Cara Postback Sinyal Melalui File CSV

Terakhir diperbarui: November 2025

Mengirimkan kembali data peristiwa ke TikTok dapat menghasilkan prospek berkualitas yang berpotensi melakukan konversi. Pelajari selengkapnya tentang postback sinyal untuk pengoptimalan kualitas prospek. Catatan: Kami sarankan Anda melakukan postback peristiwa full-funnel dan full-channel guna meningkatkan tingkat kecocokan dan atribusi.

Sebelum memulai

Persyaratan file

  • Siapkan file peristiwa offline.

  • File harus dalam format .CSV.

    • Ukuran file maksimum yang diizinkan: 50 MB

    • Baris pertama harus menunjukkan header kolom.

  • Kolom file:

    • Event_type (wajib diisi)

    • Timestamp (wajib diisi)

    • Minimal salah satu bagian berikut wajib diisi.

      • lead_id

      • Email (di-hash atau mentah)

      • Phone (di-hash atau mentah)

    • click_id (opsional)

Contoh file:

crm_event_file_sample.csv

Catatan:

  • Sebaiknya Anda mem-postback peristiwa standar karena hanya peristiwa ini yang dapat digunakan untuk mengoptimalkan konversi serta dilacak dan ditampilkan dalam pelaporan pengukuran.

  • Anda perlu menyimpan file CSV dengan encoding utf-8 untuk menghindari karakter yang tidak jelas. Jika tidak, spasi tanpa putus akan muncul sebagai karakter yang tidak jelas dalam utf-8.

  • Selain "kirim formulir", sebaiknya sertakan sinyal (peristiwa) CRM deep funnel lainnya di bagian event_type pada file CSV.

  • Coba ulangi prosesnya dengan sinyal peristiwa CRM yang diperbarui setiap minggu.

Bahasa peristiwa sinyal

Kami menerima bahasa berikut untuk peristiwa sinyal:

  • العربية

  • 中文（简体）

  • 日本語

  • English

  • Español

  • Français

  • Deutsch

  • Pусский

  • Italiano

  • 한국어

  • Türkçe

  • ภาษาไทย

  • Tiếng Việt

  • Bahasa Indonesia

  • Bahasa Melayu

  • Português (Brasil)

  • Svenska

  • Polski

  • Čeština

Catatan:

  • Karena masalah tampilan front-end, peristiwa sinyal yang tidak berbahasa Inggris mungkin sedikit berbeda dibandingkan konten asli di interface pemetaan peristiwa. Namun, proses pengoptimalan dan pencocokan backend tidak terpengaruh.

  • Kami hanya menerima sinyal multibahasa dalam postback sinyal CRM.

Cara postback sinyal melalui file CSV

Langkah 1: Buat peristiwa CRM

  1. Login ke TikTok Ads Manager.

  2. Arahkan kursor ke Alat, lalu pilih Peristiwa untuk mengakses events manager.

  3. Klik Hubungkan sumber data.

  4. Pilih CRM sebagai sumber data.

  5. Buat nama untuk peristiwa CRM.

  6. Catat ID set peristiwa di sudut kiri atas layar. Anda memerlukan ID ini untuk menyelesaikan proses postback.


Langkah 2: Unggah sinyal CRM menggunakan file CSV

  1. Pilih Unggah CSV.

    1. Pastikan file sudah diformat sesuai dengan templat peristiwa CRM.

  2. Pilih file Anda.

  3. Tunggu file selesai diunggah.

  4. Tunggu maksimal 2 jam untuk melihat semua prospek yang diunggah muncul di dasbor Anda. Catatan: Sebagian besar prospek akan muncul dalam 15 menit.

Langkah 3: Petakan peristiwa CRM Anda ke peristiwa standar TikTok

  • Jika semua sinyal (peristiwa) yang Anda postback di file CSV adalah peristiwa standar, Anda dapat langsung ke langkah 4.

  • Jika sinyal (peristiwa) yang Anda postback di file CSV mencakup sinyal CRM kustom selain peristiwa standar (misalnya, "Prospek baru" atau "Reservasi janji temu"), ikuti instruksi di bawah ini untuk memetakan peristiwa CRM ke peristiwa standar TikTok.

  1. Unduh templat pemetaan peristiwa:

    Map Standard Events Template.csv

  2. Petakan peristiwa CRM Anda ke peristiwa standar TikTok di spreadsheet.

  3. Tandai peristiwa CRM yang ingin Anda optimalkan dengan mengetikkan "Yes" pada kolom ketiga.

  4. Tambahkan peristiwa CRM tanpa peristiwa standar yang sesuai.

Langkah 4: Hubungkan pelacakan peristiwa ke pembuatan kampanye

  1. Kembali ke halaman pembuatan kampanye di TikTok Ads Manager.

  2. Di level pengaturan iklan, gulir ke bawah ke bagian Pelacakan. Klik ikon pensil untuk mengedit.

  3. Di menu drop-down ID CRM, pilih peristiwa CRM yang Anda buat pada langkah 1.

Catatan: Status Tidak ada aktivitas terbaru pada peristiwa Anda adalah hal yang normal jika Anda menyiapkan kampanye baru atau peristiwa postback untuk pertama kali.

Langkah 5: Validasi pengaturan postback

  1. Di TikTok Ads Manager, arahkan kursor ke tab Alat dan pilih Peristiwa.

  2. Klik Sumber data di menu navigasi sebelah kiri.

  3. Klik set peristiwa CRM yang baru saja Anda buat.

  4. Amati apakah data sudah diteruskan ke peristiwa teratribusi. Sinkronisasi data perlu waktu sekitar 10 menit. Jika jumlah peristiwa yang cocok lebih dari 0, berarti data postback sudah mulai masuk ke TikTok dan konfigurasi selesai.