如何通过 csv 回传信号

向 TikTok 发回事件数据有助于获得更高质量、更有可能实现转化的线索。详细了解回传信号以优化线索质量。

准备工作

文件要求：

• 准备线下事件文件。

• 文件必须为 .CSV 格式。

  • 文件大小不得超过 50 MB。

  • 第一行必须写明列标题。

• 文件列：

  • Event_type（必填）

  • 时间戳（必填）

  • 至少需要包含以下任意一项。

    • lead_id

    • 电子邮箱（散列或原始）

    • 电话号码（散列或原始）

  • click_id（选填）

示例文件：

备注：

• 建议你回传标准事件，因为只有标准事件可用于优化转化，并可在度量报告中监测和使用。

• 你需要使用 utf-8 编码保存 csv 文件以避免出现乱码，否则不间断空格会在 utf-8 中显示为乱码。

• 除“SubmitForm”外，还建议在 csv 文件的 event_type 下包含其他漏斗下层 CRM 信号（事件）。

• 尝试每周使用更新的 CRM 事件信号重复此流程。

如何通过 csv 回传信号

第 1 步：创建 CRM 事件

1. 登录 TikTok 广告管理平台。

2. 将鼠标悬停在“工具”上，然后选择“事件”，进入事件管理工具。

3. 点击“关联数据来源”。

4. 选择 CRM 作为数据来源。

5. 为 CRM 事件输入一个名称。

6. 注意屏幕左上角的事件组 ID。后续你将需要此 ID 来完成回传流程。

第 2 步：使用 CSV 文件上传 CRM 信号

1. 选择“上传 CSV”。

   1. 确保文件格式符合 CRM 事件模板。

2. 选择文件。

3. 等待文件上传完成。

4. 最多需要 2 小时即可在概览中看到上传的所有线索。注意：大部分线索会在 15 分钟内显示。

第 3 步：将 CRM 事件映射到 TikTok 标准事件

• 如果 csv 文件中的回传信号（事件）都是标准事件，可以直接进入第 4 步。

• 如果 csv 文件中的回传信号（事件）包含不属于标准事件的自定义 CRM 信号（例如“新线索”、“已预约”或“免费试用”），按照以下说明将 CRM 事件映射到 TikTok 标准事件

1. 下载事件映射模板：

   Map Standard Events Template.csv
   

2. 将 CRM 事件与电子表格中的 TikTok 标准事件进行映射。

3. 在第 3 列给要优化的 CRM 事件标上“Yes（是）”。

4. 添加无相应标准事件的 CRM 事件。

第 4 步：关联事件监测和推广系列创建

1. 返回 TikTok 广告管理平台的推广系列创建页面。

2. 在广告设置层级，向下滚动到“监测”部分。选择铅笔图标进行修改。

3. 从 CRM ID 下拉菜单中，选择你在第 1 步创建的 CRM 事件组。

注意：如果是设置新的推广系列或第一次设置回传事件，可能会显示你的事件“无近期活动”，这是正常现象。

第 5 步：验证回传设置

1. 在 TikTok 广告管理平台，将鼠标悬停在“工具”选项卡上，然后选择“事件”。

2. 点击左侧导航栏中的“数据来源”。

3. 点击你刚刚创建的 CRM 事件组。

4. 观察数据是否已传输至归因事件。数据同步可能需要 10 分钟。如果匹配事件数大于 0，那么回传数据已开始传输至 TikTok，配置已完成。