Contester une annonce rejetée grâce à la Contestation en un clic pour les Shop Ads

Lorsque vous utilisez la contestation en un clic, vous pouvez demander immédiatement la révision d'une annonce ou d'un groupe d'annonces rejetées en totalité ou en partie. Lorsque vous introduisez une contestation, la totalité du groupe d'annonces sera révisée à nouveau, que vous ayez demandé la révision d'une seule annonce ou de tout le groupe. Vous ne pouvez donc demander qu'une seule révision par groupe d'annonces.

Vous pouvez utiliser la Contestation en un clic pour les Shop Ads lors de l'utilisation des éléments suivants :

• Objectif Ventes, Video Shopping Ads avec boutique TikTok Shop

• Objectif Ventes, LIVE Shopping Ads

Option 1

1. Accédez à votre onglet Campagne.

2. Puis, accédez à votre Groupe d'annonces ou à la Liste d'annonces.

3. Cliquez sur l'icône ⚠️ sur une annonce ou un groupe d'annonces rejeté(e).

4. Cliquez sur Voir plus.

5. Cliquez sur Faire appel.

Option 2

1. Accédez à votre onglet Campagne.

2. Puis, accédez à votre Groupe d'annonces ou à la Liste d'annonces.

3. Sélectionnez un groupe d'annonces ou une annonce.

4. Cliquez sur Modifier.

5. Puis cliquez sur Contester.

Indiquez les détails de la contestation

1. Dans la fenêtre contextuelle Contestation pour un groupe d'annonces, saisissez le Motif de la contestation.

2. Téléversez les documents justificatifs.

3. Cliquez sur Envoyer.

Remarque : Pendant que vous attendez les résultats de votre contestation, plusieurs changements seront apportés au statut de livraison des campagnes, groupes d'annonces et annonces concernés.

• Le statut sur la page Groupe d'annonces et Listes d'annonces indiquera Non diffusé-Non approuvé.

• Le bouton Contestation ne sera plus disponible dans le module Suggestions du groupe d'annonces ou de l'annonce, et vous verrez le message Ce groupe d'annonces/cette annonce est en cours d'examen.

• Vous ne pouvez pas modifier un groupe d'annonces ni une annonce après avoir envoyé une contestation en un clic.

• Vous choisissez de créer des groupes d'annonces supplémentaires.

Si la contestation est acceptée, la diffusion de vos annonces commencera et leur statut de diffusion passera à Actif. Vous recevrez une notification par e-mail concernant les résultats de la contestation.

Si la contestation n'aboutit pas, dans votre module de suggestion de groupe d'annonces ou d'annonce, vous verrez les résultats indiquant que la contestation a été rejetée. Sur la page de modification de votre groupe d'annonces ou d'annonce, vous verrez que le groupe d'annonces ou l'annonce a été rejeté(e). Vous recevrez également un e-mail vous indiquant que la contestation n'a pas abouti.

Si votre contestation n'aboutit pas, créez de nouveaux groupes d'annonces qui adhèrent aux politiques publicitaires, reportez-vous à nos politiques publicitaires pour les créations d'annonces et l'entrée dans le secteur ou contactez votre représentant commercial.