Como fazer postback de indicadores por meio de CSV

O envio de dados de eventos de volta ao TikTok pode ajudar na geração de leads de maior qualidade e com maior probabilidade de conversão. Consulte Informações sobre o postback de indicadores para otimização da qualidade dos leads para saber mais.

Antes de começar

Requisitos de arquivo:

• Prepare o arquivos de eventos off-line.

• O arquivo deve estar em um formato de arquivo .CSV.

  • Tamanho máximo de arquivo permitido: 50 MB.

  • A primeira linha deve indicar os cabeçalhos das colunas.

• Colunas do arquivo:

  • Event_type (obrigatória)

  • Timestamp (obrigatória)

  • É necessário, no mínimo, um dos seguintes itens:

    • lead_id

    • E-mail (bruto ou com hash)

    • Telefone (bruto ou com hash)

  • click_id (opcional)

Arquivo de amostra:

Observações:

• Recomendamos que você faça postback dos eventos padrão porque somente eles podem ser usados para otimizar a conversão e podem ser rastreados e usados em relatórios de mensuração.

• Você precisa salvar os arquivos CSV com codificação UTF-8 para evitar caracteres truncados, caso contrário os espaços rígidos aparecerão como caracteres truncados em UTF-8.

• Além de “SubmitForm”, recomendamos incluir outros indicadores (eventos) de CRM de funil profundo no arquivo CSV em event_type.

• Tente repetir o processo com indicadores de eventos de CRM atualizados semanalmente.

Como fazer postback de indicadores por meio de CSV

Etapa 1: Crie um evento de CRM

1. Faça login no TikTok Ads Manager.

2. Passe o cursor sobre Ferramentas, depois selecione Eventos para acessar o Gerenciador de Eventos.

3. Clique em Conectar fonte de dados.

4. Selecione CRM como a fonte de dados.

5. Crie um nome para o evento de CRM.

6. Anote a ID do seu conjunto de eventos no canto superior esquerdo da tela. Você precisará dessa ID para concluir o processo de postback.

Etapa 2: Faça upload dos indicadores de CRM usando um arquivo CSV

1. Selecione Fazer upload de CSV.

   1. Garanta que o arquivo esteja formatado de acordo com o modelo de eventos do CRM.

2. Selecionar o seu arquivo.

3. Aguarde o upload completo do arquivo.

4. Aguarde até 2 horas para ver todos os leads carregados refletidos no seu painel de controle. Observação: A maioria dos seus leads deve ser refletida em 15 minutos.

Etapa 3: Mapeie os seus eventos de CRM para os eventos padrão do TikTok

• Se os indicadores (eventos) para postback no arquivo CSV forem todos eventos padrão, você poderá ir diretamente para a Etapa 4.

• Se os indicadores (eventos) para postback no arquivo CSV incluírem indicadores personalizados do CRM que não sejam eventos padrão (por exemplo, “Novo lead”, “Consulta agendada” ou “Teste gratuito”), siga as instruções abaixo para mapear os eventos do CRM para os eventos padrão do TikTok.

1. Faça download do modelo de mapeamento de eventos:

   Map Standard Events Template.csv
   

2. Mapeie os seus eventos de CRM para os eventos padrão do TikTok na planilha.

3. Marque os eventos de CRM que você deseja otimizar com “Sim” na terceira coluna.

4. Adicione os eventos de CRM que não têm eventos padrão correspondentes.

Etapa 4: Conecte o rastreamento de eventos à criação de campanhas

1. Volte para a página de criação da sua campanha no TikTok Ads Manager.

2. No nível das configurações do anúncio, role para baixo até a seção Rastreamento. Clique no ícone de lápis para editar.

3. No menu suspenso ID do CRM, selecione o conjunto de eventos do CRM que você criou na Etapa 1 acima.

Observação: É normal ver o status Sem atividade recente para o seu evento se você está configurando uma nova campanha ou configurando eventos de postback pela primeira vez.

Etapa 5: Valide a configuração do postback

1. No TikTok Ads Manager, passe o cursor sobre a guia Ferramentas e selecione Eventos.

2. Clique em Fontes de dados à esquerda.

3. Clique no conjunto de eventos do CRM que você acabou de criar.

4. Observe se os dados fluíram para os eventos atribuídos. Pode levar 10 minutos para que os dados sejam sincronizados. Se o número de eventos correspondentes for maior que 0, então os dados de postback começaram a chegar ao TikTok e a configuração foi concluída.