Cara Menyiapkan Chat Otomatis untuk TikTok Direct Messaging Ads

Terakhir diperbarui: April 2026

Catatan: Fitur ini mungkin belum tersedia untuk Anda. Hubungi TikTok Account Manager Anda atau bagian customer support untuk informasi selengkapnya.

Chat otomatis adalah sebuah fitur untuk TikTok Direct Messaging yang membantu bisnis memikat pengguna dan memperoleh lebih banyak prospek berkualitas melalui percakapan terstruktur dengan alur yang terencana.

Sebelum memulai

Pastikan akun TikTok Anda adalah akun bisnis dan terhubung ke TikTok Ads Manager.

Cara menyiapkan chat otomatis

  1. Login ke TikTok Ads Manager.

  2. Pilih Buat iklan.

  3. Pilih tujuan kampanye Pengumpulan prospek, lalu klik Lanjutkan.

  4. Pilih Pesan langsung TikTok sebagai lokasi pengoptimalan.

  5. Isi pengaturan kampanye sesuai kebutuhan. Arahkan ke bagian Pesan sambutan.

    1. Pilih + Buat untuk membuat templat pesan sambutan baru.

    2. Klik + Pilih dari pustaka untuk memilih templat yang sudah ada di pustaka Anda.

  6. Ketika Anda memilih Lead (Prospek) sebagai tujuan kampanye, pengaturan bawaannya adalah menyiapkan alur chat otomatis.

  7. Ada beberapa tipe jawaban yang dapat dipilih, seperti hanya teks, pengumpulan info prospek, atau berbagi kontak bisnis.

    How to set up automated chat for TikTok Direct Messaging Ads - image 1

  8. Anda bisa memasukkan jawaban kustom dan menentukan alur selanjutnya untuk setiap respons pelanggan.

    How to set up automated chat for TikTok Direct Messaging Ads - image 2

  9. Klik Save (Simpan) jika sudah selesai mengedit pengaturan alur chat otomatis.


Praktik terbaik

  • Awali chat dengan pesan sambutan yang hangat untuk menaikkan tingkat respons.

  • Pastikan pertanyaan tidak bertele-tele dan mudah dijawab.

  • Selalu akhiri alur percakapan dengan menanyakan detail kontak untuk pengumpulan info prospek.