Cách gửi lại tín hiệu qua csv

Việc gửi lại dữ liệu sự kiện đến TikTok có thể góp phần tạo ra khách hàng tiềm năng có chất lượng cao hơn và có nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Tìm hiểu thêm về gửi lại tín hiệu để tối ưu hóa chất lượng khách hàng tiềm năng. Lưu ý: Bạn nên gửi lại các sự kiện toàn phễu và toàn kênh để đạt được tỷ lệ khớp và tỷ lệ ghi nhận cao hơn.

Trước khi bắt đầu

Yêu cầu về tệp:

• Chuẩn bị tệp sự kiện ngoại tuyến.

• Tệp phải có định dạng .CSV.

  • Dung lượng tệp tối đa được cho phép: 50 MB

  • Hàng đầu tiên phải cho biết tiêu đề cột.

• Các cột trong tệp:

  • Event_type (bắt buộc)

  • Timestamp (bắt buộc)

  • Cần có ít nhất một trong các cột sau.

    • lead_id

    • Email (dạng băm hoặc dạng thô)

    • Điện thoại (dạng băm hoặc dạng thô)

  • click_id (không bắt buộc)

Tệp mẫu:

Lưu ý:

• Bạn nên gửi lại các Sự kiện tiêu chuẩn vì chỉ Sự kiện tiêu chuẩn mới có thể được sử dụng để tối ưu hóa chuyển đổi, cũng như có thể theo dõi và sử dụng trong báo cáo đo lường.

• Bạn cần lưu các tệp csv với mã hóa utf-8 để tránh lỗi hiển thị ký tự, nếu không thì khoảng trống không ngắt sẽ hiển thị thành ký tự lỗi trong utf-8.

• Ngoài sự kiện "Khách hàng tiềm năng", bạn nên thêm các tín hiệu CRM phễu sâu khác (sự kiện) vào cột event_type trong tệp csv.

• Hãy cố gắng lặp lại quy trình với các tín hiệu sự kiện CRM được cập nhật hằng tuần.

Cách gửi lại tín hiệu qua csv

Bước 1: Tạo sự kiện CRM

1. Đăng nhập vào Trình quản lý quảng cáo TikTok.

2. Di chuột trên tab Công cụ, sau đó chọn Sự kiện để vào Trình quản lý sự kiện.

3. Nhấp vào Kết nối nguồn dữ liệu.

4. Chọn nguồn dữ liệu là CRM.

5. Tạo tên cho sự kiện CRM.

6. Ghi lại Mã tập sự kiện ở góc trên bên trái màn hình. Bạn sẽ cần mã này để hoàn thành quy trình gửi lại.

Bước 2: Tải tín hiệu CRM lên bằng tệp CSV

1. Chọn Tải CSV lên.

   1. Đảm bảo tệp được định dạng theo mẫu sự kiện CRM.

2. Chọn tệp.

3. Chờ đến khi tệp được tải lên xong.

4. Cần tối đa 2 giờ để toàn bộ thông tin khách hàng tiềm năng đã tải lên được hiển thị trên bảng điều khiển của bạn. Lưu ý: Phần lớn thông tin khách hàng tiềm năng sẽ được hiển thị trong vòng 15 phút.

Bước 3: Ánh xạ sự kiện CRM với Sự kiện tiêu chuẩn của TikTok

• Nếu các tín hiệu (sự kiện) bạn gửi lại trong tệp csv đều là Sự kiện tiêu chuẩn, bạn có thể chuyển sang Bước 4 ngay.

• Nếu các tín hiệu (sự kiện) bạn gửi lại trong tệp csv bao gồm các tín hiệu CRM tùy chỉnh không phải Sự kiện tiêu chuẩn (ví dụ: "Khách hàng tiềm năng mới" hoặc "Đã đặt lịch hẹn"), hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để ánh xạ các sự kiện CRM đó sang Sự kiện tiêu chuẩn của TikTok

1. Tải mẫu ánh xạ sự kiện xuống:

   Map Standard Events Template.csv
   

2. Ánh xạ sự kiện CRM với Sự kiện tiêu chuẩn của TikTok trong bảng tính.

3. Đánh dấu "Có" cho các sự kiện CRM bạn muốn tối ưu hóa trên cột thứ 3.

4. Thêm các sự kiện CRM không có Sự kiện tiêu chuẩn tương ứng.

Bước 4: Kết nối Theo dõi sự kiện với quy trình tạo chiến dịch

1. Quay lại trang tạo chiến dịch của bạn trong Trình quản lý quảng cáo TikTok.

2. Ở cấp độ cài đặt quảng cáo, hãy cuộn xuống phần Theo dõi. Nhấp vào biểu tượng bút chì để chỉnh sửa.

3. Trong trình đơn thả xuống Mã CRM, hãy chọn tập sự kiện CRM bạn đã tạo trong Bước 1 ở trên.

Lưu ý: Thông báo Không có hoạt động gần đây cho sự kiện của bạn là bình thường nếu bạn đang thiết lập chiến dịch mới hoặc thiết lập sự kiện gửi lại lần đầu tiên.

Bước 5: Xác minh thiết lập gửi lại

1. Trong Trình quản lý quảng cáo TikTok, hãy di chuột lên tab Công cụ và chọn Sự kiện.

2. Nhấp vào Nguồn dữ liệu trong phần điều hướng bên trái.

3. Nhấp vào tập sự kiện CRM bạn vừa tạo.

4. Quan sát xem dữ liệu đã chuyển vào sự kiện được ghi nhận chưa. Có thể mất 10 phút để đồng bộ hóa dữ liệu. Nếu số lượng sự kiện được khớp lớn hơn 0, điều đó có nghĩa dữ liệu gửi lại đã bắt đầu chuyển vào TikTok và quá trình thiết lập đã hoàn tất.