jualan untuk butiran lanjut dasar tersebut. Secara asasnya, TikTok tidak akan menggunakan iklan standard untuk memberi pampasan bagi iklan bukan standard.

   3. ​Tajaan, yang dijual pada kadar rata, tidak menjamin tanggapan, dan ulang ganti tidak tersedia. 

   4. ​Bagi pesanan perkhidmatan terurus, ralat dalam penyampaian yang berlaku akibat tindakan yang diatribusikan kepada Pengiklan/Agensi semata-mata tidak akan layak menerima pampasan atau ulang ganti oleh TikTok.

3. ​Masa Pampasan: sila hubungi pasukan jualan.

   1. ​TikTok akan menyediakan jadual media yang tersedia untuk pampasan dalam masa 3 hari kalendar selepas pengambilalihan tempahan & penyiaran iklan dalam suapan tamat.

   2. ​Untuk pengambilalihan tempahan/iklan video dalam suapan, jika pesanan berlangsung selama beberapa hari, Syarikat Media akan memberikan pampasan bagi tanggapan selepas semua kerja penyiaran iklan selesai sepenuhnya.

   3. ​Untuk pengambilalihan tempahan/iklan video dalam suapan, jika apa-apa kecemasan khas berlaku (contohnya, TikTok gagal untuk memantau tanggapan disebabkan oleh pepijat produk iklan), TikTok akan memberikan pampasan bagi tanggapan selepas masalah pepijat atau masalah lain itu dibetulkan.

   4. ​Untuk kerjasama pengiklanan bukan standard, TikTok akan menyediakan pilihan untuk memberi pampasan bagi tanggapan dalam masa 24 jam jika apa-apa ralat penyampaian berlaku.

Terma Khusus untuk Wilayah bagi Australia dan/atau New Zealand

Sekiranya iklan bertempat di Australia dan/atau New Zealand, terma yang berikut akan dikenakan dan akan berbeza mengikut Dasar Penyiaran Iklan.

1. Definisi: "pesanan iklan standard" bermaksud Tempahan/Pengambilalihan Jenama, Paparan Atas dan Iklan Dalam Suapan, manakala "pesanan iklan bukan standard" bermaksud semua jenis iklan lain (contohnya, HTC, Kesan Jenama). "pesanan iklan tarikh khas" bermaksud tarikh kalendar dengan kadar premium. Terma pesanan iklan tarikh khas dikenakan untuk iklan standard dan juga bukan standard. Jika "tarikh khastidak diumumkan di luar 60 hari kalendar sebelum tarikh hidup inventori, pemegang inventori akan diberi tempoh 48 jam untuk membuat keputusan, dan terma Dasar Penyampaian Iklan Khusus untuk Wilayah yang digariskan di atas akan dikenakan.

2. ​Perubahan atau Pembatalan Pesanan Tempahan:

   1. ​IO iklan harus berdasarkan pelan media yang disahkan oleh kedua-dua Pihak secara bertulis, termasuk melalui e-mel. Sebaik sahaja pelan media disahkan oleh kedua-dua Pihak, pesanan akan dianggap berjaya ditempatkan. Pembatalan, atau perubahan, pada pesanan akan memerlukan rundingan berniat baik antara kedua-dua Pihak. Jika Pengiklan/Agensi menyarankan pembatalan atau penukaran pesanan secara unilateral, ia akan memberi TikTok pampasan bagi kerugian mengikut terma berkaitan yang dipersetujui.

   2. ​Pembatalan Unilateral oleh Pengiklan/Agensi

      1. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 100% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada TikTok jika mana-mana pesanan iklan standard dibatalkan dalam masa kurang daripada 14 hari kalendar (termasuk hari tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan).

      2. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 100% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada TikTok jika mana-mana pesanan iklan bukan standard dibatalkan dalam masa kurang daripada 30 hari kalendar (termasuk hari tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan).

      3. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 100% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada TikTok jika apa-apa pesanan iklan tarikh khas dibatalkan dalam masa kurang daripada 30 hari kalendar (termasuk hari tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan).

   3. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 100% daripada bayaran pengeluaran sebenar bagi Kesan Tempahan kepada TikTok jika mana-mana pesanan kesan tempahan dibatalkan selepas pengeluaran dimulakan dengan pereka kesan ditandatangani.

3. ​Perubahan Unilateral oleh Pengiklan/Agensi

   1. Pengiklan/Agensi hendaklah membayar 50% daripada jumlah penggunaan iklan sebenar kepada TikTok jika terdapat apa-apa perubahan kepada pesanan iklan standard lebih awal daripada 7 hari kalendar (termasuk hari tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan). Jika apa-apa perubahan unilateral dibuat kurang daripada 7 hari kalendar (termasuk hari tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan), Pengiklan/A​gensi harus membayar 100% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada TikTok.

   2. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 50% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada TikTok jika apa-apa perubahan dibuat kepada pesanan iklan bukan standard lebih awal daripada 14 hari kalendar (termasuk hari tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan). Jika apa-apa perubahan unilateral dibuat kurang daripada 14 hari kalendar (termasuk hari tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan), Pengiklan/Agensi harus membayar 100% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada TikTok.

   3. ​Pengiklan/Agensi harus membayar 50% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada TikTok jika apa-apa perubahan dibuat kepada pesanan iklan tarikh khas lebih awal daripada 14 hari kalendar (termasuk hari tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan). Jika apa-apa perubahan unilateral dibuat kurang daripada 14 hari kalendar (termasuk hari tarikh penyiaran iklan yang dijadualkan), Pengiklan/Agensi harus membayar 100% daripada amaun penggunaan iklan sebenar kepada TikTok.