Insight dan Pelaporan
Tentang Diskrepansi Konversi di TikTok Ads Manager
TikTok Pixel bersifat multisesi, sehingga konversi tidak terjadi seketika setelah iklan diklik tetapi akan tetap terjadi dalam periode konversi. Anda mungkin melihat ada diskrepansi antara alat pelaporan pihak ketiga dan TikTok Ads Manager. Diskrepansi ini terjadi karena berbagai alasan dan informasi ini dapat membantu Anda mengambil keputusan pemasaran tanpa harus menyelaraskan kedua angka tersebut.
Catatan: Pastikan Anda menggunakan parameter UTM dengan tepat pada TikTok Ads Anda. Dengan begitu, alat pelaporan pihak ketiga dapat menangkap konversi TikTok (walaupun ada batasan) dan parameter tersebut harus diterapkan ke semua URL landing page Anda.
Alasan umum diskrepansi
Tag UTM Google Analytics bersifat satu sesi, sedangkan TikTok Pixel bersifat multisesi.
Browser in-app TikTok dapat menyebabkan pelaporan yang kurang akurat di Google Analytics.
Google Analytics adalah alat pengukuran lintas platform, sedangkan TikTok hanya mengukur TikTok Ads.
Alat pelaporan pihak ketiga mungkin memiliki metodologi atribusi yang berbeda dengan TikTok.
Pengaturan pemblokiran iklan dan browser dapat memengaruhi akurasi pelacakan impresi.
Pengaturan zona waktu dan tanggal konversi dapat memengaruhi akurasi pelacakan impresi.
Penjelasan tentang diskrepansi
Tag UTM Google Analytics bersifat satu sesi, sedangkan TikTok Pixel bersifat multisesi
Agar TikTok menerima kredit di Google Analytics, pengguna harus mengklik iklan, kemudian segera melakukan konversi. TikTok akan merekam konversi di Ads Manager saat pengguna mengklik, kemudian kembali ke situs web dan menyelesaikan konversi dalam waktu 24 jam. Mayoritas konversi di TikTok Ads Manager berasal dari konversi multisesi. Konversi seperti ini tidak direkam di alat pelaporan pihak ketiga dan mungkin diatribusikan ke saluran lain.
Browser in-app TikTok dapat menyebabkan pelaporan yang kurang akurat di Google Analytics
Klik TikTok Ads sering kali menyebabkan terbukanya halaman web di browser in-app TikTok. Serupa dengan aplikasi lain, browser in-app ini terkadang memblokir Google Analytics untuk mencatat saluran referral dengan sesuai. Pengguna mungkin mengklik TikTok Ads lalu URL-nya terbuka di browser TikTok, bukan membawanya ke situs web eksternal. Dalam situasi seperti ini, Google Analytics mungkin tidak selalu mengidentifikasi bahwa pengguna tersebut mengakses situs web melalui TikTok, dan malah merekamnya sebagai traffic langsung atau organik. TikTok akan selalu mengidentifikasi dirinya sendiri sebagai perujuk dan mencatat semua konversi yang dihasilkan dari klik TikTok Ads dengan tepat.
Google Analytics adalah alat pengukuran lintas platform, sedangkan TikTok hanya mengukur TikTok Ads
Orang dapat menemukan produk atau layanan di TikTok, kemudian mencari produk/layanan tersebut di mesin pencarian dan menyelesaikan pembelian. Jika pengaturan atribusi merupakan klik terakhir di Google Analytics (yang merupakan default), saluran dengan touchpoint terakhir sering kali akan mendapatkan kredit konversi penuh dan TikTok tidak akan menerima kredit. Oleh karena itu, konversi TikTok di Google Analytics atau alat pihak ketiga sering kali kurang akurat.
Alat pelaporan pihak ketiga mungkin memiliki metodologi atribusi yang berbeda dengan TikTok
TikTok dan Google Analytics memiliki metodologi atribusi yang berbeda. Di TikTok, atribusi dilakukan dengan berbagai metode pencocokan, termasuk email, telepon, IP, UA, dan teknik lainnya. Atribusi di Google Analytics didasarkan pada cookie dan pelacak UTM, dengan beberapa saluran menerima konversi yang dimodelkan. Metodologi yang berbeda ini sering kali menghasilkan jumlah konversi yang berbeda.
Pengaturan pemblokiran iklan dan browser dapat memengaruhi akurasi pelacakan impresi
Software pemblokir iklan tertentu mungkin memblokir mekanisme pelacakan yang digunakan oleh alat analitik. Hasilnya, alat analitik mungkin tidak dapat melacak semua sesi pengguna secara akurat, dan sesi TikTok mungkin diatribusikan ke saluran lainnya.
Pengaturan zona waktu dan tanggal konversi dapat memengaruhi akurasi pelacakan impresi
Konversi di TikTok dilaporkan berdasarkan waktu impresi iklan yang menghasilkan konversi. Tergantung bagaimana dan kapan pihak ketiga melacak konversi, Anda mungkin melihat metrik yang berbeda untuk konversi dan atribusi jika pelaporannya didasarkan pada waktu konversi atau metrik lainnya. Saat menyiapkan akun TikTok Ads Manager, Anda diminta untuk menentukan zona waktu. Jika zona waktu di akun TikTok Ads Manager Anda berbeda dari zona waktu di alat pelaporan pihak ketiga Anda, hal ini juga dapat memengaruhi metrik yang direkam.
