O nesrovnalostech týkajících se konverzí

Vzhledem k tomu, že pixel TikToku podporuje více relací (konverze, které neproběhly bezprostředně po kliknutí na reklamu, ale přesto se uskutečnily v rámci doby sledování konverze), mohou inzerenti zaznamenat nesrovnalosti mezi nástroji pro výkaznictví třetích stran (jako je Google Analytics) a Správcem reklam TikTok. Ačkoli se tyto nesrovnalosti mohou zdát jako problém, jsou z níže popsaných důvodů očekávány.

Poznámka: Ujistěte se, že v rámci reklam TikTok správně používáte parametry UTM. To umožní nástroji pro výkaznictví třetí strany zachycovat konverze z TikToku (i když s určitým omezením popsaným níže). Je důležité, aby byly parametry použity na všechny adresy URL cílové stránky.

V tomto článku se dozvíte, proč existují nesrovnalosti v konverzích.

Poznámka: Místo toho, abyste obě čísla porovnávali, použijte tyto informace pro rozhodování o médiích.

Běžné důvody nesrovnalostí

Značky UTM služby Google Analytics se používají pro jednu relaci, zatímco pixel TikToku funguje pro více relací.

Častým důvodem rozdílů mezi oběma platformami je to, že značky UTM zachycují pouze konverze pro jednu relaci a TikTok zachycuje konverze pro více relací. To znamená, že aby byl TikTok zaznamenán ve službě Google Analytics, musí uživatel kliknout na reklamu a okamžitě provést konverzi. TikTok naopak zaznamená konverze ve Správci reklam, pokud uživatel klikne na webovou stránku, později se na ni vrátí a dokončí konverzi do 24 hodin.

Vzhledem k tomu, že si mnoho uživatelů po nalezení produktu prostřednictvím reklamy TikTok provede průzkum, tvoří konverze z více relací často většinu konverzí ve Správci reklam TikTok. Tyto konverze se nezaznamenávají v GA ani v jiném nástroji třetí strany a jsou přiřazeny jiným kanálům.

Služba Google Analytics často zobrazuje podhodnocená data pro prohlížeč v aplikaci TikTok

Kliknutí na reklamu TikTok často vede k otevření webové stránky v prohlížeči TikTok v aplikaci. Podobně jako u jiných aplikací tyto prohlížeče v aplikacích někdy blokují službu Google Analytics při zaznamenávání správného kanálu, který uživatele odkázal.

Uživatel může například kliknout na reklamu TikTok, čímž se otevře adresa URL v prohlížeči TikToku, místo toho, aby se dostal na externí stránku. V těchto případech nemusí služba Google Analytics vždy rozpoznat, že uživatel vstoupil na webové stránky prostřednictvím TikToku, a místo toho je zaznamená jako organickou nebo přímou návštěvnost. TikTok však vždy rozpozná sám sebe jako zdroj a správně zaznamená všechny konverze, které byly výsledkem kliknutí na reklamu TikTok.

Google Analytics je nástroj pro měření na různých platformách; TikTok měří pouze reklamy TikTok.

Lidé mohou objevit produkt nebo službu na TikToku, poté si produkt či službu najít ve vyhledávači a dokončit nákup. Pokud je v nastavení přiřazení v GA nastaveno poslední kliknutí (tj. výchozí nastavení), kanál s posledním kontaktním bodem je často zaznamenán jako zodpovědný za konverzi, nikoliv TikTok. Z tohoto důvodu jsou konverze z TikToku ve službě Google Analytics nebo jiném nástroji třetí strany často podhodnoceny.

Rozdílné metodiky přiřazování

TikTok a Google Analytics používají různé metodiky přiřazování. Na TikToku se přiřazení skládá z mnoha metod porovnávání, včetně e-mailu, telefonu, IP, UA a dalších technik. Naproti tomu přiřazení služby Google Analytics jsou založena na souborech cookie a sledovacích nástrojích UTM. Některé kanály dokonce získávají modelované konverze. Tyto rozdílné metodiky často vedou k rozdílným konverzním číslům.

Blokování reklam a nastavení prohlížeče

Některý software pro blokování reklamy může blokovat mechanismy sledování používané mnoha analytickými nástroji, včetně služby Google Analytics. V důsledku toho nemusí být analytické nástroje schopny přesně sledovat všechny relace uživatelů. Relace TikToku tak mohou být přiřazeny jiným kanálům.

Nastavení data a časového pásma konverze

Konverze na TikToku jsou vykazovány na základě času zobrazení reklamy, která vedla ke konverzi. V závislosti na tom, jak a kdy třetí strana sleduje konverze, můžete vidět různé metriky pro konverze a přiřazování. Konverze mohou být vykazovány na základě času konverze nebo jiné metriky.

Při nastavování účtu Správce reklam TikTok budete požádáni o výběr časového pásma. Pokud se časové pásmo na vašem účtu Správce reklam TikTok liší od časového pásma v Google Analytics nebo v jiném nástroji pro výkaznictví třetí strany, může to mít vliv i na zaznamenané metriky.