Zdroje zásad reklam
Zásady reklam
Zdroje zásad reklam
Inzerenti z řad nevládních a neziskových organizací
Pokud byl váš reklamní účet pozastaven, měli byste se pokusit vyřešit problémy s reklamami nebo účtem. Pokud se domníváte, že k pozastavení došlo omylem, můžete podat odvolání na zákaznickou podporu. Pokud odvolání nepodáte do 180 dnů od pozastavení účtu, nebude zkontrolováno.
Odvolání proti pozastavení reklamního účtu:
Přejděte do Správce reklam TikTok a přihlaste se k pozastavenému účtu.
Klikněte na ikonu ? nápovědy.
V asistentovi reklam TikTok klikněte na tlačítko Odeslat žádost.
V rozevíracím seznamu Kategorie problému vyberte možnost Kontrola účtu/reklamy.
Vyberte možnost Kontrola účtu.
Vyberte možnost Odvolání proti pozastavení účtu.
Uveďte podrobnosti o odvolání.
Po dokončení klikněte na tlačítko Odeslat.
Po kontrole odvolání obdržíte e-mail. Do dvou pracovních dnů byste měli obdržet odpověď. Během kontroly odvolání nevytvářejte žádné nové reklamní účty. Pro každý incident podejte pouze jedno odvolání. Podání více odvolání v krátkém časovém období ohledně stejné záležitosti povede ke zpoždění při zpracování.