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Como solucionar problemas de uma conta de anúncios suspensa no TikTok
Se sua conta de anúncios foi suspensa, tente resolver os problemas com seus anúncios ou sua conta. Se você acha que a suspensão foi um engano, envie uma contestação para o Atendimento ao Cliente. Se você não enviar uma contestação em até 180 dias após a suspensão da conta, ela não será analisada.
Como contestar uma conta de anúncios suspensa
Para contestar uma conta de anúncios suspensa:
Vá até o TikTok Ads Manager e entre na sua conta suspensa.
Clique no ícone ? Ajuda.
No Assistente de anúncios do TikTok, clique em Enviar ticket.
No menu suspenso Categoria do problema, escolha Análise de conta/anúncio.
Escolha Análise da conta.
Escolha Contestação de suspensão da conta.
Forneça detalhes sobre sua contestação.
Quando terminar, clique em Enviar.
Você receberá um e-mail quando sua contestação tiver sido analisada. Você deverá receber uma resposta em até dois dias úteis após o envio da contestação. Evite criar novas contas de anúncios enquanto sua contestação estiver em análise. Envie apenas uma contestação para cada incidente. O envio de várias contestações em um curto período para o mesmo problema causará atrasos no processamento.
