Como configurar chats automatizados para Anúncios de mensagens diretas do TikTok

Última atualização: fevereiro de 2026

Observação: Talvez esse recurso ainda não esteja disponível para você. Entre em contato com o seu gerente de contas TikTok ou com o Atendimento ao Cliente para obter mais informações.

Os chats automatizados são um recurso das mensagens diretas do TikTok que ajuda as empresas a engajar os usuários e capturar mais leads qualificados por meio de conversas estruturadas e com script.

Antes de começar

Verifique se a sua conta TikTok é uma Business Account e está vinculada ao TikTok Ads Manager.

Como configurar chats automatizados

  1. Faça login no TikTok Ads Manager.

  2. Selecione Criar anúncio.

  3. Selecione Geração de leads como seu objetivo de campanha e clique em Continuar.

  4. Escolha Mensagem direta do TikTok como sua localização de otimização.

  5. Preencha as configurações da campanha conforme necessário. Vá até a seção Mensagem de boas-vindas.

    1. Escolha + Criar para criar um modelo de mensagem de boas-vindas.

    2. Escolha + Pesquisar na biblioteca para selecionar um modelo pré-existente da sua biblioteca.

  6. Quando você escolhe Meta de lead como a meta da campanha, o padrão será definir o fluxo do chat automatizado.

  7. Você pode selecionar diversos tipos de resposta, como somente texto, coleta de leads ou o compartilhamento do contato empresarial.

    How to set up automated chat for TikTok Direct Messaging Ads - image 1

  8. Você pode inserir respostas personalizadas e decidir para onde cada resposta leva os usuários.

    How to set up automated chat for TikTok Direct Messaging Ads - image 2

  9. Clique em Salvar quando terminar de editar as configurações do fluxo do chat automatizado.


Práticas recomendadas

  • Inicie o chat com uma mensagem de boas-vindas calorosa para aumentar as taxas de respostas.

  • Todas as perguntas devem ser curtas e fáceis de responder.

  • Encerre o fluxo sempre pedindo dados de contato para captura de leads.