Informações sobre marketing de funil completo no TikTok

Um funil de marketing ilustra a jornada do cliente para orientar as empresas na compreensão e otimização do seu processo de vendas. Você pode maximizar o retorno sobre gastos com anúncios (ROAS) das campanhas de marketing usando esse framework para identificar e abordar os principais estágios da jornada do cliente. Um funil de marketing típico inclui os seguintes estágios:

• Reconhecimento

• Consideração

• Intenção

• Compra

• Fidelização

Benefícios

Tradicionalmente, uma pessoa passa do conhecimento de um produto para a compra e se torna um cliente fiel. No entanto, no TikTok, as pessoas nem sempre começam no topo do funil porque já existe um nível de demanda e disposição para comprar produtos. Haverá pessoas que:

• conhecem a sua marca;

• acessaram o seu website;

• já estão comprando um produto ou serviço que você oferece; e

• são os clientes que você já tem.

Com o marketing de funil completo no TikTok, você pode começar em qualquer estágio que faça mais sentido para a sua empresa.

Estágios do funil de marketing

• Reconhecimento: a audiência está ciente dos problemas que tem e das possíveis soluções, o que a torna um cliente potencial para a sua empresa. Ela é nova em relação à sua marca e talvez ainda não saiba muito sobre o seu produto ou serviço, portanto, pode ser necessário convencê-la a conhecer a sua marca para se engajar com ela pela primeira vez. Você pode presumir que as pessoas que viram o seu anúncio de 2 a 3 vezes por semana em um período de 4 semanas conhecem a sua marca.

• Consideração: assim que a sua audiência-alvo obter reconhecimento, a consideração do seu produto aumentará com o tempo. Você se engajará com clientes potenciais para ganhar a confiança deles e destacar a sua marca.

• Intenção: sua audiência-alvo foi reduzida a pessoas que planejam comprar o seu produto ou serviço. Elas reconhecem o que a sua empresa oferece, interagiram com a sua marca no TikTok e no seu website ou app e já podem ser consideradas clientes potenciais. Elas expressaram a sua vontade e interesse em comprar de você por meio de uma ação mensurável, mas não concluíram a compra.

• Compra: o cliente potencial se transformou em cliente ao comprar o seu produto ou serviço. Este é o último estágio pelo qual um cliente potencial passa antes de fazer a conversão.

• Lealdade: as compras repetidas podem aumentar o valor vitalício do cliente, o que permite que você invista mais em custos de aquisição para acelerar o crescimento.

Próximas etapas

Cada cliente experimenta seu funil de marketing de maneira diferente. Aprenda dicas sobre como focar e otimizar cada etapa da jornada do cliente para empurrar os seus clientes potenciais pelo funil da maneira mais eficiente possível ao comprar anúncios no TikTok.