O zásadách ochrany osobních údajů pro reklamy pro generování leadů

Zásady reklam TikTok a Podmínky generování leadů vyžadují, aby inzerenti, kteří na TikToku používají reklamy pro generování leadů, zobrazovali na cílové stránce zásady ochrany osobních údajů.

Zásady ochrany osobních údajů jsou dokument, který vysvětluje, jak organizace shromažďuje, používá a sdílí osobní údaje uživatelů. Zásady ochrany osobních údajů vám pomohou vybudovat důvěru u uživatelů, kteří odesílají informace prostřednictvím vašich reklam pro generování leadů.

Pokyny k zásadám ochrany osobních údajů pro reklamy pro generování leadů

Pomocí následujících pokynů k zásadám ochrany osobních údajů zajistíte, že vaše zásady ochrany osobních údajů budou úplné a přesné:

Zveřejněte zásady ochrany osobních údajů na místě, kde jsou snadno k nalezení.

Většina inzerentů umístí odkaz na své zásady ochrany osobních údajů do zápatí svých webových stránek nebo do nabídky nastavení své mobilní aplikace. Odkaz mohou umístit také na místa, kde uživatel zadává své osobní údaje, například na místě prodeje nebo v kontaktním formuláři. Zkontrolujte, zda místní zákony vyžadují, abyste zásady ochrany osobních údajů zveřejnili určitým způsobem.

Snažte se, aby byly srozumitelné.

Zpřístupněte zásady ochrany osobních údajů ve stejném jazyce jako vaše webové stránky nebo aplikace, aby jim zákazníci rozuměli. Také zkontrolujte, zda místní zákony vyžadují, abyste zásady ochrany osobních údajů sepsali v určitém jazyce. Snažte se, aby byl text snadno srozumitelný, rozdělte jej do oddílů s nadpisy a používejte spíše běžný jazyk než složitá právnická slova. Zkontrolujte, zda místní zákony vyžadují, abyste do svých zásad ochrany osobních údajů zahrnuli nějaké konkrétní osobní údaje, například registrační údaje pro ochranu osobních údajů.

Odpovídejte na časté dotazy uživatelů.

Pomozte uživatelům pochopit, co děláte s jejich osobními údaji. Věnujte pozornost následujícím tématům:

Jaké typy osobních údajů shromažďujete?

Vysvětlete, jaké osobní údaje od uživatelů shromažďujete, například jméno, e-mailovou adresu, nakoupené produkty, případně jaké stránky na vašem webu navštěvují. Sdělte jim, zda tyto osobní údaje shromažďujete od nich, automaticky z jejich zařízení nebo zda vám je poskytuje třetí strana. Nezapomeňte vysvětlit, jaké osobní údaje shromažďujete od uživatelů prostřednictvím reklam pro generování leadů, které zobrazujete na TikToku.

Jak tyto osobní údaje používáte?

Kromě toho, že osobní údaje uživatelů používáte k prodeji svých produktů, můžete je použít i k jiným účelům, například ke zlepšení webových stránek nebo k zodpovězení dotazů uživatelů. Vysvětlete uživatelům, k jakým účelům zásady slouží. Transparentnost je důležitá pro budování důvěry.

V některých oblastech, jako je Evropský hospodářský prostor a Spojené království, musíte vysvětlit „právní základ“, proč používáte osobní údaje svých uživatelů – například zda máte jejich souhlas, zda je to nezbytné k plnění smlouvy, kterou jste s nimi uzavřeli, nebo zda máte oprávněný zájem používat jejich osobní údaje. V takovém případě byste měli vysvětlit, jaký je váš zájem.

Pokud je nutné, aby vám uživatel poskytl osobní údaje ze smluvních nebo právních důvodů, vysvětlete mu také možné důsledky, pokud tyto osobní údaje neposkytne (například nebudete moci vyřídit jeho objednávku, pokud vám neposkytne své kontaktní údaje).

Sdílíte osobní údaje s ostatními?

Osobní údaje uživatele možná budete muset sdílet s dalšími subjekty. Někdy můžete například sdílet osobní údaje svých uživatelů s poskytovateli služeb, kteří zpracovávají osobní údaje výhradně vaším jménem a na váš pokyn, například za účelem hostování databáze kontaktních údajů vašich uživatelů. Někdy můžete sdílet osobní údaje s komerčními partnery z jiných důvodů, například kvůli společným marketingovým aktivitám nebo spuštění událostí. Mezi další příjemce, které je třeba uvést, patří například orgány činné v trestním řízení, daňové úřady a přidružené společnosti. Bez ohledu na důvod byste měli ve svých zásadách ochrany osobních údajů vysvětlit typy třetích stran, s nimiž můžete sdílet osobní údaje, a uvést důvody.

Jak dlouho uchováváte osobní údaje?

Osobní údaje uživatele byste měli uchovávat pouze po nezbytně nutnou dobu. V zásadách ochrany osobních údajů nezapomeňte uživatelům vysvětlit, jak dlouho budete jejich osobní údaje uchovávat. Pokud máte stanovenou lhůtu pro uchovávání osobních údajů uživatelů (např. z účetních důvodů) nebo pokud osobní údaje vymažete, jakmile dojde k určité události (např. skončí smlouva s uživatelem), nezapomeňte to uživateli vysvětlit.

Jak vás mohou uživatelé kontaktovat?

Pokud mají uživatelé dotazy nebo požadavky týkající se používání jejich osobních údajů, musí znát způsob, jak vás kontaktovat. Usnadněte to tím, že poskytnete různé způsoby kontaktování (např. e-mail nebo telefon).

Pokud jste povinni jmenovat osobu s konkrétní odpovědností za dohled nad tím, jak jsou osobní údaje ve vaší organizaci používány, a za pomoc při zodpovídání případných dotazů uživatelů ohledně tohoto používání (např. „pověřenec pro ochranu osobních údajů“), sdělte uživatelům, jak tuto osobu kontaktovat.

Místní zákony mohou mít specifické požadavky na kontaktní údaje, které byste měli uvést ve svých zásadách ochrany osobních údajů, proto si ověřte, co je požadováno.

Jaká mají uživatelé práva?

V závislosti na tom, kde se vy a vaši uživatelé nacházíte, mohou mít uživatelé práva týkající se způsobu, jakým používáte jejich osobní údaje. Tato práva mohou často zahrnovat právo požádat vás o kopii osobních údajů, které o nich uchováváte, nebo právo požádat vás o vymazání nebo opravu osobních údajů. Uživatelé mohou mít další práva, například právo podat stížnost, požádat vás, abyste přestali zpracovávat jejich osobní údaje, požádat vás, abyste předali kopii jejich osobních údajů jiné organizaci v přenosném formátu, nebo odvolat dříve udělený souhlas. Získejte důvěru tím, že uživatelům sdělíte, jaká mají práva a jak o ně mohou požádat.

Odesíláte osobní údaje do jiných zemí?

Pomozte uživatelům pochopit, v jakých zemích jsou jejich osobní údaje uloženy a zpracovány. Například v jaké zemi sídlíte a zpracováváte osobní údaje uživatelů v cloudové službě provozované v jiné zemi? Místní zákony mohou vyžadovat, abyste při mezinárodním přenosu osobních údajů uživatelů uplatňovali právní ochranu, proto byste měli zkontrolovat, zda je tato ochrana zavedena (pokud je vyžadována), a vysvětlit uživatelům, o jakou ochranu se jedná.

Kdy aktualizujete zásady ochrany osobních údajů?

Způsoby používání a ochrany osobních údajů uživatelů se mohou v průběhu času měnit. Dbejte na to, aby vaše zásady ochrany osobních údajů byly přesné a aktuální. Informujte uživatele o tom, kdy byly naposledy aktualizovány, a vysvětlete, jak jim budete oznamovat případné budoucí změny zásad ochrany osobních údajů.

Další nápovědu a rady týkající se psaní zásad ochrany osobních údajů vám poskytne místní úřad pro ochranu osobních údajů nebo právní poradce.