Como entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do TikTok for Business
Você pode entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do TikTok for Business pelo TikTok Ads Manager, pela Central de Negócios ou pela Central de Ajuda para Negócios. Se você não é um anunciante ou uma empresa que necessita de suporte do TikTok for Business, pode usar os seguintes sites de suporte:
Se você necessita de suporte ao usuário do TikTok, como solução de problemas de login na conta de usuário e problemas no app TikTok, acesse o suporte ao usuário do TikTok.
Se você é criador e está buscando ajuda relacionada ao seu conteúdo não publicitário, acesse a Creator Academy.
Como entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do TikTok for Business depois de fazer login
Para entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do TikTok for Business:
Faça login no TikTok Ads Manager, na Central de Negócios ou na Central de Ajuda para Negócios usando suas credenciais do TikTok for Business.
Para encontrar o chatbot do Assistente de anúncios, clique no ícone redondo azul no canto inferior direito da página.
Depois que a janela do chatbot do Assistente de anúncios aparecer, clique em Obter suporte no canto superior direito da janela.
Como alternativa, a qualquer momento durante uma conversa com o Assistente de anúncios, você pode clicar em Preciso de mais ajuda abaixo de uma resposta do Assistente de anúncios para abrir o menu Obter suporte.
Além do Atendimento ao Cliente, o Assistente de anúncios oferece respostas rápidas e orientações sobre sua conta e campanha. Saiba mais sobre o Assistente de anúncios.
Selecione seu tópico usando as opções de categoria.
Forneça o máximo de informações possível sobre o problema que você está enfrentando e clique em Enviar ou em Entrar no chat.
Escolha Gerenciar tickets para ver atualizações de status sobre as solicitações atuais.
Como entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do TikTok for Business se não conseguir fazer login
É necessário fazer login na sua conta do TikTok for Business para acessar o chatbot do Assistente de anúncios. Se você estiver com um problema de login ou quiser enviar feedback diretamente ao TikTok for Business, envie uma solicitação por meio do formulário de contato para Feedback e Ajuda. Se sua conta foi suspensa, saiba mais sobre contas de anúncios suspensas ou sobre como solucionar problemas com sua conta de anúncios suspensa.
Em certos casos, você poderá receber comunicações de suporte e assistência de integração de representantes e parceiros do TikTok nos seguintes domínios:
@bytedance.com
@advertiser.tiktok.com
no-reply@business-support.tiktok.com
@c.tiktok.com
@advertiser.tiktok.com
