Настройка автоматического чата для TikTok Direct Messaging Ads

Примечание. Эта функция пока может быть вам недоступна. Для получения дополнительной информации обратитесь к вашему менеджеру по работе с клиентами или в службу поддержки TikTok.

Автоматический чат — это функция личных сообщений TikTok, которая помогает компаниям взаимодействовать с пользователями и получать более качественные лиды благодаря структурированным, заранее подготовленным сценариям общения.

Перед началом работы

Убедитесь, что вы используете бизнес-аккаунт TikTok и что он привязан к Рекламной платформе TikTok.

Настройка автоматического чата

1. Войдите в аккаунт на Рекламной платформе TikTok.

2. Выберите Создать объявление.

3. Выберите Лидогенерация в качестве цели кампании и нажмите Продолжить.

4. В качестве места оптимизации выберите Личные сообщения в TikTok.

5. Задайте настройки кампании по своему усмотрению. Перейдите в раздел Приветственное сообщение.

   1. Выберите +Создать, чтобы создать новый шаблон приветственного сообщения.

   2. Выберите +Выбрать в библиотеке, чтобы выбрать существующий шаблон из своей библиотеки.

6. Если в качестве цели рекламной кампании выбрана Лидогенерация, система по умолчанию предложит настроить сценарий автоматического чата.

7. Вы можете выбрать нужный тип реагирования, например только текст, сбор лидов или предоставление контактных данных компании.

   
   
   

8. Можно ввести собственные варианты ответов и выбрать, к какому следующему этапу разговора будет вести каждый из них.

   
   
   

9. Завершив настройку автоматического чата, нажмите Сохранить.

Рекомендации

• Начинайте разговор с дружелюбного приветственного сообщения — это помогает повысить коэффициент реагирования.

• Старайтесь формулировать короткие вопросы, на которые можно легко ответить.

• Всегда завершайте сценарий запросом контактных данных, чтобы получать лиды.