Comment contester le rejet de produits du catalogue

Vous pouvez contester plusieurs rejets de produits en même temps, avec une limite de 50 produits par mois.

Option 1 :

1. Ouvrez le Gestionnaire de catalogues, puis choisissez le catalogue concerné.

2. Sélectionnez des produits.

3. Sélectionnez Contestation. Remarque : Le bouton Contestation n'apparaît que si vous avez plus d'un produit indisponible.

4. Choisissez les produits que vous voulez contester et sélectionnez Continuer.

5. Envoyez une description pour justifier la contestation et sélectionnez Contestation.

Option 2 :

1. Ouvrez le Gestionnaire de catalogues, puis choisissez le catalogue concerné.

2. Sélectionnez des produits.

3. Ouvrez la page Information produit du produit indisponible, puis sélectionnez Contestation.

4. Envoyez une description pour justifier la contestation et sélectionnez Contestation.

5. Sélectionnez Nouvelle contestation pour contester plusieurs produits indisponibles.

Une contestation a bien été envoyée si une notification apparaît en haut de l'écran. Le processus d'examen des produits peut prendre jusqu'à un jour.