Best practice per Messaging Ads

Ultimo aggiornamento: agosto 2025

Con i seguenti suggerimenti e best practice potrai ottenere il massimo dalle tue campagne di Messaging Ads.

Ottimizza tempistiche e reattività

Rispondi velocemente: i clienti potenziali hanno maggiore probabilità di continuare una conversazione se ricevono una risposta entro tre minuti. Usa l’automazione (come i messaggi di benvenuto e le domande suggerite) per ridurre i ritardi, specialmente al di fuori dell’orario lavorativo.
Affidati all’automazione quando sei fuori ufficio: se non puoi garantire una disponibilità 24/7, puoi considerare di configurare campagne separate al di fuori dell’orario di lavoro, con automazioni che possano definire aspettative chiare. Usa messaggi per far sapere agli utenti quando sarai nuovamente disponibile durante l’orario lavorativo e cerca di abbinarli a delle domande suggerite che possano dare risposte alle FAQ più comuni, includendo anche un modulo pop-up di modo che i clienti potenziali possano lasciarti i propri recapiti per essere ricontattati.
Pianifica in base alla disponibilità del tuo team: se intendi garantire la tua disponibilità soltanto quando il team è online, usa la suddivisione in fasce orarie per limitare la pubblicazione degli annunci soltanto in orario lavorativo.

Personalizza i tuoi messaggi di modo che siano allineati con il contesto delle campagne: crea messaggi di benvenuto su misura per il contenuto o il pubblico del tuo annuncio. Ad esempio, potresti mettere in evidenza il prodotto o l’offerta a tempo limitato presente nella tua creatività.
Usa le domande suggerite per guidare le conversazioni e qualificare i lead: con i prompt interattivi, gli utenti possono avviare conversazioni con maggiore semplicità e darti maggiori informazioni sulle loro intenzioni. Ad esempio, un utente che seleziona “Prenota un appuntamento” probabilmente ha maggiore interesse di qualcuno che invece naviga tra le FAQ.
Usa moduli pop-up per attirare lead ad alto potenziale: con i moduli pop-up gli utenti possono condividere i propri recapiti a metà della conversazione, il che è particolarmente utile per i cicli di acquisto più lunghi, quando i follow-up vengono gestiti dai team di vendite al telefono o via e-mail, oppure quando non si ha disponibilità per rispondere in tempo reale.
Usa parole chiare quando crei più messaggi di benvenuto: usa nomi ben riconoscibili di modo da facilitare l’organizzazione e testare o riutilizzare facilmente varianti di messaggio legate e campagne o segmenti di pubblico precisi.

Inizia con i messaggi diretti di TikTok: non richiedono l’uso di strumenti di terza parte e agevolano l’esperienza cliente. Questa semplicità porta a maggiore engagement e a più conversioni.
Usa l’obiettivo di ottimizzazione disponibile più avanzato nel funnel: ottimizzare lead o conversazioni (al posto dei clic) può offrirti dati più accurati sulle performance. Questi obiettivi di ottimizzazione sono disponibile per i TikTok Direct Messaging Ads e per altre piattaforme di messaggistica qualora tu abbia eseguito l’integrazione con una piattaforma di messaggistica partner.