TikTok'ta tam dönüşüm hunisi pazarlaması hakkında

Pazarlama dönüşüm hunisi, işletmelere satış süreçlerini anlama ve optimize etme konusunda rehberlik etmek için müşteri yolculuğunu tasvir eder. Bu çerçeve aracılığıyla müşteri yolculuğundaki önemli aşamaları belirleyip ele alarak pazarlama kampanyalarından elde ettiğiniz reklam harcaması getirisini (ROAS) en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Pazarlama dönüşüm hunileri genellikle aşağıdaki aşamaları içerir:

• Tanıma

• Düşünce

• Niyet

• Satın alma

• Sadakat

Avantajlar

Geleneksel olarak kullanıcılar, hakkında bilgi edindikleri ürünleri satın alır ve sadık bir müşteri hâline gelir. Bununla birlikte, TikTok'ta zaten mevcut bir talep düzeyi ve ürün satın alma isteği olduğundan kullanıcılar, sürece her zaman dönüşüm hunisinin tepesinden dâhil olmaz. Aşağıdaki şekillerde tanımlanan kullanıcılar vardır:

• Markanızı bilenler

• Web sitenizi ziyaret edenler

• Şu anda sunduğunuz bir ürün veya hizmet için alışveriş yapanlar

• Mevcut müşterileriniz

TikTok'ta tam dönüşüm hunisi pazarlamasını kullanmaya işletmeniz açısından en anlamlı aşamadan başlayabilirsiniz.

Pazarlama dönüşüm hunisi aşamaları

• Tanıma: Hedef kitle, sorunlarının ve olası çözümlerinin farkındadır ve bu, onları şirketiniz için potansiyel müşteri yapar. Markanız için yeni müşteri statüsündedirler ve ürününüz veya hizmetiniz hakkında henüz çok az bilgileri olabilir. Bu nedenle, markanızla ilk kez etkileşim kurmak üzere markanızın farkına varmaları için biraz ikna etmek gerekebilir. Reklamınızı 4 haftalık bir süre boyunca haftada 2-3 kez gören kişilerin markanızı tanıdığını varsayabilirsiniz.

• Düşünce: Hedef kitleniz tarafından tanınma oranı arttıkça, ürününüzün düşünce aşamasındaki yeri de zamanla artar. Güvenlerini kazanmak ve markanızı farklı kılmak için potansiyel müşterilerle etkileşim kurarsınız.

• Niyet: Hedef kitleniz, ürününüzü veya hizmetinizi satın almayı planlayan kişilere kadar indirgenmiştir. İşletmenizi tanıyorlar, markanızla TikTok'ta ve web sitenizde veya uygulamanızda etkileşim kurdular ve artık potansiyel müşteriler olarak kabul edilebilirler. Ölçülebilir bir eylemle sizden satın alma işlemi gerçekleştirme isteğini ve ilgisini ifade etmişlerdir ancak satın alma işlemini tamamlamamışlardır.

• Satın Alma: Potansiyel müşteri, ürününüzü veya hizmetinizi satın alarak müşteriye dönüşmüştür. Bu, potansiyel bir müşterinin dönüşümden önce geçtiği son aşamadır.

• Bağlılık: Tekrarlanan satın alma işlemleri, müşteri toplam değerinizi artırabilir. Bu sayede, büyümeyi hızlandıran edinme maliyetlerine daha fazla harcama yapabilirsiniz.

Sonraki adımlar

Her müşteri pazarlama dönüşüm huninizi farklı şekilde deneyimler. TikTok'ta reklam satın aldığınızda potansiyel müşterilerinizi dönüşüm hunisinde mümkün olduğunca verimli bir şekilde yönlendirmek için müşteri yolculuğundaki adımlara nasıl odaklanacağınıza ve bunları nasıl optimize edeceğinize ilişkin ipuçlarını öğrenin.