CSVを通してシグナルをポストバックする方法

最終更新：2025 年 11 月

イベントデータをTikTokに送り返すと、コンバージョンにつながりやすい、より質の高いリードの生成に役立ちます。リード品質最適化のシグナルポストバックについて、詳しくはこちら。注：高いマッチ率とアトリビューション率を得るために、フルファネルイベントとフルチャネルイベントをポストバックすることをお勧めします。

始める前に

ファイル要件

  • オフラインイベントのファイルを作成します。

  • ファイルは.CSV形式でなくてはなりません。

    • ファイルサイズ上限：50MB

    • 最初の行は列のヘッダーを示している必要があります。

  • ファイルの列：

    • Event_type（必須）

    • Timestamp（必須）

    • 以下のうち最低1つが必要です。

      • lead_id

      • Email（ハッシュ化済みまたは未加工）

      • Phone（ハッシュ化済みまたは未加工）

    • click_id（任意）

サンプルファイル：

crm_event_file_sample.csv

注：

  • 標準イベントのみがコンバージョンの最適化に使用でき、トラッキングや計測レポートでの利用も可能であるため、標準イベントのポストバックが推奨されています。

  • CSVファイルは、文字化けを避けるためにUTF-8エンコーディングで保存する必要があります。そうしないと、ノーブレークスペースがUTF-8では文字化けして表示されることがあります。

  • 「フォームの送信」以外にも、他のディープファネルCRMシグナル（イベント）をCSVファイルのevent_typeに含めることをおすすめします。

  • 週単位でCRMのイベントシグナルを更新し、このプロセスを繰り返すようにしてください。

シグナルイベントの言語

シグナルイベントでは、以下の言語に対応しています。

  • العربية

  • 中文（简体）

  • 日本語

  • English

  • Español

  • Français

  • Deutsch

  • Pусский

  • Italiano

  • 한국어

  • Türkçe

  • ภาษาไทย

  • Tiếng Việt

  • Bahasa Indonesia

  • Bahasa Melayu

  • Português (Brasil)

  • Svenska

  • Polski

  • Čeština

注：

  • フロントエンドでの表示問題により、イベントマッピング画面上で英語以外の言語でのシグナルイベントに、元の内容とわずかな差異が生じる場合があります。ただし、バックエンドのマッチングおよび最適化プロセルには影響はありません。

  • 複数言語のシグナルに対応しているのは、CRMシグナルポストバックのみです。

CSVを通してシグナルをポストバックする方法

ステップ1：CRMイベントの作成

  1. TikTok広告マネージャーにログインします。

  2. ツールにカーソルを置き、「イベント」を選択してイベントマネージャーに入ります。

  3. 「データソースを連携」をクリックします。

  4. データソースとして「CRM」を選択します。

  5. CRMイベントを命名します。

  6. 画面左上のイベントセットIDを控えておいてください。このIDは、ポストバックプロセスの完了に必要です。


ステップ2：CSVファイルを用いてCRMシグナルをアップロード

  1. 「CSVをアップロード」を選択します。

    1. ファイルがCRMイベントテンプレートに従ってフォーマットされていることを確認してください。

  2. ファイルを選択します。

  3. ファイルアップロードが完了するのを待ちます。

  4. すべてのリードがダッシュボードに反映されるまで最大2時間お待ちください。注：リードの大半は15分以内に反映されるはずです。

ステップ3：CRMイベントをTikTok標準イベントにマッピング

  • CSVファイルでポストバックするシグナル（イベント）がすべて標準イベントである場合、ステップ4へ直行してください。

  • CSVファイルでポストバックするシグナル（イベント）が標準イベント以外のカスタムCRMシグナル（例：「新規リード」または「予約完了」）を含む場合、以下の手順に従い、CRMイベントをTikTok標準イベントにマッピングしてください。

  1. イベントマッピングテンプレートをダウンロードします：

    Map Standard Events Template.csv

  2. CRMイベントをスプレッドシートのTikTok標準イベントにマッピングします。

  3. 3列目で、最適化したいCRMイベントを「はい」とマークします。

  4. 対応する標準イベントがないCRMイベントを追加します。

ステップ4：イベントトラッキングをキャンペーン作成に連携

  1. TikTok広告マネージャーのキャンペーン作成ページに戻ります。

  2. 広告設定レベルで「トラッキング」のセクションにスクロールします。鉛筆アイコンをクリックして編集します。

  3. 「CRM ID」のドロップダウンメニューで、上記のステップ1で作成したCRMイベントセットを選択します。

注：新規キャンペーンを設定している場合、または初めてポストバックイベントの設定を行っている場合、イベントの最近の活動が表示されないのは一般的です。

ステップ5：ポストバック設定を検証

  1. TikTok広告マネージャーで、「ツール」タブにカーソルを合わせ、「イベント」を選択します。

  2. 左のナビゲーションの「データソース」をクリックします。

  3. 先ほど作成したCRMイベントセットをクリックします。

  4. アトリビューションイベントにデータが流入しているか確認します。データの同期には10分間かかる可能性があります。マッチングしたイベントの数が0を超えている場合、ポストバックされたデータがTikTokへ届き始めており、設定が完了しています。