Informacje na temat marketingu w obrębie całego lejka sprzedażowego w TikTok

Ostatnia aktualizacja: styczeń 2026

Lejek marketingowy to wizualna reprezentacja procesu zakupowego klienta, która pomaga w zrozumieniu tej ścieżki i ulepszaniu strategii sprzedaży. Można wykorzystać tę strukturę do wyodrębnienia kluczowych etapów tego procesu oraz skupienia się na nich i dzięki temu zwiększyć zwrot z wydatków na reklamę (ROAS). Standardowy lejek marketingowy składa się z następujących etapów:

  • Świadomość

  • Rozważanie

  • Chęć zakupu

  • Dokonanie zakupu

  • Lojalność



Korzyści

Na ogół użytkownik najpierw poznaje produkt, potem go kupuje, aby następnie stać się wiernym klientem. Jednak na TikToku użytkownicy niekoniecznie zaczynają od górnej części lejka, ponieważ w pewnym stopniu istnieje już popyt na dane produkty oraz chęć ich zakupu. Są to osoby, które:

  • znają Twoją markę,

  • odwiedziły Twoją witrynę internetową,

  • obecnie są zainteresowane produktem lub usługą, które oferujesz, i...

  • już są Twoimi klientami.

Marketing w obrębie całego lejka sprzedażowego na TikToku pozwala rozpocząć na etapie, który najbardziej odpowiada potrzebom Twojego biznesu.


Etapy lejka marketingowego

  • Świadomość: Grupa odbiorców jest świadoma swoich problemów i możliwych rozwiązań, dzięki czemu stają się potencjalnymi klientami Twojej firmy. Dopiero poznają Twoją markę i potencjalnie niewiele wiedzą o Twoich produktach lub usługach. Z tego względu budowanie wśród nich świadomości Twojej marki i zainteresowanie ich nią po raz pierwszy może wymagać pewnego wysiłku. Można przyjąć, że osoby, które widziały Twoją reklamę 2–3 razy w ciągu 4 tygodni, znają już Twoją markę.

  • Rozważanie: Gdy świadomość w Twojej docelowej grupie odbiorców już istnieje, ich zainteresowanie produktem będzie coraz większe. Nawiążesz kontakt z potencjalnymi klientami, aby zdobyć ich zaufanie i wyróżnić swoją markę.

  • Chęć zakupu: Twoja docelowa grupa odbiorców została zawężona do osób, które planują zakup produktu lub usługi. Te osoby są świadome oferty Twojej firmy, weszły w interakcję z Twoją marką na TikToku oraz w Twojej witrynie internetowej lub aplikacji. Można je teraz uważać za potencjalnych klientów. Wyraziły chęć i zainteresowanie zakupem poprzez mierzalne działanie, ale nie doszło do transakcji.

  • Dokonanie zakupu: Potencjalny klient stał się klientem poprzez zakup produktu lub usługi z Twojej oferty. To ostatni etap, przez który przechodzi potencjalny klient, zanim dokona konwersji.

  • Lojalność: Powtórne zakupy mogą zwiększyć długookresową wartość klienta. Pozwala to na większe inwestycje w pozyskiwanie nowych klientów i w efekcie przyspiesza rozwój.


Kolejne kroki

  • Poznaj wskazówki, jak zoptymalizować każdy etap procesu zakupowego klienta, aby jak najsprawniej przeprowadzić potencjalnych klientów przez lejek dzięki reklamom kupionym na TikToku.

  • Zapoznaj się z kursem Wprowadzenie do reklam w TikTok Academy, aby dowiedzieć się więcej na temat struktury obejmującej cały lejek sprzedażowy TikToka i zrozumieć, jak wybierać właściwe cele reklamowe dla celów kampanii.