Cara Menyelesaikan Masalah Tingkat Kecocokan Katalog

Melalui panduan ini, Anda dapat memahami dan memecahkan masalah terkait tingkat kecocokan untuk meningkatkan kinerja Video Shopping Ads (Katalog).

Sebelum memulai:

• ID SKU merupakan ID unik yang mengidentifikasi setiap produk di katalog Anda.

• ID Konten merupakan parameter yang mengidentifikasi setiap produk. Nilai parameter ini harus sama dengan ID SKU dari produk di katalog Anda.

Jika Anda mengalami masalah dalam melihat tingkat kecocokan atau jika tingkat kecocokan berada di bawah level optimal, lihat saran berikut untuk mengatasinya.

1. Periksa apakah Pixel atau aplikasi terhubung dengan katalog Anda.

   1. Pastikan katalog dan Pixel atau aplikasi Anda dikelola oleh Akun Business Center yang sama. Jika tidak, Anda dapat memberikan akses mitra ke Akun Business Center untuk berbagi akses katalog dan Pixel atau aplikasi.

   2. Anda harus memiliki akses admin ke Akun Business Center atau izin Edit Pixel untuk Pixel atau aplikasi. Pelajari selengkapnya tentang peran dan izin pengguna di Business Center.

   3. Pastikan aplikasi atau Pixel Anda berhasil diatur di Events Manager dan tipe peristiwa yang diperlukan (Lihat Konten, Tambahkan ke Keranjang, dan Selesaikan Pembayaran) telah dikirim ke platform Mitra Pengukuran Seluler (MMP).

   4. Pastikan parameter yang diperlukan (content_ID, quantity, price, currency, value) sudah terkirim.

   5. Pastikan content_ID peristiwa diaktifkan di platform Mitra Pengukuran Seluler (MMP) Anda.

   6. Catatan: Tingkat kecocokan tidak akan terlihat jika Pixel atau aplikasi Anda tidak melaporkan peristiwa apa pun dalam 7 hari terakhir.

2. Periksa apakah parameter Content_ID hilang.

   1. Untuk memperoleh daftar peristiwa yang terpengaruh dan perlu diperiksa, buka Catalog Manager dan pilih Sumber Peristiwa. Klik Pixel atau aplikasi yang terhubung dan pilih Ekspor peristiwa tanpa ID konten.

3. Periksa jika parameter content_ID Anda sudah dalam format yang benar dengan memastikan hal-hal berikut. Pelajari selengkapnya tentang format yang benar untuk parameter TikTok Pixel.

   1. Pastikan nama parameter menggunakan ejaan yang benar. Misalnya, parameter ID konten harus dieja sebagai content_id, bukan content_ids.

   2. Hindari penggunaan koma untuk memisahkan beberapa informasi produk. Tuliskan parameter content_ID sebagai berikut:

      1. Produk tunggal sebagai {content_id: '12345'}

      2. Beberapa produk sebagai {content_id: '12345'},{content_id: '67890'}

   3. Hindari penggunaan simbol dan spasi antar karakter yang tidak perlu.

   4. Pastikan semua peristiwa dikirim melalui parameter yang ditentukan dalam setiap kondisi dengan menggunakan alat Uji Peristiwa, Pixel Helper, atau dengan memeriksa halaman arahan. Harap diperhatikan bahwa peristiwa yang telah diatur menggunakan Event Builder tidak akan mengirimkan kembali parameter apa pun. Hanya peristiwa Custom Code, API Peristiwa, atau peristiwa integrasi mitra yang mengirimkan parameter.

4. Periksa apakah ada ketidakcocokan ID konten dengan katalog.

   1. Untuk memperoleh daftar peristiwa yang terpengaruh dan perlu diperiksa, buka Catalog Manager dan pilih Sumber Peristiwa. Klik Pixel atau aplikasi yang terhubung dan pilih Ekspor ID konten yang tidak cocok dengan katalog ini.

   2. Pastikan katalog Anda berisi produk yang peristiwanya diteruskan oleh Pixel atau aplikasi Anda ke TikTok. Caranya adalah dengan memastikan bahwa sumber produk sudah terhubung dan produk diperbarui setiap hari.