Аналитика и отчетность
О несовпадении количества конверсий на Рекламной платформе TikTok
Пиксель TikTok является многосеансовым. Это означает, что конверсии не происходят сразу после клика по объявлению, однако происходят в течение окна конверсии. Можно заметить несовпадение данных из сторонних инструментов для отслеживания и на Рекламной платформе TikTok. Расхождения возникают по разным причинам, и данная информация может помочь в принятии обоснованных маркетинговых решений вместо необходимости сверять показатели.
Примечание. Проверьте, правильно ли настроены параметры UTM в ваших объявлениях в TikTok. Именно с их помощью сторонние инструменты для отслеживания регистрируют конверсии из TikTok (с ограничениями), поэтому эти параметры необходимо добавлять во все ссылки на целевые страницы.
Частые причины несоответствий
UTM-теги Google Аналитики работают в пределах одного сеанса, а пиксель TikTok — нескольких.
Встроенный браузер TikTok может приводить к тому, что Google Аналитика не получает данные о действиях пользователей.
Google Аналитика измеряет показатели с разных платформ, а TikTok — только объявления в TikTok.
Методика атрибуции в сторонних инструментах для отслеживания может отличаться от методик TikTok.
Блокировщики рекламы и настройки браузера могут оказывать влияние на точность отслеживания показов.
Настройки даты и часового пояса конверсии могут оказывать влияние на точность отслеживания показов.
Объяснение несовпадений
UTM-теги Google Аналитики работают в пределах одного сеанса, а пиксель TikTok — нескольких
Чтобы конверсия из TikTok появилась в Google Аналитике, пользователь должен нажать на объявление и тут же совершить покупку. TikTok же регистрирует конверсии на Рекламной платформе TikTok, если пользователь перешел по объявлению, а затем вернулся на веб-сайт и активировал событие конверсии в течение 24 часов. Большую часть конверсий на Рекламной платформе TikTok составляют те, которые произошли после нескольких сеансов. Такие конверсии не регистрируются в сторонних инструментах для отслеживания и могут атрибутироваться по другим каналам.
Встроенный браузер TikTok может приводить к тому, что Google Аналитика не получает данные о действиях пользователей.
После нажатия на объявление в TikTok веб-страница обычно открывается во встроенном браузере приложения. Подобные браузеры в приложениях часто мешают Google Аналитике регистрировать правильный канал перехода пользователя. Пользователь может нажать на объявление в TikTok, ссылка в котором откроется во встроенном браузере, а не перенаправит пользователя на внешний сайт. В таких случаях Google Аналитика может не распознать, что пользователь просматривает страницу через TikTok, и зарегистрировать это посещение как органический или прямой трафик. TikTok всегда распознает переходы из объявлений в приложениях и корректно регистрирует все конверсии, произошедшие после нажатия на объявление.
Google Аналитика измеряет показатели с разных платформ, а TikTok — только объявления в TikTok
Пользователь может узнать о товаре и услуге из TikTok, найти их по запросу в поисковом движке и совершить покупку. Если в настройках Google Аналитики выбрана атрибуция по последнему клику (которая стоит по умолчанию), конверсия будет присвоена каналу, из которого пользователь пришел для совершения покупки, а TikTok в ней упомянут не будет. Это приводит к занижению реального объема конверсий из TikTok в отчетах Google Аналитики и других сторонних инструментов.
Методика атрибуции в сторонних инструментах для отслеживания может отличаться от методик TikTok
Методики атрибуции в TikTok и Google Аналитике различаются. Атрибуция в TikTok производится с использованием множества различных методов сопоставления: по электронному адресу, телефону, IP-адресу, UA и т. д. Атрибуция Google Аналитики основана на файлах cookie и UTM-трекерах. Некоторые каналы при этом получают смоделированные данные о конверсиях. Эти различия приводят к несовпадению количества конверсий.
Блокировщики рекламы и настройки браузера могут оказывать влияние на точность отслеживания показов
Некоторые программы для блокировки рекламы могут блокировать и работу многих инструментов для отслеживания. Из-за этого инструменты могут регистрировать не все сеансы пользователей, а сеансы пользователей из TikTok могут присваиваться другим каналам.
Настройки даты и часового пояса конверсии могут оказывать влияние на точность отслеживания показов
Для регистрации конверсии в TikTok используется время показа объявления, которое привело к покупке. Количество конверсий и атрибуций зависит от того, как и когда сторонний инструмент отслеживает конверсии. Например, они могут регистрировать конверсию в момент ее совершения или привязывать ее к другим метрикам. Во время настройки аккаунта на Рекламной платформе TikTok вам предложат выбрать часовой пояс. Если часовой пояс аккаунта на Рекламной платформе TikTok отличается от часового пояса стороннего инструмента для отслеживания, это может влиять на количество зарегистрированных метрик.
