Cara Mengajukan Pengembalian Dana untuk Akun Iklan Tanpa Business Center

Ultimo aggiornamento: Juni 2025

Jika menggunakan pembayaran manual atau pembayaran otomatis, Anda dapat mengajukan pengembalian dana saldo akun yang belum digunakan (tidak termasuk pajak) jika akun Anda memiliki reputasi yang baik. Setelah proses pengembalian dana selesai, kami akan menutup akun Anda.


Untuk akun iklan yang dikelola oleh Business Center, pelajari cara mengajukan pengembalian dana untuk akun iklan dengan Business Center.


Catatan: Jika tidak melihat opsi untuk meminta pengembalian dana di TikTok Ads Manager, hubungi Account Manager atau customer support. Jika akun iklan Anda ditangguhkan, pelajari cara mengajukan pengembalian dana untuk akun iklan yang ditangguhkan.

Sebelum memulai

Proses pengembalian dana yang Anda pilih bergantung pada apakah akun iklan Anda bagian dari Business Center. Untuk menentukan apakah akun iklan Anda bagian dari Business Center:

  1. Login ke TikTok Ads Manager sebagai pemilik akun iklan.

  2. Di bagian atas halaman, pilih Alat.

  3. Di bagian Pengaturan, klik Pengaturan akun.

  4. Cari tab Manajemen izin di bagian kiri.

  5. Jika akun iklan Anda merupakan bagian dari sebuah Business Center, Anda akan melihat dengan keterangan "akun iklan merupakan bagian dari sebuah Business Center" atau melihat daftar Business Center yang berkaitan dengan akun iklan Anda.

Akun iklan yang tidak terhubung ke Business Center bisa mengikuti instruksi di bawah untuk mengajukan pengembalian dana saldo akun. Jika akun iklan Anda bagian dari Business Center, ikuti instruksi terpisah.


Cara mengajukan pengembalian dana di TikTok Ads Manager

  1. Login ke TikTok Ads Manager sebagai admin akun iklan. Catatan: Pengajuan ini hanya bisa dilakukan oleh admin.

  2. Klik Alat.

  3. Di bagian Pengaturan, pilih Pengaturan akun.

  4. Dari halaman Pengaturan akun, di bagian Akun saya, buka bagian Informasi dasar.

  5. Klik Tindakan lainnya. Lalu, pilih Tutup Akun dan Kembalikan Dana.

How to request a refund - Close Account and Refund screenshot

Kami akan menutup akun iklan Anda dan mengembalikan dana saldo Anda. Setelah akun iklan Anda ditutup, Anda tidak bisa membukanya lagi. Kami akan mengembalikan dana melalui metode pembayaran awal yang tercatat. Anda akan menerima pengembalian dana dalam waktu 60 hari. Jika Anda mengalami masalah, seperti gagal mengajukan pengembalian dana karena informasi perbankan Anda sudah kedaluwarsa, pelajari cara menyelesaikan masalah pengajuan pengembalian dana yang tidak berhasil.


Catatan: Jika tidak melihat opsi untuk meminta pengembalian dana di TikTok Ads Manager, hubungi Account Manager atau customer support.


View refund information in TikTok Ads Manager

Learn more about your refund status or the information related to a refund.

  1. Log in to TikTok Ads Manager.

  2. Navigate to the navigation bar at the top and select Tools.

  3. In the Settings section, click Account setup.

  4. Click Payment.

  5. Click Summary, below Payment.

  6. Click Refund Information.

  7. Click on Return Reason Details.

Note: If your refund request was unsuccessful, you will need to update your bank information. Click Update Now under refund progress in the banner message, "Your refund request was unsuccessful. Update your bank details to try again."