O úplném marketingovém procesu na TikToku

Marketingový trychtýř znázorňuje cestu zákazníka a pomáhá firmám pochopit a optimalizovat jejich prodejní proces. Pomocí tohoto rámce můžete maximalizovat návratnost výdajů na reklamu (ROAS) z marketingových kampaní a identifikovat a řešit klíčové fáze cesty zákazníka. Typický marketingový trychtýř zahrnuje následující fáze:

• Povědomí

• Zvažování

• Záměr

• Nákup

• Věrnost

Výhody

Obvykle se člověk seznámí s produktem, zakoupí si ho a stane se věrným zákazníkem. Na TikToku však lidé nezačínají vždy na vrcholu trychtýře, protože zde již existuje určitá úroveň poptávky a ochoty nakupovat produkty. Existují lidé, kteří:

• znají vaši značku,

• navštívili vaši webovou stránku,

• právě nakupují produkt nebo službu, kterou nabízíte, a

• jsou stávajícími zákazníky.

Díky marketingu v rámci celého procesu na TikToku můžete začít v jakékoli fázi, která je pro vaši firmu nejvhodnější.

Fáze marketingového trychtýře

• Povědomí: Okruh uživatelů si uvědomuje své problémy a možnosti jejich řešení, což z něj činí potenciální zákazníky vaší společnosti. Vaše značka je pro ně nová a možná toho o vašem produktu nebo službě ještě moc nevědí, takže je třeba je přesvědčit, aby získali povědomí o vaší značce a poprvé se s ní seznámili. Můžete předpokládat, že lidé, kteří vidí vaši reklamu 2–3krát týdně po dobu 4 týdnů, znají vaši značku.

• Zvažování: Jakmile váš cílový okruh uživatelů nabude povědomí, bude se časem zvyšovat zájem o váš produkt. Navážete kontakt s potenciálními zákazníky, abyste si získali jejich důvěru a odlišili svou značku.

• Záměr: Váš cílový okruh uživatelů byl zúžen na osoby, které plánují nákup vašeho produktu nebo služby. Mají povědomí o tom, co vaše firma nabízí, interagovali s vaší značkou na TikToku a na vašich webových stránkách nebo v aplikaci. Nyní je lze považovat za potenciální zákazníky. Projevili svou ochotu a zájem nakupovat u vás prostřednictvím měřitelné akce, ale nákup nedokončili.

• Nákup: Potenciální zákazník, který se nákupem vašeho produktu nebo služby stal zákazníkem. Jedná se o poslední fázi, kterou potenciální zákazník projde, než dosáhne konverze.

• Věrnost: Opakované nákupy mohou zvýšit celkovou hodnotu zákazníka, což vám umožní vynaložit více prostředků na získávání a urychlit tak růst.

Další postup

Každý zákazník absolvuje váš marketingovým proces jinak. Přečtěte si tipy, jak se zaměřit a optimalizovat jednotlivé kroky cesty zákazníka, abyste při nákupu reklamy na TikToku co nejefektivněji posunuli potenciální zákazníky do další fáze marketingového trychtýře.