حول الاختلافات في التحويل في مدير إعلانات TikTok

بكسل TikTok متعدّد الجلسات ويمثّل التحويلات التي لم تحدث مباشرةً بعد النقر على الإعلان لكنها لا تزال تحدث خلال فترة مهلة التحويل. قد ترى اختلافات بين أدوات إعداد التقارير الخاصة بجهات خارجية ومدير إعلانات TikTok نتيجة مجموعة متنوعة من الأسباب، ويمكن أن تساعد هذه المعلومات في اتخاذ قرارات تسويقية مفيدة بدلًا من الاضطرار إلى التوفيق بين كلا الرقمين.

ملاحظة: تأكَّد من أنّك تستخدم معلّمات UTM داخل إعلانات TikTok بشكلٍ صحيح إذ سيسمح هذا لأداة إعداد التقارير الخاصة بالجهة الخارجية ببدء تسجيل تحويلات TikTok (مع وجود قيود) ومن المهم تطبيقها على جميع عناوين URL الخاصة بالصفحة المقصودة لديك.

الأسباب الشائعة للاختلافات

• تكون علامات UTM الخاصة بـ Google Analytics أحادية الجلسة، بينما يكون بكسل TikTok متعدّد الجلسات.

• يمكن أن يؤدي المتصفّح داخل تطبيق TikTok إلى عدم دقة التقارير في Google Analytics.

• تعتبر Google Analytics أداة قياس عبر المنصات، بينما تقيس TikTok إعلانات TikTok فقط.

• قد يكون لأدوات إعداد التقارير التابعة لجهات خارجية منهجيات إسناد مختلفة عن تلك الخاصة بـ TikTok.

• قد يؤثّر حظر الإعلانات وإعدادات المتصفّح في دقة تتبّع مرات الظهور.

• قد تؤثّر إعدادات تاريخ التحويل والمنطقة الزمنية في دقة تتبّع مرات الظهور.

تفسيرات الاختلافات

تكون علامات UTM الخاصة بـ Google Analytics أحادية الجلسة، بينما يكون بكسل TikTok مُتعدِّد الجلسات

لكي تحصل TikTok على رصيد في Google Analytics، يجب على الشخص النقر على أحد الإعلانات ثمّ التحويل على الفور. وستسجِّل TikTok التحويلات في مدير إعلانات TikTok عندما ينقر الشخص ثم يعود لاحقًا إلى موقع الويب ويُكمل التحويل خلال 24 ساعة. تمثّل التحويلات متعدّدة الجلسات غالبية التحويلات في مدير إعلانات TikTok، ولا يتمّ تسجيل هذه التحويلات في أداة إعداد التقارير التابعة لجهة خارجية، بل قد تُسند إلى قنواتٍ أخرى.

يمكن أن يؤدي المتصفّح داخل تطبيق TikTok إلى عدم دقة التقارير في Google Analytics

يترتب على النقر على إعلان TikTok في الغالب فتح صفحة ويب داخل متصفّح تطبيق TikTok. وعلى غرار التطبيقات الأخرى، تقوم هذه المتصفّحات داخل التطبيقات أحيانًا بمنع Google Analytics من تسجيل قنوات الإحالة الصحيحة، وقد يؤدي نقر شخص ما على إعلان TikTok إلى فتح عنوان URL في متصفّح TikTok بدلًا من نقله إلى موقع خارجي. في مثل هذه الحالات، قد لا يتمكّن Google Analytics دائمًا من معرفة أنّ الشخص وصل إلى موقع الويب عن طريق TikTok، وقد يُسجّل تلك الزيارة على أنها زيارة أصلية أو مباشرة، علمًا بأن TikTok ستعتبر نفسها دائمًا كمصدر إحالة وستقوم بتسجيل جميع التحويلات الناجمة عن النقر على إعلان TikTok بشكل صحيح.

تعتبر Google Analytics أداة قياس عبر المنصات، بينما تقيس TikTok إعلانات TikTok فقط

قد يجد الأشخاص منتجًا أو خدمة على TikTok، ثمّ يبحثون عن ذلك المنتج \ الخدمة على محرك البحث ويكملون عملية الشراء. وإذا كانت النقرة الأخيرة في Google Analytics هي معيار إعدادات الإسناد (وهو الإعداد الافتراضي)، فستحصل القناة التي تمّت فيها عملية الاتصال آخر مرة غالبًا على رصيد التحويل الكامل ولن يحصل TikTok على شيء. لهذا السبب، يترتب على تحويلات TikTok في Google Analytics أو الأداة التابعة للجهة الخارجية عدم دقة في التقرير في أغلب الحالات.

قد يكون لأدوات إعداد التقارير التابعة لجهات خارجية منهجيات إسناد مختلفة عن تلك الخاصة بـ TikTok

لكلّ من TikTok وGoogle Analytics منهجيات إسناد مختلفة. يتألّف الإسناد في TikTok من العديد من طرق المطابقة، ويشمل ذلك البريد الإلكتروني، والهاتف، وعنوان IP، وUA، وغيرها من التقنيات. أما عمليات الإسناد في Google Analytics فتعتمد على ملفات تعريف الارتباط وأدوات تتبّع UTM، في حين تحصل بعض القنوات على تحويلات نموذجية. وعادة ما يترتب على هذه المنهجيات المختلفة أرقام تحويل مختلفة.

قد يؤثِّر حظر الإعلانات وإعدادات المُتصفِّح في دقة تعقُّب مرات الظهور

قد تمنع بعض برامج حظر الإعلانات آليات التتبّع التي تستخدمها أدوات التحليلات. نتيجةً لذلك، قد لا تكون أدوات التحليلات قادرة على تتبّع جميع جلسات المستخدمين بدقة، وقد يتم إسناد جلسات TikTok إلى قنوات أخرى.

قد تؤثِّر إعدادات تاريخ التحويل والمنطقة الزمنية في دقة تتبّع مرات الظهور

يتم إعداد التقارير بشأن التحويلات في TikTok استنادًا إلى وقت ظهور الإعلان الذي أدى إلى التحويل. وتبعًا للكيفية التي تتبعها الجهة الخارجية لتتبّع التحويلات وتوقيت ذلك التتبّع، قد تلاحظ وجود مقاييس مختلفة للتحويل والإسناد إذا كان التقرير يعتمد على وقت التحويل أو على مقياس آخر. عند إعداد حساب مدير إعلانات TikTok، سيُطلب منك تحديد المنطقة الزمنية، وإذا كانت المنطقة الزمنية في حسابك على مدير إعلانات TikTok مختلفة عن المنطقة الزمنية في أداة إعداد التقارير الخاصة بجهة خارجية، فقد يُؤثّر ذلك على المقاييس المسجّلة أيضًا.

الخطوات التالية

• تعرَّف على الاختلافات بين النقرات في مدير إعلانات TikTok.