เกี่ยวกับการทำการตลาดแบบเต็มรูปแบบบน TikTok

กระบวนการทางการตลาดแสดงให้เห็นกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจและสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการขายได้ คุณสามารถเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณาจากแคมเปญการตลาดให้สูงสุดได้ด้วยการใช้เฟรมเวิร์กนี้เพื่อระบุว่าในกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้ามีขั้นตอนหลักๆ อะไรบ้างและจัดการกับแต่ละขั้นตอน กระบวนการทางการตลาดโดยทั่วไปประกอบด้วยขั้นตอนดังต่อไปนี้

• การรับรู้

• การพิจารณา

• ความตั้งใจ

• ซื้อ

• ความไว้วางใจต่อแบรนด์

ข้อดี

โดยทั่วไปแล้ว ผู้ใช้จะเรียนรู้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าก่อน จากนั้นจึงซื้อสินค้าและกลายเป็นลูกค้าประจำ แต่บนแพลตฟอร์มอย่าง TikTok ผู้ใช้ไม่ได้เริ่มต้นจากกระบวนการช่วงต้นเสมอไป เพราะผู้ใช้มีความต้องการสินค้าและความเต็มใจที่จะซื้อสินค้าอยู่ในระดับหนึ่งอยู่แล้ว คุณจะได้พบกับผู้ใช้ที่มีลักษณะดังนี้

• รู้เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

• เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

• ซื้อสินค้าหรือบริการที่คุณเสนออยู่ในปัจจุบันและ

• เป็นลูกค้าเก่าของคุณ

ด้วยกระบวนการตลาดแบบเต็มรูปแบบบน TikTok คุณจะสามารถเริ่มต้นทำการตลาดบน TikTok ในขั้นตอนใดก็ได้ที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

ขั้นตอนในกระบวนการตลาด

• การรับรู้: ผู้ชมจะทราบถึงปัญหาและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ ทำให้พวกเขาเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของบริษัท โดยที่ผู้ชมเหล่านั้นเพิ่งจะรู้จักแบรนด์ของคุณและอาจยังไม่ทราบข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณมากนัก ดังนั้นอาจต้องใช้การโน้มน้าวใจให้ผู้ใช้เหล่านั้นรู้จักแบรนด์ของคุณเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์เป็นครั้งแรก คุณสามารถสรุปได้ว่าผู้ชมที่เห็นโฆษณาของคุณ 2-3 ครั้งต่อสัปดาห์เป็นเวลานาน 4 สัปดาห์รู้จักแบรนด์ของคุณแล้ว

• การพิจารณา: เมื่อกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้น กลุ่มเป้าหมายหลักก็จะพิจารณาผลิตภัณฑ์ของคุณเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป คุณจะต้องมีส่วนร่วมกับผู้ที่อาจกลายมาเป็นลูกค้าเพื่อทำให้พวกเขาไว้วางใจและทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากแบรนด์อื่นๆ

• ความตั้งใจ: กลุ่มเป้าหมายหลักของคุณถูกจำกัดให้แคบลงจนเหลือเฉพาะบุคคลที่วางแผนจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ ตอนนี้ผู้ชมรู้จักสินค้าที่ธุรกิจของคุณเสนอขาย มีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณบน TikTok และบนเว็บไซต์หรือแอปของคุณ และตอนนี้คุณสามารถถือว่าผู้ชมกลุ่มดังกล่าวเป็นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ ผู้ชมกลุ่มดังกล่าวแสดงความเต็มใจและสนใจที่จะซื้อสินค้าจากคุณผ่านการดำเนินการที่วัดผลได้ แต่ยังดำเนินการซื้อไม่เสร็จสิ้น

• การซื้อ: ลูกค้าเป้าหมายที่กลายเป็นลูกค้าโดยการซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ นี่เป็นขั้นตอนสุดท้ายที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องผ่านก่อนที่จะสร้างคอนเวอร์ชัน

• ความภักดี: การซื้อซ้ำสามารถเพิ่มมูลค่าตลอดอายุของลูกค้าได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณใช้จ่ายมากขึ้นกับต้นทุนในการได้รับผู้ใช้งานใหม่และเร่งการเติบโต

ขั้นตอนถัดไป

ลูกค้าทุกรายมีประสบการณ์การใช้งานกระบวนการทางการตลาดของคุณแตกต่างกัน เรียนรู้เคล็ดลับเพื่อดูวิธีมุ่งเน้นและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแต่ละขั้นตอนในกระบวนการตัดสินใจซื้อของลูกค้า เพื่อจูงใจให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตัดสินใจซื้อสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อคุณซื้อโฆษณาบน TikTok