Zasoby dotyczące zasad zamieszczania reklam
Zasady zamieszczania reklam
Zasoby dotyczące zasad zamieszczania reklam
Reklamodawcy z ramienia organizacji pozarządowych (NGO) i organizacji non-profit (NPO)
Jeśli Twoje konto reklamowe zostało zawieszone, należy rozwiązać problemy z reklamami lub kontem. Jeśli sądzisz, że decyzja o zawieszeniu Twojego konta jest błędna, możesz złożyć odwołanie do działu obsługi klienta. Jeśli odwołanie złożysz później, niż w ciągu 180 dni od zawieszenia konta, odwołanie nie zostanie rozpatrzone.
Aby złożyć odwołanie od zawieszenia konta reklamowego:
Przejdź do TikTok Ads Manager i zaloguj się na swoje zawieszone konto.
Kliknij opcję ? Ikona Pomocy.
W Asystencie reklam TikTok kliknij przycisk Prześlij zgłoszenie.
W menu rozwijanym Kategoria problemu wybierz pozycję Proces sprawdzania konta/reklam.
Wybierz Proces sprawdzania konta.
Wybierz Odwołanie od zawieszenia konta.
Podaj szczegóły dotyczące odwołania.
Na koniec kliknij Prześlij.
Po rozpatrzeniu odwołania otrzymasz e-mail. Odpowiedź powinna zostać przesłana w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia odwołania. Unikaj tworzenia nowych kont reklamowych podczas rozpatrywania Twojego odwołania. Należy przesłać jedno odwołanie na przypadek. Przesyłanie wielu odwołań od tego samego problemu w krótkich odstępach prowadzi do opóźnień w rozpatrywaniu.