Решение проблемы блокировки рекламного аккаунта в TikTok

Чтобы разблокировать рекламный аккаунт, попытайтесь решить проблемы, связанные с ним или объявлениями. Если вы считаете блокировку ошибочной, обратитесь в службу поддержки. Необходимо отправить обращение в службу поддержки в течение 180 дней с момента блокировки аккаунта, иначе оно не будет рассмотрено.

Обращение в службу поддержки в связи с блокировкой рекламного аккаунта

Чтобы отправить обращение в связи с блокировкой рекламного аккаунта, выполните следующие действия:

1. Войдите в заблокированный аккаунт на Рекламной платформе TikTok.

2. Нажмите значок ? Справка.

3. Перейдите в TikTok Ads Assistant и нажмите Отправить заявку.

4. В раскрывающемся списке Категория проблемы выберите Проверка аккаунта/объявления.

5. Выберите Проверка аккаунта.

6. Выберите Обращение в связи с блокировкой аккаунта.

7. Укажите подробную информацию об обращении.

8. По завершении нажмите Отправить.

Когда обращение будет рассмотрено, вы получите сообщение по электронной почте. Ответ на обращение должен прийти в течение двух рабочих дней с момента отправки запроса. Не создавайте рекламные аккаунты до окончания рассмотрения вашего обращения. Для каждого случая блокировки следует подавать не более одного обращения. В случае подачи нескольких обращений в связи с одним и тем же случаем блокировки в течение короткого периода времени обработка запроса может затянуться.