Comment configurer le chat automatisé pour les TikTok Direct Messaging Ads

Remarque : Il se peut que cette fonctionnalité ne soit pas encore disponible. Veuillez contacter votre gestionnaire de compte TikTok ou notre équipe d'assistance à la clientèle pour plus d'informations.

Le chat automatisé est une fonctionnalité des Messages directs TikTok qui aide les entreprises à interagir avec les utilisateurs et à capter davantage de prospects qualifiés grâce à des conversations structurées et scriptées.

Avant de commencer

Assurez-vous que votre compte TikTok est un Compte Entreprise et qu'il est associé à TikTok Ads Manager.

Comment configurer le chat automatisé

1. Connectez-vous à TikTok Ads Manager.

2. Sélectionnez Créer une annonce.

3. Sélectionnez Génération de prospects comme objectif de campagne, puis cliquez sur Continuer.

4. Choisissez Message direct TikTok en tant qu'emplacement d'optimisation.

5. Définissez les paramètres de votre campagne selon le besoin. Accédez à la section Message d'accueil.

   1. Choisissez + Créer pour créer un nouveau modèle de message d'accueil.

   2. Choisissez + Choisir à partir de la bibliothèque pour sélectionner un modèle pré-existant dans votre bibliothèque.

6. Lorsque vous sélectionnez Prospects en tant qu'objectif de la campagne, l'action par défaut consiste à configurer le flux du chat automatisé.

7. Vous pouvez sélectionner différents types de réponses, comme du texte uniquement, la collecte de prospects ou le partage des coordonnées de l'entreprise.

   
   
   

8. Vous pouvez saisir des réponses personnalisées et déterminer à quel élément mène chaque réponse.

   
   
   

9. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé la modification des paramètres du flux de chat automatisé.

Bonnes pratiques

• Commencez votre chat avec un message d'accueil chaleureux pour augmenter les taux de réponse.

• Chaque question doit être courte et facile à traiter.

• Terminez toujours le flux en demandant les coordonnées pour capturer les prospects.