Zasady wyświetlania reklam

TikTok może, wedle własnego uznania, od czasu do czasu aktualizować niniejsze Zasady wyświetlania reklam. Powiadomimy o wszelkich istotnych zmianach niniejszych Zasad, a wszelkie takie zmiany nie będą obowiązywać wstecz. Jeśli nie akceptuje się zmian, należy niezwłocznie zaprzestać działań reklamowych, których one dotyczą. Ponadto zgadzasz się, że jeśli będziesz nadal korzystać z usług i/lub uzyskiwać do nich dostęp po otrzymaniu powiadomienia o takich zmianach Zasad, korzystanie i/lub dostęp będą równoznaczne z akceptacją zmian.

Zasady składania ofert:

1. ​Bez względu na to, jaka waluta rozliczeniowa jest stosowana względem płatności w ramach Umowy, składanie ofert na platformie TikTok for Business („Platforma”) będzie domyślnie rozliczane w dolarach amerykańskich, podczas gdy składanie ofert na platformie reklamowej ByteDance China (抖音) będzie domyślnie rozliczane w RMB. W przypadku zagranicznej platformy reklamowej ByteDance Overseas przeliczenie waluty rozliczeniowej innej niż dolar amerykański na dolary amerykańskie na cele składania ofert odbędzie się automatycznie w czasie rzeczywistym zgodnie z kursem wymiany walut ogłoszonym przez witrynę internetową wyznaczoną przez firmę medialną. W przypadku platformy reklamowej ByteDance China przeliczenie waluty rozliczeniowej innej niż RMB na RMB na cele składania ofert odbędzie się na podstawie kursu wymiany walut ogłoszonego przez witrynę internetową wyznaczoną przez TikTok. Zasady konwersji zastosuje TikTok.

Współpraca w zakresie reklam rezerwacyjnych:

1. ​Przejęcie reklam rezerwacyjnych: reklamodawca/agencja wysyła zasoby reklamowe do TikTok z co najmniej 10-dniowym (dni kalendarzowe) wyprzedzeniem, aby TikTok mógł przeprowadzić proces sprawdzania reklam i testy wstępnego wczytywania.

2. ​Reklama wideo na kanale: reklamodawca/agencja wysyła zasoby reklamowe do TikTok minimalnie z 5-dniowym (dni kalendarzowe) wyprzedzeniem, aby TikTok mógł przeprowadzić proces sprawdzania reklam i testy wstępnego wczytywania.

3. ​Rozliczenie wyświetleń reklam i kliknięć odbywa się na podstawie danych generowanych przez firmę medialną. Reklamodawca/agencja może upoważnić zewnętrzną firmę ds. analizy danych do gromadzenia statystyk dotyczących zamówienia reklamowego. W przypadku reklam graficznych, jeśli dane dotyczące wyświetleń/kliknięć różnią się od danych TikTok o nie więcej niż +/-20% (w tym 20%), wówczas dane firmy medialnej będą ostateczne i wiążące. Jeśli różnica zostanie określona jako większa niż +/-20%, reklamodawca/agencja i TikTok przeprowadzą proces przeglądu danych wraz z zewnętrzną firmą ds. analizy danych i poprawią ewentualne błędy. Jeśli podczas przeglądu danych nie zostanie wykryty żaden błąd (np. nie ma luki w danych w zapisach firmy medialnej), dane TikTok pozostaną ostateczne i wiążące.

4. ​W przypadku współpracy ze stroną zewnętrzną reklamodawca/agencja powinni wybrać spośród tych zewnętrznych firm ds. analizy danych, które obecnie współpracują z TikTok, aby zapewnić dokładność danych. Więcej informacji można znaleźć w przewodniku „Instrukcje dotyczące łączy śledzących stron trzecich”.

5. ​Po zamknięciu rezerwacyjnej kampanii reklamowej TikTok w ciągu 14 dni kalendarzowych dostarczy raport rozliczenia danych z reklam standardowych.

Kreacja reklam rezerwacyjnych:

1. ​Żadna modyfikacja zasobów kreacji reklamy rezerwacyjnej nie będzie dozwolona po terminie dostarczenia zasobów.

2. ​Żadna modyfikacja łącza do strony docelowej nie będzie dozwolona po sprawdzeniu zasobów przez TikTok i uruchomieniu kampanii online.

3. ​Jeśli reklamodawca/agencja chce wykorzystać określone zasoby (w tym między innymi popularne adresy IP, portrety, muzykę, zdjęcia naklejek itp.), musi przedstawić poświadczenie praw autorskich do tych zasobów lub dokument upoważniający i udzielić TikTok licencji na użytkowanie na piśmie. TikTok dostarczy na żądanie szablon autoryzacji.

Zmiany w ramach rezerwacji lub jej anulowanie:

1. Zamówienia reklam rezerwacyjnych będą realizowane na podstawie planu medialnego potwierdzonego przez obie strony na piśmie, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej. Po potwierdzeniu planu medialnego przez obie ze stron zamówienie zostanie uznane za złożone pomyślnie. Anulowanie zamówienia lub wprowadzanie zmian będzie wymagać renegocjacji między obiema stronami. Jeśli reklamodawca/agencja zasugeruje jednostronne anulowanie lub zmianę zamówienia, zrekompensuje TikTok stratę zgodnie z odpowiednio uzgodnionymi warunkami.

2. Jednostronne wycofanie przez reklamodawcę/agencję

   1. Reklamodawca/agencja zapłaci firmie medialnej 50% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli jakiekolwiek standardowe zamówienie reklamowe zostanie wycofane wcześniej niż 30 (włącznie) i do 14 dni kalendarzowych przed zaplanowaną datą wyświetlenia reklamy.

   2. Reklamodawca/agencja zapłaci firmie medialnej 100% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli jakiekolwiek standardowe zamówienie reklamowe zostanie wycofane na mniej niż 14 dni kalendarzowych (włącznie) przed zaplanowaną datą wyświetlenia reklamy.

   3. Reklamodawca/agencja zapłaci firmie medialnej 50% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli jakiekolwiek niestandardowe zamówienie reklamowe zostanie wycofane przed upływem 30 dni kalendarzowych od zaplanowanej daty wyświetlenia reklamy.

   4. Reklamodawca/agencja zapłaci firmie medialnej 100% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli jakiekolwiek niestandardowe zamówienie reklamowe zostanie wycofane na mniej niż 30 dni kalendarzowych (włącznie) przed zaplanowaną datą wyświetlenia reklamy.

   5. Reklamodawca/agencja zapłaci firmie medialnej 100% rzeczywistej opłaty produkcyjnej za efekt rezerwacji, jeśli jakiekolwiek zamówienie z efektem rezerwacji zostanie wycofane po rozpoczęciu produkcji i złożeniu podpisu przez projektanta efektu.

3. Jednostronne zmiany wprowadzane przez reklamodawcę/agencję

   1. Reklamodawca/agencja zapłaci firmie medialnej 50% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli wprowadzona zostanie jakiekolwiek zmiana w ramach standardowego zamówienie reklamowego wcześniej niż 14 (włącznie) i do 7 dni kalendarzowych przed zaplanowaną datą wyświetlenia reklamy. Jeśli jakakolwiek jednostronna zmiana zostanie dokonana w czasie krótszym niż 7 dni kalendarzowych wcześniej (włącznie), reklamodawca/agencja zapłaci firmie medialnej 100% rzeczywistej kwoty za reklamę.

   2. Reklamodawca/agencja zapłaci firmie medialnej 50% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli wprowadzona zostanie jakiekolwiek zmiana w ramach niestandardowego zamówienie reklamowego wcześniej niż 30 (włącznie) i do 14 dni kalendarzowych przed zaplanowaną datą wyświetlenia reklamy. Jeśli jakakolwiek jednostronna zmiana zostanie dokonana w czasie krótszym niż 14 dni kalendarzowych wcześniej (włącznie), reklamodawca/agencja zapłaci firmie medialnej 100% rzeczywistej kwoty za reklamę.

Zastrzeżenie:

1. ​Jeśli jakakolwiek reklama nie zostanie wyświetlona, ponieważ reklamodawca/agencja nie dostarczy zasobów reklamowych w uzgodnionym terminie, TikTok nie będzie ponosić odpowiedzialności w takiej sytuacji i nie wypłaci reklamodawcy/agencji żadnego odszkodowania. Jeśli reklama zostanie uruchomiona, ale nie zostanie wyświetlona z powodu spóźnionego przekazania zasobów przez reklamodawcę/agencję, TikTok nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zadośćuczynienie dla reklamodawcy/agencji. Niedostarczenie zasobów reklamowych w uzgodnionym terminie stanowi Jednostronne anulowanie umowy przez reklamodawcę/agencję.

2. ​Wszystkie zasoby dostarczone przez reklamodawcę/agencję muszą być zgodne ze specyfikacjami i wymaganiami określonymi w „Zasadach zamieszczania reklam w TikTok – kreacje reklamowe i strona docelowa” oraz w zasadach „Specyfikacje reklam”. Tylko zasoby spełniające te warunki zostaną zaakceptowane i uznane za dostarczone.

3. Reklamodawca/agencja zapewnia TikTok, że jakiekolwiek kwestie związane z jakimikolwiek prawami stron trzecich lub jakąkolwiek własnością intelektualną, zostały już należycie autoryzowane i/lub załatwione.

4. ​Łącza śledzące stron trzecich są częścią kreacji, a reklamodawca/agencja powinni przesłać je do TikTok wraz z innymi kreacjami kampanii. Późne przesłanie łączy śledzących stron trzecich może powodować rozbieżności w danych.

5. ​TikTok nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje, jeśli strona docelowa nie zadziała poprawnie z przyczyn po stronie reklamodawcy/agencji. W takiej sytuacji firma medialna może zawiesić wyświetlanie reklam bez wcześniejszego poinformowania reklamodawcy/agencji w celu zapewnienia komfortu użytkownika. Ponadto, jeśli TikTok dowie się, że którykolwiek reklamodawca / którakolwiek agencja wstawia jakiekolwiek uniwersalne łącze do strony docelowej, firma medialna natychmiast zaprzestanie wyświetlania reklamy bez wypłacania jakiejkolwiek rekompensaty na rzecz reklamodawcy/agencji.

6. TikTok nie ponosi odpowiedzialności w żadnej z następujących sytuacji: odpowiednia usługa jest zakończona/opóźniona/przerwana lub występuje jakakolwiek utrata danych z powodu zaistnienia siły wyższej; wszelkie straty lub szkody spowodowane przez to, że reklamodawca/agencja zastosował(a) niezgodne z prawem środki w celu uzyskania danych. W takich okolicznościach TikTok nie wypłaci żadnej rekompensaty.

7. ​Jeżeli instytucja zewnętrzna domaga się odszkodowania za szkodę wynikającą z treści reklamowych, należy jasno podkreślić, że odpowiedzialność ponosi reklamodawca/agencja, a odszkodowanie na rzecz osoby trzeciej zostanie wypłacone bezpośrednio przez reklamodawcę/agencję. Ten warunek nie ma zastosowania, gdy szkoda jest spowodowana działaniami, które można przypisać wyłącznie TikTok.

8. ​W przypadku reklam Topview i Takeover nie można używać tej samej kreacji 2 dni pod rząd. W przypadku reklam Topview tej samej kreacji nie można użyć w żadnym innym umiejscowieniu reklamy w TikTok w tym samym dniu kampanii.

Naprawa szkód:

1. ​TikTok zapewni rekompensatę za wyświetlenia zgodnie z poniższymi zasadami, jeśli reklama nie może zostać wyświetlona z powodów zależnych od TikTok.

2. ​Zasady zadośćuczynienia:

   1. ​W przypadku wszystkich standardowych produktów reklamowych TikTok zrekompensuje wartość mediów według stawki 1:1 za niewyświetlone części. Media, które są wyświetlone w co najmniej 80% wartości docelowej, uważa się za wyświetlone w całości; rekompensaty nie są dostępne w przypadku kampanii, które uważa się za zrealizowane w całości.

   2. ​W przypadku niestandardowych produktów reklamowych TikTok nie jest w stanie obsługiwać żadnego monitorowania ani zagwarantować wyświetleń. Jeśli zdarzenie reklamowe nie zostanie wyświetlone prawidłowo online lub pojawią się problemy z produktami reklamowymi po wyświetleniu reklamy online z przyczyn leżących po stronie TikTok, odszkodowanie za wyświetlenia zostanie przyznane zgodnie z zasadami odszkodowania za niestandardowe reklamy. Skontaktuj się z działem sprzedaży, aby uzyskać więcej informacji na temat zasad. Zasadniczo TikTok nie będzie używać reklam standardowych do udzielania rekompensaty za reklamy niestandardowe.

   3. ​Patronat sprzedawany po zryczałtowanej stawce nie gwarantuje wyświetleń, a zadośćuczynienia nie są dostępne.

   4. ​W przypadku zamówień usług zarządzanych błędy w ramach wyświetleń, które występują z powodu działań, które można przypisać wyłącznie reklamodawcy/agencji, nie będą kwalifikować się do rekompensaty lub zadośćuczynienia za strony TikTok.

3. ​Czas wypłaty odszkodowania: prosimy o kontakt z działem sprzedaży.

   1. ​TikTok dostarczy harmonogram mediów na potrzeby odszkodowania w ciągu 3 dni kalendarzowych po przejęciu rezerwacji i zakończeniu wyświetlania reklam na kanale.

   2. ​W przypadku przejęcia rezerwacji / reklam wideo na kanale, jeśli zamówienie trwa przez wiele dni, firma medialna dokona rekompensaty za wyświetlenia po całkowitym zakończeniu prac związanych z wyświetlaniem reklam.

   3. ​W przypadku przejęcia rezerwacji / reklam wideo na kanale, jeśli nastąpi jakakolwiek nietypowa sytuacja awaryjna (np. TikTok nie monitoruje wyświetleń z powodu błędów produktów reklamowych), TikTok wypłaci rekompensatę za wyświetlenia po naprawieniu błędów lub innych problemów.

   4. ​W przypadku niestandardowej współpracy reklamowej TikTok zapewni opcje rekompensaty za wyświetlenia w ciągu 24 godzin, jeśli dojdzie do błędów wyświetlania.

Warunki mające zastosowanie względem terytorium Australii i/lub Nowej Zelandii

W przypadku umiejscowienia reklam w Australii i/lub Nowej Zelandii zastosowanie mają następujące warunki, które odpowiednio zmieniają Zasady wyświetlania reklam.

1. Definicje: A „standardowe zamówienie reklamowe” oznacza przejęcie rezerwacji/marki, reklamy TopView i na kanale, natomiast „niestandardowe zamówienie reklamowe” oznacza wszystkie inne rodzaje reklam (np. HTC, efekt marki). A „zamówienie reklamowe ze specjalną datą ” oznacza datę, gdy mają zastosowanie stawki premium. Warunki zamówienia reklam ze specjalną datą dotyczą zarówno reklam standardowych, jak i niestandardowych. Jeśli „data specjalna” nie zostanie ogłoszona na 60 dni kalendarzowych przed datą udostępnienia zasobów reklamowych, właściciele zasobów reklamowych otrzymają 48-godzinny okres karencji na podjęcie decyzji i będą miały zastosowanie opisane powyżej warunki zasad wyświetlania reklam dla poszczególnych obszarów.

2. ​Zmiany w ramach rezerwacji lub jej anulowanie:

   1. ​Zamówienia reklamowe będą realizowane na podstawie planu medialnego potwierdzonego przez obie Strony na piśmie, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej. Po potwierdzeniu planu medialnego przez obie ze stron zamówienie zostanie uznane za złożone pomyślnie. Anulowanie zamówienia lub wprowadzanie zmian będzie wymagać renegocjacji w dobrej wierze między obiema stronami. Jeśli reklamodawca/agencja zasugeruje jednostronne anulowanie lub zmianę zamówienia, zrekompensuje TikTok stratę zgodnie z odpowiednio uzgodnionymi warunkami.

   2. ​Jednostronne anulowanie przez reklamodawcę/agencję

      1. ​Reklamodawca/agencja zapłaci TikTok 100% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli jakiekolwiek standardowe zamówienie reklamowe zostanie anulowane z krótszym wyprzedzeniem niż 14 dni kalendarzowych wcześniej (z włączeniem daty zaplanowanego wyświetlenia reklamy).

      2. ​Reklamodawca/agencja zapłaci TikTok 100% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli jakiekolwiek niestandardowe zamówienie reklamowe zostanie anulowane z krótszym wyprzedzeniem niż 30 dni kalendarzowych (z włączeniem daty zaplanowanego wyświetlenia reklamy).

      3. ​Reklamodawca/agencja zapłaci TikTok 100% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli jakiekolwiek zamówienie reklamowe ze specjalną datą zostanie anulowane z krótszym wyprzedzeniem niż 30 dni kalendarzowych (z włączeniem daty zaplanowanego wyświetlenia reklamy).

   3. ​Reklamodawca/agencja zapłaci TikTok 100% rzeczywistej opłaty produkcyjnej za efekt rezerwacji, jeśli jakiekolwiek zamówienie z efektem rezerwacji zostanie anulowane po rozpoczęciu produkcji i złożeniu podpisu przez projektanta efektu.

3. ​Jednostronne zmiany wprowadzane przez reklamodawcę/agencję

   1. Reklamodawca/agencja zapłaci TikTok 50% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli zostanie wprowadzona jakakolwiek zmiana w standardowym zamówieniu reklamowym do 7 dni kalendarzowych wcześniej (z włączeniem daty zaplanowanego wyświetlenia reklamy). Jeśli jakakolwiek jednostronna zmiana zostanie dokonana w czasie krótszym niż 7 dni kalendarzowych wcześniej (z włączeniem daty zaplanowanego wyświetlenia reklamy), reklamodawca/​agencja zapłaci TikTok 100% rzeczywistej kwoty za reklamę.

   2. Reklamodawca/agencja zapłaci TikTok 50% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli jakakolwiek zmiana zostanie wprowadzona w niestandardowym zamówieniu reklamowym do 14 dni kalendarzowych wcześniej (z włączeniem daty zaplanowanego wyświetlenia reklamy). Jeśli jakakolwiek jednostronna zmiana zostanie dokonana w czasie krótszym niż 14 dni kalendarzowych wcześniej (z włączeniem daty zaplanowanego wyświetlenia reklamy), reklamodawca/agencja zapłaci TikTok 100% rzeczywistej kwoty za reklamę.

   3. Reklamodawca/agencja zapłaci TikTok 50% rzeczywistej kwoty za reklamę, jeśli jakakolwiek zmiana zostanie wprowadzona w zamówieniu reklamowym ze specjalną datą do 14 dni kalendarzowych wcześniej (z włączeniem daty zaplanowanego wyświetlenia reklamy). Jeśli jakakolwiek jednostronna zmiana zostanie dokonana w czasie krótszym niż 14 dni kalendarzowych wcześniej (z włączeniem daty zaplanowanego wyświetlenia reklamy), reklamodawca/agencja zapłaci TikTok 100% rzeczywistej kwoty za reklamę.