Informacje o rozbieżnościach w konwersjach

Biorąc pod uwagę, że piksel TikTok obejmuje wiele sesji (konwersje, które nie nastąpiły natychmiast po kliknięciu reklamy, ale nadal miały miejsce w przedziale konwersji), reklamodawcy mogą zauważyć rozbieżności między zewnętrznymi narzędziami do zgłaszania (takimi jak Google Analytics) a TikTok Ads Manager. Chociaż te rozbieżności mogą wydawać się problemem, należy się ich spodziewać z kilku powodów opisanych poniżej.

Uwaga: sprawdź, czy prawidłowo używasz parametrów UTM w reklamach TikTok. Umożliwi to zewnętrznemu narzędziu do zgłaszania rozpoczęcie rejestrowania konwersji TikTok (aczkolwiek z pewnymi ograniczeniami opisanymi poniżej). Ważne jest, aby zastosować to względem wszystkich adresów URL stron docelowych.

Z tego artykułu dowiesz się, dlaczego istnieją rozbieżności w konwersjach.

Uwaga: zamiast wyrównywać obie liczby, wykorzystaj te informacje, aby podejmować decyzje dotyczące mediów.

Najczęstsze przyczyny rozbieżności

Znaczniki UTM Google Analytics obejmują jedną sesję, podczas gdy piksel TikTok obejmuje wiele sesji.

Częstą przyczyną rozbieżności między dwiema platformami jest to, że znaczniki UTM przechwytują tylko konwersje z jednej sesji, a TikTok przechwytuje konwersje z wielu sesji. Oznacza to, że aby TikTok otrzymał zaznaczenie w Google Analytics, użytkownik musi kliknąć reklamę, a następnie natychmiast dokonać konwersji. I odwrotnie, TikTok zarejestruje konwersje w Menedżerze reklam, gdy użytkownik kliknie, a następnie wróci do witryny internetowej i dokończy konwersję w ciągu 24 godzin.

Biorąc pod uwagę, że wielu użytkowników szuka informacji po odkryciu produktu w reklamie TikTok, konwersje wielosesyjne często stanowią większość konwersji w TikTok Ads Manager. Konwersje te nie są rejestrowane w GA ani narzędziu zewnętrznym i są przypisywane do innych kanałów.

Przeglądarka w aplikacji TikTok często prowadzi do zaniżania zgłaszanych danych w Google Analytics

Kliknięcia reklam TikTok często prowadzą do otwarcia strony internetowej w przeglądarce TikTok w aplikacji. Podobnie jak inne aplikacje, te przeglądarki w aplikacji czasami blokują rejestrowanie odpowiedniego kanału skierowań przez Google Analytics.

Na przykład użytkownik może kliknąć reklamę TikTok, co otworzy adres URL w przeglądarce TikTok, zamiast przenieść go na stronę zewnętrzną. W takich przypadkach Google Analytics może nie zawsze rozpoznać, że użytkownik odwiedził witrynę internetową za pośrednictwem TikTok, i zamiast tego zarejestrować to jako ruch organiczny lub bezpośredni. TikTok jednak zawsze rozpozna siebie jako stronę odsyłającą i poprawnie zarejestruje wszystkie konwersje wynikające z kliknięcia reklamy TikTok.

Google Analytics to wieloplatformowe narzędzie pomiarowe; TikTok mierzy tylko reklamy TikTok

Odbiorcy mogą odkryć produkt lub usługę w TikTok, następnie wyszukać ten produkt/usługę w wyszukiwarce i sfinalizować zakup. Jeśli ustawienia atrybucji to ostatnie kliknięcie w GA (co jest ustawieniem domyślnym), kanał z ostatnim punktem kontaktu zazwyczaj otrzyma pełny udział w konwersji, a TikTok nie zostanie wzięty pod uwagę. Z tego powodu konwersje TikTok w Google Analytics czy narzędziu zewnętrznym są często zaniżane.

Różne metodologie atrybucji

TikTok i Google Analytics mają różne metodologie atrybucji. W TikTok atrybucja obejmuje wiele metod dopasowywania, w tym adres e-mail, numer telefonu, adres IP, UA i inne techniki. Z drugiej strony atrybucje Google Analytics opierają się na plikach cookie i modułach śledzących UTM, a niektóre kanały otrzymują konwersje modelowane. Te różne metodologie często skutkują różnymi liczbami konwersji.

Blokowanie reklam i ustawienia przeglądarki

Niektóre programy do blokowania reklam mogą blokować mechanizmy śledzenia używane przez wiele narzędzi analitycznych, w tym Google Analytics. W rezultacie narzędzia analityczne mogą nie być w stanie dokładnie śledzić wszystkich sesji użytkowników, a sesje TikTok mogą być przypisane do innych kanałów.

Ustawienia daty i strefy czasowej konwersji

Konwersje w TikTok są zgłaszane na podstawie czasu wyświetlenia reklamy, która doprowadziła do konwersji. W zależności od tego, jak i kiedy firma zewnętrzna śledzi konwersje, możesz zobaczyć różne dane dotyczące konwersji i atrybucji, jeśli raporty są oparte na czasie konwersji lub innych danych.

Podczas konfigurowania konta TikTok Ads Manager pojawia się monit z prośbą o określenie strefy czasowej. Jeśli strefa czasowa na Twoim koncie TikTok Ads Manager różni się od strefy czasowej w Google Analytics lub zewnętrznym narzędziu do zgłaszania, może to również mieć wpływ na zarejestrowane dane.