So richtest du den automatisierten Chat für TikTok Direct Messaging Ads ein

Hinweis: Dieses Feature ist möglicherweise noch nicht für dich verfügbar. Weitere Informationen erhältst du von deinem Account Manager oder dem Kundensupport.

Der automatisierte Chat ist eine Funktion von TikTok Direct Messaging, die Unternehmen dabei hilft, über strukturierte, scriptbasierte Unterhaltungen Nutzer*innen anzusprechen und mehr qualifizierte Leads zu gewinnen.

Wichtige Hinweise

Hierfür muss dein TikTok Konto ein Business-Konto sein, das mit dem TikTok Ads Manager verknüpft ist.

So konfigurierst du den automatisierten Chat

1. Melde dich beim TikTok Ads Manager an.

2. Wähle Anzeige erstellen aus.

3. Wähle Leadgenerierung als Kampagnenziel aus und klicke dann auf Weiter.

4. Wähle TikTok Direktnachricht als Optimierungsort.

5. Lege deine Kampagneneinstellungen fest. Gehe zum Bereich Willkommensnachricht.

   1. Wähle + Erstellen, um eine neue Vorlage für Willkommensnachrichten zu erstellen.

   2. Wähle + Aus Bibliothek auswählen, um eine bestehende Vorlage aus deiner Bibliothek auszuwählen.

6. Wenn du Leads als Kampagnenziel auswählst, besteht der Standardablauf darin, die automatisierte Abfolge von Chatnachrichten einzurichten.

7. Es stehen verschiedene Arten von Fragen zur Auswahl, z. B. einfache Textfragen oder Fragen zur Leaderfassung oder zur Erfassung von Unternehmensinformationen.

   
   
   

8. Du kannst verschiedene Antworten eingeben und entscheiden, wohin die einzelnen Antworten führen.

   
   
   

9. Wenn du mit den Einstellungen für den automatisierten Chat fertig bist, klicke auf Speichern.

Best Practices

• Begrüße Nutzer*innen mit einer herzlichen Willkommensnachricht. Das erhöht die Antwortrate.

• Verwende kurze und einfach zu beantwortende Fragen.

• Die Abfolge sollte immer mit der Abfrage von Kontaktinformationen zur Leaderfassung enden.