TikTokにおけるフルファネルマーケティング

マーケティングファネルとは、企業が販売プロセスを理解し最適化するための指針として、カスタマージャーニーを図式化したものです。このフレームワークを活用し、カスタマージャーニーにおける主要なステージを特定して対処することで、マーケティングキャンペーンのROAS（広告費用対効果）を最大化できます。典型的なマーケティングファネルには以下のステージが含まれます。

• ブランド認知

• 購買検討

• 購買意欲

• 購入

• ロイヤルティ

メリット

一般的に、人は商品について知ってから購入し、その後ロイヤルカスタマーになります。しかし、TikTokにおいてはすでに需要や商品購入に向けた意欲が存在するため、ユーザーが必ずしもファネルの上部から入るとは限りません。例えば以下のようなユーザーが存在します。

• ブランドを知っている

• ブランドのウェブサイトを見たことがある

• ブランドが提供する商品またはサービスを購入しようとしている

• 既存顧客

TikTokでのフルファネルマーケティングは、ビジネスにとって最も理にかなった段階から始めることができます。

マーケティングファネルのステージ

• ブランド認知：ユーザーは課題とその解決策を認識しており、企業にとっては見込み客です。彼らはブランドについて知ったばかりで、まだ商品やサービスについて詳しく知らないかもしれません。そのため、ユーザーがブランドを認識し、エンゲージし始めるには、多少のブランディングが必要になる可能性があります。4週間の間に週2～3回広告を見たユーザーについては、ブランドを知っていると仮定できるでしょう。

• 購買検討：認知度拡大を図ると、時間の経過とともに商品の購買検討も進みます。ここでは信頼を獲得し、ブランドを差別化するため、見込み顧客とエンゲージメントを行います。

• 購買意欲：ターゲットオーディエンスを、商品またはサービスの購入を予定しているユーザーに絞ります。彼らは、ブランドが何を提供しているか認知し、TikTokやブランドのウェブサイト / アプリにインタラクションを行い、潜在顧客と考えられるユーザーです。測定可能な行動によって、購入の意思と関心を示していますが、購入が完了していない人々です。

• 購入：見込み客が商品またはサービスを購入し、顧客になりました。ここは、潜在顧客がコンバージョンに至る最終段階です。

• ロイヤルティ：リピート購入により顧客生涯価値が向上することで、獲得コストに余裕が生まれ、成長を加速させることができます。

次のステップ

顧客ごとにマーケティングファネルの体験が異なります。カスタマージャーニーの各ステップの最適化に注力するヒントを学びましょう。そうすることで、TikTok広告を実施する際に、最も効率的に潜在顧客をローワーファネルに誘導することができます。