Données et rapports
À propos des divergences de conversion dans TikTok Ads Manager
Le Pixel TikTok est multi-session, ce qui correspond aux conversions qui ne se sont pas produites immédiatement après un clic sur une annonce, mais qui se produisent encore dans la fenêtre de conversion. Il est possible que vous observiez des divergences entre les rapports générés par des outils tiers et par TikTok Ads Manager. Ces divergences surviennent pour différentes raisons et les informations ci-dessous peuvent vous aider à prendre des décisions marketing éclairées au lieu de rapprocher les deux résultats.
Remarque : Assurez-vous que vos paramètres UTM sont correctement configurés dans vos annonces TikTok. Cela permet aux outils de création de rapports tiers de commencer à capturer les conversions TikTok (avec certaines limitations) et il est important qu'ils soient appliqués aux URL de toutes vos pages de destination.
Causes fréquentes de divergence
Les balises UTM de Google Analytics sont mono-session, tandis que le Pixel TikTok est multi-session.
Le navigateur intégré de TikTok peut entraîner une sous-évaluation dans Google Analytics.
Google Analytics est un outil de mesure multi-plateforme, tandis que TikTok ne mesure que les annonces TikTok.
Les outils de création de rapports tiers peuvent utiliser d'autres méthodologies d'attribution que TikTok.
Les paramètres de navigateur et de blocage des annonces peuvent affecter la précision du suivi des impressions.
Les paramètres de date et de fuseau horaire pour les conversions peuvent affecter la précision du suivi des impressions.
Explication des divergences
Les balises UTM de Google Analytics sont mono-session, tandis que le Pixel TikTok est multi-session
Pour que TikTok soit crédité dans Google Analytics, une personne doit cliquer sur une annonce puis générer une conversion immédiatement. TikTok enregistre les conversions dans TikTok Ads Manager quand une personne clique sur une annonce, puis revient ultérieurement sur le site Web pour terminer la conversion dans les 24 heures. Les conversions multi-sessions représentent la majorité des conversions dans TikTok Ads Manager. Ces conversions ne sont pas prises en compte par les outils de création de rapports tiers, et peuvent être attribuées à d'autres canaux.
Le navigateur intégré de TikTok peut entraîner une sous-évaluation dans Google Analytics.
Les clics sur une annonce TikTok conduisent souvent à l'ouverture d'une page Web dans le navigateur intégré de TikTok. Comme les autres applications, ces navigateurs intégrés empêchent parfois Google Analytics d’enregistrer le canal de référencement approprié. Quand une personne clique sur une annonce TikTok, cela ouvre l'URL dans le navigateur TikTok au lieu de diriger la personne vers le site externe. Dans ce cas, Google Analytics risque de ne pas toujours reconnaître que la personne a accédé au site Web via TikTok, et peut l'enregistrer comme un trafic direct ou organique. TikTok se reconnaît toujours comme référent et enregistre correctement toutes les conversions résultant d'un clic sur une annonce TikTok.
Google Analytics est un outil de mesure multi-plateforme, tandis que TikTok ne mesure que les annonces TikTok.
Les utilisateurs peuvent découvrir un produit ou un service sur TikTok, puis effectuer une recherche concernant ce produit dans un moteur de recherche avant de revenir finaliser leur achat. Si les paramètres d'attribution de Google Analytics (qui est l'outil par défaut) sont réglés sur le dernier clic, le canal du dernier point de contact est généralement crédité pour la conversion, et TikTok n'est pas crédité. Par conséquent, les conversions TikTok sont souvent sous-évaluées par Google Analytics et les autres outils tiers.
Les outils de création de rapports tiers peuvent utiliser d'autres méthodologies d'attribution que TikTok
TikTok et Google Analytics utilisent des méthodes d’attribution différentes. Pour TikTok, l'attribution est composée de plusieurs méthodes de correspondance telles que l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse IP, l'UA et d'autres techniques. Les attributions Google Analytics sont basées sur les cookies et les traqueurs UTM, et certains canaux reçoivent des conversions modélisées. Ces différentes méthodes entraînent souvent des différences du nombre de conversions.
Les paramètres de navigateur et de blocage des annonces peuvent affecter la précision du suivi des impressions
Certains logiciels de blocage des annonces peuvent bloquer le mécanisme de suivi utilisé par les outils d'analyse. De ce fait, les outils d’analyse ne sont pas toujours en mesure de suivre précisément toutes les sessions utilisateur, et les sessions TikTok peuvent être attribuées à d'autres canaux.
Les paramètres de date et de fuseau horaire pour les conversions peuvent affecter la précision du suivi des impressions
Les conversions sur TikTok sont enregistrées en se basant sur la date et l'heure de l'impression de l'annonce qui a conduit à la conversion. En fonction de la façon et de l'heure à laquelle l'outil tiers suit les conversions, vous pouvez constater des indicateurs différents pour la conversion et l'attribution, selon que le rapport est basé sur l'heure de la conversion ou sur un autre indicateur. Lorsque vous configurez votre compte TikTok Ads Manager, il vous est demandé de choisir un fuseau horaire. Si le fuseau horaire de votre compte TikTok Ads Manager est différent de celui utilisé dans votre outil de création de rapports tiers, cela peut également avoir une influence sur les indicateurs enregistrés.
