О маркетинговых решениях полного цикла в TikTok

Маркетинговая воронка иллюстрирует весь цикл взаимодействия с клиентом («путь клиента»), помогая компаниям понимать и оптимизировать процесс продаж. С помощью этой модели можно выявить ключевые этапы пути клиента, уделить им нужное внимание и, в итоге, максимизировать ROAS маркетинговых кампаний. Типичная маркетинговая воронка включает следующие этапы:

• Осведомленность

• Рассмотрение

• Намерение

• Покупка

• Лояльность

Преимущества

Традиционный путь клиента начинается с ознакомления с продуктом и заканчивается покупкой и превращением покупателя в постоянного клиента. Однако в TikTok может априори существовать определенный спрос на ваши товары и часть пользователей будет готова к их покупке, не проходя первые этапы воронки. Среди них могут быть люди, которые:

• знают о вашем бренде;

• посетили ваш веб-сайт;

• в данный момент ищут товар или услугу, которую вы предлагаете;

• уже покупали у вас.

С маркетинговыми решениями полного цикла вы можете начать продвижение в TikTok с того этапа, который наиболее целесообразен для вашего бизнеса.

Этапы маркетинговой воронки

• Осведомленность. На этом этапе аудитория уже знает о своих проблемах и возможных решениях, что делает ее перспективной для вашей компании. Однако ваш бренд ей еще не знаком и, возможно, она мало знает о вашем товаре или услуге. Поэтому потребуются время и усилия, чтобы привлечь внимание аудитории и побудить ее к первому взаимодействию с вашим брендом. Можно считать, что те, кто видел вашу рекламу 2–3 раза в неделю в течение четырех недель, уже осведомлены о вашем бренде.

• Рассмотрение. После того как ваша целевая аудитория узнает о вашем бренде, интерес к вашему товару будет со временем расти. На этом этапе важно взаимодействовать с потенциальными покупателями, чтобы завоевать их доверие и выделить свой бренд среди конкурентов.

• Намерение. Ваша целевая аудитория сузилась до тех, кто планирует купить ваш продукт или услугу. Эти люди знают, что предлагает ваша компания, взаимодействовали с вашим брендом в TikTok, а также на вашем веб-сайте или в приложении. Теперь их можно считать потенциальными клиентами. Они выразили готовность и интерес к покупке, совершив конкретное измеримое действие, но еще не завершили покупку.

• Покупка. Потенциальный клиент стал покупателем, купив ваш товар или услугу. Это последний этап, через который проходит потенциальный клиент перед конверсией.

• Лояльность. Повторные покупки могут повысить пожизненную ценность клиента для вашей компании. В итоге вы сможете тратить больше средств на привлечение новых клиентов и ускорить рост бизнеса.

Дальнейшие шаги

Каждый клиент по-разному воспринимает вашу маркетинговую воронку. Узнайте, как оптимизировать каждый этап пути клиента, чтобы максимально эффективно продвигать потенциальных клиентов по воронке при размещении платной рекламы в TikTok.