À propos du marketing full-funnel sur TikTok

Un funnel marketing permet de visualiser le parcours client pour aider les entreprises à comprendre et optimiser leur processus de vente. Vous pouvez maximiser le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) de vos campagnes marketing en utilisant ce cadre pour identifier et aborder les étapes clés du parcours client. Un funnel marketing typique comprend les étapes suivantes :

• Visibilité

• Considération

• Intention

• Achat

• Fidélisation

Avantages

Traditionnellement, une personne passe de la découverte d'un produit à son achat et devient un client fidèle. Cependant, sur TikTok, les gens ne commencent pas toujours en haut du funnel car il existe déjà un certain niveau de demande et une volonté d'acheter des produits. Il y aura des personnes qui :

• Connaissent votre marque

• Se sont déjà rendu sur votre site Web

• Sont actuellement à la recherche d'un produit ou d'un service que vous proposez, et

• Sont vos clients existants

Avec le marketing full-funnel sur TikTok, vous pouvez démarrer à l'étape qui paraît la plus logique pour votre entreprise.

Étapes du funnel marketing

• Attention : À cette étape, l'audience connaît ses problèmes et les solutions possibles, ce qui en fait un prospect pour votre entreprise. Ils ne connaissent peut-être pas encore très bien votre produit ou service, vous devrez donc peut-être vous montrer convaincant pour qu'ils puissent découvrir votre marque et interagir avec elle pour la première fois. Vous pouvez supposer que les personnes qui ont vu votre annonce 2 à 3 fois par semaine sur une période de 4 semaines connaissent votre marque.

• Considération : Une fois que votre audience cible est sensibilisée, la considération pour votre produit augmentera au fil du temps. Vous interagirez avec des prospects pour gagner leur confiance et démarquer votre marque.

• Intention : À cette étape du funnel, votre audience cible a été réduite aux personnes prévoyant d'acheter votre produit ou service. Ils savent désormais ce que votre entreprise propose, ont interagi avec votre marque sur TikTok et sur votre site Web ou application, et peuvent désormais être considérés comme des clients potentiels. Ils ont exprimé leur volonté d'acheter et leur intérêt via une action mesurable, mais n'ont pas encore effectué d'achat.

• Achat : Le prospect s'est transformé en client en achetant votre produit ou service. C'est la dernière étape qu'un client potentiel traverse avant d'effectuer une conversion.

• Fidélité : Les achats répétés peuvent augmenter la valeur au cours du cycle de vie du client, ce qui vous permet de dépenser davantage en coûts d'acquisition et d'accélérer la croissance.

Étapes suivantes

Chaque client connaît une expérience différente dans votre funnel marketing. Découvrez des conseils pour vous concentrer sur chaque étape du parcours client et l'optimiser afin de guider vos clients potentiels le plus efficacement possible dans le funnel lorsque vous achetez des annonces sur TikTok.