Cara Menghubungi Tim Customer Support TikTok for Business
Anda dapat terhubung dengan tim customer support TikTok for Business di TikTok Ads Manager, Business Center, atau Business Help Center. Jika Anda bukan pengiklan atau bisnis yang perlu dukungan TikTok for Business, coba gunakan situs dukungan berikut:
Jika Anda perlu dukungan pengguna TikTok, seperti penyelesaian masalah login akun pengguna dan masalah aplikasi TikTok, silakan buka dukungan pengguna TikTok.
Anda seorang kreator? Perlu bantuan untuk konten nonperiklanan? Silakan kunjungi Creator Academy.
Cara menghubungi tim customer support TikTok for Business
Untuk menghubungi tim customer support TikTok for Business di TikTok Ads Manager, Business Center, atau Business Help Center:
Login menggunakan kredensial TikTok for Business Anda.
Temukan chatbot Ad Assistant dengan ikon lingkaran biru. Untuk mempelajari selengkapnya tentang chatbot Ad Assistant, baca artikel tentang Ad Assistant dan cara mengakses Ad Assistant.
Untuk memulai chat, Anda dapat mengetikkan pertanyaan secara langsung di kotak teks.
Klik Saya perlu bantuan lebih lanjut dan Kirim tiket, lalu pilih kategori masalah untuk mengirimkan tiket.
Jelaskan masalah yang Anda alami sedetail mungkin, lalu klik Kirim.
Pilih Kelola tiket untuk melihat pembaruan status permintaan yang ada.
Anda harus login ke akun TikTok for Business untuk mengakses chatbot Ad Assistant. Jika Anda mengalami masalah login atau ingin memberikan masukan secara langsung untuk TikTok for Business, kirimkan permintaan melalui formulir kontak Masukan dan Bantuan. Jika akun Anda ditangguhkan, pelajari selengkapnya tentang akun iklan yang ditangguhkan atau penyelesaian masalah akun iklan yang ditangguhkan. Catatan: Dalam kasus tertentu, Anda mungkin akan menerima pesan atau komunikasi dukungan serta bantuan onboarding dari perwakilan dan mitra TikTok dengan domain di bawah ini:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
