Acerca de las audiencias del archivo de cliente

Última actualización: septiembre de 2025

Una audiencia del archivo de cliente es una audiencia personalizada que se crea a partir de una lista cargada de clientes o de clientes potenciales que TikTok utiliza para emparejar los ID proporcionados con los usuarios de la aplicación. Solo se puede llegar a los usuarios que hayan aceptado que se les incluya con una campaña de TikTok.

Ventajas

Puedes utilizar las audiencias del archivo de cliente para:

  • Promocionar productos o servicios en tu lista de clientes o clientes potenciales.

  • Optimizar el gasto publicitario al excluir las conversiones recientes.

  • Crear una audiencia similar a esta audiencia para que las campañas de prospección encuentren nuevos clientes.

About Customer File Audiences - Create Custom Audience

Conceptos clave

Después de que TikTok empareje los ID proporcionados en el archivo de cliente para crear una audiencia, en la página Gestor de audiencias de TikTok Ads Manager se mostrará el total de usuarios coincidentes. Utiliza la herramienta de estimación del tamaño de la audiencia para ver con más precisión el alcance de una campaña cuando se utiliza una audiencia personalizada.

Especificaciones del archivo de cliente

Tu archivo de cliente debe tener el formato .csv o .txt para poder cargarlo en TikTok Ads Manager. El archivo debe contener también un cliente o un cliente potencial:

  • Correo electrónico

  • Número de teléfono

  • ID de anunciante móvil (MAID)

TikTok acepta valores originales y con hash. Es fundamental que sigas el formato señalado para audiencias personalizadas con un archivo de cliente para garantizar las tasas de concordancia necesarias. También puedes descargar la plantilla del archivo de cliente a continuación.

Customer_File_Template

Recursos