Обратная передача сигналов посредством CSV-файлов

Обратная передача данных о событиях в TikTok позволяет получить более качественные лиды с большей вероятностью конверсии. Подробнее об обратной передаче сигналов для оптимизации качества лидов. Примечание. Мы рекомендуем осуществлять обратную передачу событий на всех этапах воронки и во всех каналах, чтобы получать более высокий процент сопоставлений и атрибуции.

Перед началом работы

Требования к файлу:

• подготовьте офлайн-файл событий;

• файл должен быть в формате .csv;

  • максимальный размер файла: 50 МБ;

  • в первой строке должны быть указаны заголовки столбцов;

• столбцы файла:

  • Event_type (обязательно);

  • Timestamp (обязательно);

  • обязательно требуется как минимум один из следующих столбцов:

    • lead_id;

    • электронная почта (хешированная или необработанная);

    • номер телефона (хешированный или необработанный);

  • click_id (необязательно).

Образец файла:

Примечания

• Рекомендуется передавать обратно стандартные события, поскольку только стандартные события можно использовать для оптимизации конверсии, а также отслеживать и использовать в отчетах об измерениях.

• Необходимо сохранять CSV-файлы в кодировке UTF-8, чтобы избежать искажения символов, в противном случае неразрывные пробелы будут отображаться как непонятные символы в UTF-8.

• Помимо «Лид», рекомендуется включить другие сигналы CRM-системы глубокой воронки (события) в файл CSV в разделе event_type.

• Попробуйте повторить процесс с обновленными сигналами событий CRM еженедельно.

Обратная передача сигналов посредством CSV-файлов

Шаг 1. Создание событий CRM

1. Войдите на Рекламную платформу TikTok.

2. Наведите указатель мыши на Инструменты и выберите События для входа в Events Manager.

3. Нажмите Подключить источник данных.

4. Выберите CRM-система в качестве источника данных.

5. Создайте название для события CRM.

6. Запишите идентификатор набора событий в левом верхнем углу экрана. Этот идентификатор понадобится вам для завершения процесса обратной передачи.

Шаг 2. Загрузка сигналов CRM с помощью CSV-файла

1. Выберите Загрузить CSV.

   1. Убедитесь, что файл отформатирован в соответствии с шаблоном событий CRM.

2. Выберите файл.

3. Дождитесь завершения загрузки файла.

4. Для отображения всех загруженных лидов на вашей панели управления может потребоваться до 2 часов. Примечание. Большинство ваших лидов должны быть обработаны в течение 15 минут.

Шаг 3. Сопоставление событий CRM со стандартными событиями TikTok

• Если все сигналы (события), которые вы передаете обратно в CSV-файл, являются стандартными событиями, можно сразу перейти к шагу 4.

• Если сигнал (события), который вы передаете обратно в CSV-файл, включает настраиваемые сигналы CRM, которые не являются стандартными событиями (например, «Новый лид» или «Запись на прием»), следуйте инструкциям ниже, чтобы сопоставить события CRM со стандартными событиями TikTok.

1. Загрузите шаблон сопоставления событий:

   Map Standard Events Template.csv
   

2. Сопоставьте события CRM со стандартными событиями TikTok в электронной таблице.

3. Отметьте события CRM, которые вы хотите оптимизировать, словом «Да» в третьем столбце.

4. Добавьте события CRM, которым не соответствуют стандартные события.

Шаг 4. Подключение отслеживания событий к созданию кампании

1. Вернитесь на страницу создания кампании на Рекламной платформе TikTok.

2. На уровне настроек рекламы прокрутите страницу вниз до раздела Отслеживание. Нажмите значок карандаша, чтобы внести изменения.

3. В раскрывающемся меню Идентификатор CRM выберите набор событий CRM, созданный на шаге 1 выше.

Примечание. Если вы настраиваете новую кампанию или обратную передачу событий впервые, то появление сообщения Нет недавней активности для вашего события нормально.

Шаг 5. Проверка настройки обратной передачи

1. На Рекламной платформе TikTok наведите указатель мыши на вкладку Инструменты и выберите События.

2. Нажмите Источники данных на левой панели навигации.

3. Нажмите только что созданный набор событий CRM.

4. Посмотрите, направлены ли данные в атрибутированные события. Синхронизация данных может занять до 10 минут. Если количество сопоставленных событий больше 0, то данные обратной передачи начали поступать в TikTok и настройка завершена.