TikTok 다이렉트 메시징 광고의 자동 채팅 설정 방법

마지막 업데이트: 2026 년 4 월

참고: 이 기능을 아직 사용하지 못할 수도 있습니다. 더 많은 정보를 얻기 위해서 TikTok 계정 관리자에 연락하거나 고객 지원 센터에 연락합니다.

자동 채팅은 비즈니스가 구조화된 스크립트에 기반한 대화를 통해 사용자와 소통하고 적격한 리드를 더 많이 확보하는 데 도움을 주는 TikTok 다이렉트 메시징의 기능입니다.

사전 준비 사항

TikTok 계정이 비즈니스 계정이고 TikTok Ads Manager에 연결되어 있는지 확인하세요.

자동 채팅 설정 방법

  1. TikTok Ads Manager에 로그인합니다.

  2. 광고 생성을 선택합니다.

  3. 리드 생성을 캠페인 목표로 선택한 다음 계속을 클릭합니다.

  4. 최적화 위치로 TikTok 직접 메시지를 선택합니다.

  5. 필요에 따라 캠페인 설정을 기입합니다. 환영 메시지 섹션으로 이동합니다.

    1. + 생성을 선택하여 새 환영 메시지 템플릿을 생성합니다.

    2. + 라이브러리에서 선택을 선택하여 라이브러리에 이미 존재하는 템플릿 중에서 선택합니다.

  6. 캠페인 목표로 리드 목표를 선택하는 경우 자동 채팅 흐름이 기본값으로 설정됩니다.

  7. 텍스트 전용, 리드 수집 또는 비즈니스 연락처 공유 등 다양한 유형의 응답을 선택할 수 있습니다.

    How to set up automated chat for TikTok Direct Messaging Ads - image 1

  8. 사용자 지정 답변을 입력하고 각 응답이 어디로 연결되는지 결정할 수 있습니다.

    How to set up automated chat for TikTok Direct Messaging Ads - image 2

  9. 자동 채팅 흐름 설정에 대한 편집을 완료한 후 저장을 클릭합니다.


모범 사례

  • 응답률을 높이려면 따듯한 환영 메시지로 채팅을 시작합니다.

  • 각 질문을 짧고 답변하기 쉽게 작성합니다.

  • 리드 확보를 위해 연락처 정보를 물어보는 것으로 흐름을 마무리합니다.