Informacje na temat marketingu w obrębie całego lejka sprzedażowego w TikTok

Lejek marketingowy to wizualna reprezentacja procesu zakupowego klienta, która pomaga w zrozumieniu tej ścieżki i ulepszaniu strategii sprzedaży. Można wykorzystać tę strukturę do wyodrębnienia kluczowych etapów tego procesu oraz skupienia się na nich i dzięki temu zwiększyć zwrot z wydatków na reklamę (ROAS). Standardowy lejek marketingowy składa się z następujących etapów:

• Świadomość

• Rozważanie

• Chęć zakupu

• Dokonanie zakupu

• Lojalność

Korzyści

Na ogół użytkownik najpierw poznaje produkt, potem go kupuje, aby następnie stać się wiernym klientem. Jednak na TikToku użytkownicy niekoniecznie zaczynają od górnej części lejka, ponieważ w pewnym stopniu istnieje już popyt na dane produkty oraz chęć ich zakupu. Są to osoby, które:

• znają Twoją markę,

• odwiedziły Twoją witrynę internetową,

• obecnie są zainteresowane produktem lub usługą, które oferujesz, i...

• już są Twoimi klientami.

Marketing w obrębie całego lejka sprzedażowego na TikToku pozwala rozpocząć na etapie, który najbardziej odpowiada potrzebom Twojego biznesu.

Etapy lejka marketingowego

• Świadomość: Grupa odbiorców jest świadoma swoich problemów i możliwych rozwiązań, dzięki czemu stają się potencjalnymi klientami Twojej firmy. Dopiero poznają Twoją markę i potencjalnie niewiele wiedzą o Twoich produktach lub usługach. Z tego względu budowanie wśród nich świadomości Twojej marki i zainteresowanie ich nią po raz pierwszy może wymagać pewnego wysiłku. Można przyjąć, że osoby, które widziały Twoją reklamę 2–3 razy w ciągu 4 tygodni, znają już Twoją markę.

• Rozważanie: Gdy świadomość w Twojej docelowej grupie odbiorców już istnieje, ich zainteresowanie produktem będzie coraz większe. Nawiążesz kontakt z potencjalnymi klientami, aby zdobyć ich zaufanie i wyróżnić swoją markę.

• Chęć zakupu: Twoja docelowa grupa odbiorców została zawężona do osób, które planują zakup produktu lub usługi. Te osoby są świadome oferty Twojej firmy, weszły w interakcję z Twoją marką na TikToku oraz w Twojej witrynie internetowej lub aplikacji. Można je teraz uważać za potencjalnych klientów. Wyraziły chęć i zainteresowanie zakupem poprzez mierzalne działanie, ale nie doszło do transakcji.

• Dokonanie zakupu: Potencjalny klient stał się klientem poprzez zakup produktu lub usługi z Twojej oferty. To ostatni etap, przez który przechodzi potencjalny klient, zanim dokona konwersji.

• Lojalność: Powtórne zakupy mogą zwiększyć długookresową wartość klienta. Pozwala to na większe inwestycje w pozyskiwanie nowych klientów i w efekcie przyspiesza rozwój.

Kolejne kroki

Każdy klient inaczej odbiera Twój lejek marketingowy. Poznaj wskazówki, jak zoptymalizować każdy etap procesu zakupowego klienta, aby jak najsprawniej przeprowadzić potencjalnych klientów przez lejek dzięki reklamom kupionym na TikToku.